Programa de fidelización por niveles

Qué es un programa de fidelización por niveles

Cada nivel tiene un umbral de entrada y sus propias ventajas, a menudo un descuento mayor, acceso anticipado o pequeños extras. A diferencia de una tarjeta de sellos, que vuelve a empezar después de cada recompensa, un nivel es un estatus que el cliente conserva. En una tarjeta VIP de Rewardly, los clientes suben solos tras un número de visitas o un importe gastado, cada nivel tiene su propio descuento y el nuevo nivel aparece al momento en la tarjeta del Wallet.

Cómo funciona en una cafetería, un salón de belleza o un restaurante

• Una cafetería da un descuento mayor a los miembros Oro cuando superan un número de visitas.
• Un salón de belleza clasifica a las clientas por gasto total, porque una habitual del color y una clienta de corte mensual gastan cantidades muy distintas.
• Un restaurante tiene una tarjeta VIP solo por invitación para sus mejores clientes, con un descuento que crece con cada nivel.

Qué tener en cuenta

Mantén pocos niveles y umbrales alcanzables: si casi nadie pasa del primer nivel, el programa parece cerrado. Da a cada nivel una ventaja que la gente note y presupuesta los descuentos de arriba, donde tus mejores clientes los usarán más.