Black Friday za malu trgovinu: popust za sve ili nagrada za stalne kupce?

Black Friday 2026. pada u petak 27. studenoga. Black Friday za male tvrtke poput butika, kafića ili salona ne mora značiti popust za sve. Često je jeftinije i pametnije nagraditi samo ljude koji vam dolaze tijekom cijele godine. Primjer izračuna u nastavku pokazuje zašto.

Black Friday za male tvrtke: koliko zapravo košta popust od 20 %

Ovo je primjer izračuna, pa uvrstite vlastite brojeve. Butik ima prosječan račun od 40 € i bruto maržu od 30 %. Na jednoj kupnji zarađuje 12 €.

Uz popust od 20 % kupac plaća 32 €. Nabavna vrijednost robe i dalje je 28 €, pa na kupnji zarađujete 4 €. Da biste zaradili isto kao bez popusta, trebate tri puta više kupnji.

Povrh toga popust dobivaju i kupci koji bi taj dan ionako došli. Svakome ste od njih poklonili 8 € bez ikakve promjene. Mala trgovina ne može se cijenom nadmetati s velikim lancima, a i ne mora.

Druga mogućnost: poklon vrijedan 5 € za svakoga tko pokaže svoju karticu vjernosti. Na kupnji zarađujete 7 €, a poklon dobivaju samo vlasnici kartice, a to su uglavnom ljudi koji vam se stalno vraćaju.

Tri mogućnosti u usporedbi

• Popust za sve. Trošak: 8 € na svakoj kupnji uz 20 %, uključujući i one koje bi se dogodile i bez njega. Koga privlači: lovce na povoljne ponude koji u petak obiđu deset trgovina. Rizik: kupci se mogu naviknuti čekati popust i u prosincu kupovati manje.
• Nagrada samo za članove. Trošak: fiksan iznos za poklon, na primjer 5 €, samo za one koji dođu. Koga privlači: stalne kupce i ljude koji dodaju karticu kako bi dobili poklon. Rizik: malen, sve dok je poklon nešto što stvarno žele.
• Večer za stalne kupce. Trošak: nekoliko sati vašeg vremena, piće i možda nekoliko grickalica. Koga privlači: vaše najvjernije kupce, koji prvi vide vašu božićnu ponudu. Rizik: slab odaziv ako pozivnicu pošaljete prekasno.

Kako obavijestiti članove

Ako vaši kupci imaju vašu karticu vjernosti na telefonu, poruku možete poslati na sve njihove zaključane zaslone odjednom. Rewardly šalje push obavijesti svima koji imaju vašu karticu u Apple Walletu ili Google Walletu, uz plan Advanced i viši. Prijedlog formulacije:

U petak 27. studenoga uz svaku kupnju dobivate poklon od nas. Samo pokažite karticu na telefonu.

Tko još nema karticu, može je dodati na blagajni za 10 sekundi, prema navodima tvrtke Rewardly. Ako svoje najvjernije kupce želite još jače izdvojiti, isprobajte VIP karticu samo uz pozivnicu, koja kupca automatski prebacuje na višu razinu kad dosegne zadani iznos potrošnje ili broj posjeta.

Ako ipak dajete popust

Ograničite ga na jednu kategoriju proizvoda ili na jedan dan, a ne na cijeli tjedan i cijeli asortiman. Tako točno znate koliko vas je koštao i možete ga usporediti s običnim petkom.

Zašto nagrada traje dulje od popusta

Popust završava u ponedjeljak. Kartica vjernosti ostaje na telefonu vašeg kupca i u prosincu, kad kupuje darove. Kako postaviti nagradu da vas ne košta više nego što donosi, prikazano je u članku Koliko pečata na kartici vjernosti. Za više načina da u trgovinu privučete ljude i izvan Black Fridaya pročitajte 5 načina da dobijete više posjeta u svom poslovanju.

Nagradite stalne kupce umjesto popusta za sve, isprobajte Rewardly za 0 €

Spremno za 2 minute, bez plaćanja unaprijed.