Bono de 10 sesiones: ¿tarjeta de papel perforada o en el móvil?

Un bono de 10 sesiones es la forma más sencilla de conservar a un cliente más allá de una visita. Acertar depende de tres decisiones: el precio, las condiciones y cómo controla las sesiones usadas. El enfoque que sigue sirve para gimnasios, estudios de yoga y de danza, masajes, centros de bronceado y clases infantiles.

Cómo fijar el precio de un bono de 10 sesiones

Empiece por el precio de una sola sesión. Multiplíquelo por diez y reste el descuento que está dispuesto a ofrecer a cambio de cobrar por adelantado.

Ejemplo: una sesión cuesta 8 €, así que diez sesiones costarían 80 €. Si vende el bono por 70 €, el cliente obtiene aproximadamente 1,25 sesiones gratis. Esos 10 € son el precio de tener el dinero ya en su cuenta y de dar al cliente un motivo para volver.

Las cifras son solo un ejemplo. El tamaño del descuento lo decide su margen, junto con la necesidad que tenga de liquidez por adelantado. Un descuento menor tiene sentido para un estudio con mucha demanda, y uno mayor para un negocio nuevo que todavía está formando su clientela.

Las diez sesiones no son obligatorias. Si sus clientes vienen una vez a la semana, un bono de 5 sesiones se agota en un mes y puede ser una primera compra más fácil. Ofrezca el bono de 10 sesiones a quienes ya se han decidido.

Cuatro condiciones que deben figurar en el bono

• Número de sesiones: 5, 10 o ambos a la vez.
• Transferibilidad: ¿puede usar el bono también un amigo o solo el comprador?
• Enfermedad: ¿amplía el bono tras una enfermedad larga o no?
• Validez: por ejemplo, 3 meses desde la compra. Es una norma interna suya, no una función automática del sistema, así que indíquela con claridad en el bono y en sus condiciones.

Las condiciones que el cliente conoce de antemano le ahorran discusiones incómodas en recepción. Todo lo que no deje por escrito se discutirá desde cero cada vez.

Lo que no puede hacer un bono de papel

Una tarjeta de papel con agujeros perforados funciona hasta que se pierde o se queda en casa. El cliente no sabe cuántas sesiones le quedan y usted solo puede comprobarlo en su propia libreta. Si el personal la perfora dos veces por error, es difícil demostrarlo. Y nadie puede comprar un bono de papel por la tarde, cuando usted ya ha cerrado.

Un bono en el móvil

Con Rewardly vende bonos con un número exacto de sesiones en su propia tienda online con su logotipo. El cliente paga por internet, recibe el bono por correo electrónico y lo guarda en Apple Wallet o Google Wallet. En cada visita usted lo escanea con la app de Rewardly y se descuenta una sesión. Su resumen muestra lo que ha vendido, lo que se ha canjeado y lo que sigue pendiente.

Un bono pertenece a la persona que lo compró. Si alguien quiere regalarlo antes de Navidad o por un cumpleaños, ofrézcale un vale regalo por el precio de diez sesiones, que puede enviar con un mensaje personal. Los precios están en euros y los pagos van a su propia cuenta de Stripe. Los bonos forman parte del plan Professional; consulte la página de precios de Rewardly.

Si en lugar de sesiones prepagadas quiere dar ventajas a sus clientes habituales, como un precio más bajo para socios, consulte cómo implantar una tarjeta de membresía digital. La clásica tarjeta de sellos forma parte de nuestros programas de fidelización digitales.

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Puede empezar sin ningún pago por adelantado.