Cómo vender vales regalo en Navidad: un plan de seis semanas para negocios locales

Cada diciembre se repite la misma escena en cientos de mostradores. Alguien entra el día 22 y pregunta: «¿Tienen vales regalo?». Si la respuesta es una nota escrita a mano en un sobre, hace usted una venta. Si la respuesta es «sí, y puede comprarlo por internet esta misma noche», hace esa venta y todas las que habría perdido a las 23:40 del día 23.

Los vales regalo son los ingresos más fáciles del año. El dinero llega en diciembre, la visita llega en enero y quien entra por la puerta suele ser alguien que nunca había estado en su negocio. Pero solo se venden bien si la gente puede comprarlos por internet y se entera con tiempo. Este es un plan que empieza en noviembre y llega hasta Nochebuena.

Primero, decida qué vende: una tarjeta regalo o un bono

Hay dos tipos de vale, y cada uno encaja en negocios distintos.

Una tarjeta regalo es saldo. El comprador paga 50 € y el destinatario lo va gastando en una o varias visitas. Encaja en restaurantes, salones de belleza, tiendas y cualquier lugar con una oferta variada. Deje que el comprador elija entre varios importes predefinidos o escriba el suyo.

Un bono es un número fijo de usos: diez cafés, cinco menús, tres peinados. Encaja en negocios con un producto o servicio estrella, y es fácil de regalar porque el regalo es concreto. «Diez cafés en mi cafetería favorita» es mejor regalo que «32 € de saldo».

Defina los importes predefinidos a partir de su ticket medio, no de números redondos. Si una cena para dos cuesta de media 48 €, los importes de 30 €, 50 € y 80 € cubren una comida ligera, una cena completa y una generosa. Un vale de 25 € que paga media cena le parece tacaño a quien lo recibe.

Después, decida dónde se compra

Vender vales regalo por internet no exige una tienda online, un programador ni siquiera una web. Tiene dos opciones y puede usar las dos a la vez.

Opción uno: una tienda de vales lista para usar. Rewardly genera una pequeña tienda online para sus vales con su logotipo, sus colores y sus condiciones. Tiene su propio enlace, que puede compartir en cualquier sitio: la biografía de Instagram, el Perfil de Empresa de Google, un código QR en la caja, un mensaje de WhatsApp a sus clientes habituales. Es la vía más rápida, y la adecuada si no tiene web o no quiere tocarla.

Opción dos: la misma tienda dentro de su web. Si ya tiene web, puede integrar la tienda de vales con una sola línea de código. Los clientes compran sin salir nunca de su web, y el pago parece parte de su página, no una herramienta de terceros.

La mayoría de los negocios hace las dos cosas. La tienda integrada capta a quienes visitan su web y el enlace de la tienda llega a todas partes.

¿Quiere ver lo que verán sus clientes? Configure un vale, complete el pago y vea cómo llega al Wallet, sin necesidad de registrarse.

Pruebe la demo de vales en directo

El plan de seis semanas

Antes de empezar. Configure sus vales y su tienda, añada su logotipo y sus colores, y decida si quiere el enlace de la tienda, la integración en su web o ambas cosas. Después canjee un vale de prueba en la caja con su personal. El primer canje real no debería ser la primera vez que alguien ve uno.

Semana 1: ponga la tienda en todas partes. Intégrela en su web si la tiene. Ponga el enlace de la tienda en la biografía de Instagram y en su Perfil de Empresa de Google, y un pequeño código QR junto a la caja. Cada lugar donde un cliente ya mira debería decir «vales regalo disponibles».

Semanas 2 y 3: avise a sus clientes habituales. Quienes más vales regalo compran son los clientes a los que ya les encanta su negocio. Son ellos quienes regalarán su local. Si llevan su tarjeta de fidelización en el Wallet, una sola notificación push les llega a todos a la pantalla de bloqueo, y el 90 % de la gente la lee. Algo sencillo funciona: «Ya están aquí nuestros vales regalo. Compre uno en un minuto y le llegará por correo electrónico». Enlácela directamente a su tienda.

Semana 4: añada papel para el árbol. Hay quien quiere algo que envolver. Un vale impreso con un código QR le sirve, y el destinatario puede añadirlo igualmente a su móvil al escanearlo.

Semana 5: haga que regalar sea la opción fácil. Recuerde a la gente que un vale puede llegar directamente al correo del destinatario con un mensaje personal. Para quien todavía tiene seis regalos por comprar, ese es todo el atractivo.

Semana 6: el empujón de última hora. Del 18 al 24 de diciembre, envíe una segunda notificación push y fije una publicación con el enlace de su tienda: «¿Aún le falta un regalo? Llega a su correo en un minuto». Esta es la semana en la que una tienda de vales online demuestra lo que vale, porque las tiendas de la calle han cerrado y la suya no.

El verdadero valor está en enero

La venta está bien. El destinatario es aún mejor. Muchas de las personas que entran con un vale en enero nunca le habían visitado. Llegan ya predispuestas a que les guste su negocio, porque alguien de su confianza lo eligió como regalo.

No deje que esa visita sea la única. Cuando se canjee un vale, ofrezca al destinatario su tarjeta de fidelización. Se añade al Wallet en diez segundos, y así el regalo de 50 € se convierte en el inicio de una relación en lugar de una visita puntual. Vigile también cuántos vales siguen pendientes de canjear. Le indica cuánta afluencia le queda por llegar en enero y febrero.

Cómo funciona con Rewardly

Rewardly genera para usted una tienda de vales con su marca. Compártala como una pequeña tienda independiente con su propio enlace, intégrela en su web con una línea de código o haga ambas cosas. Los clientes pagan con tarjeta por internet y el dinero va directamente a su propia cuenta, porque Rewardly no cobra comisión por la venta de vales. El vale llega al instante por correo electrónico, se puede enviar como regalo con un mensaje personal y se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, así que nadie se lo olvida en casa. El personal lo canjea con la app de Rewardly, o automáticamente a través de un TPV conectado como Dotykačka, Storyous, PapayaPOS o PORTOS. Un único resumen muestra lo que ha vendido, lo que se ha canjeado y lo que sigue pendiente.

Empiece esta semana y su tienda estará lista mucho antes de que alguien pregunte.

Cree su tienda de vales