Program vjernosti za brijačnicu: nagrade po ritmu šišanja

Brijačnica ima jednu prednost pred kafićem: stalni klijenti vraćaju se u stalnom ritmu. Ako većina vaših klijenata dolazi svakih 3 do 5 tjedana, cijeli bi vaš program vjernosti trebao slijediti taj ritam. On određuje na koji posjet dajete nagradu, kada klijenta podsjećate da je vrijeme za šišanje i tko zaslužuje VIP status.

Koji posjet nagraditi

Uz šišanje od 15 € do 25 € nemojte prerano davati nagradu. Besplatno šišanje na treći posjet košta vas punu cijenu šišanja plus vrijeme u stolici. Manja nagrada kasnije funkcionira bolje, na primjer na šesti posjet.

Primjer prema formuli iz članka koliko pečata na kartici vjernosti: šišanje košta 20 €, a nagrada je uređivanje brade ili vosak za kosu koji vas košta, recimo, 4 €. Uz šest pečata to je 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. Klijent koji dolazi svaka četiri tjedna nagradu dobiva nakon otprilike šest mjeseci.

Proizvodi za kosu i bradu jeftinije su nagrade od šišanja, jer plaćate samo nabavnu cijenu, a ne vrijeme brijača. Klijenti ih koriste i kod kuće pa se svaki put sjete vas. Dajte pečat po posjetu, a ne po usluzi, da kartica ostane jednostavna.

Podsjetnik kad klijent nije došao

Uz push obavijesti možete postaviti poruku koja se šalje sama ako se klijent nije vratio u broju dana koji odaberete. Kod 30 dana, za klijenta koji dolazi svaka 3 do 4 tjedna, to je točno trenutak kad se trebao vratiti. Klijent s ritmom od 5 tjedana poruku dobije malo prerano, pa neka zvuči kao prijateljski podsjetnik, a ne kao molba.

Na primjer:

Brada već malo raste? Rezervirajte slobodan termin ovdje. Vidimo se uskoro.

Ako se klijent i dalje ne javi, nova poruka svaki tjedan neće pomoći. Više načina za vraćanje izgubljenih klijenata pročitajte u članku 7 najboljih načina za ponovno aktiviranje kupaca.

VIP za vaše najvjernije klijente

Svaka brijačnica ima nekoliko klijenata koji dolaze godinama, uvijek istom brijaču. Zaslužuju više od još jednog pečata. Uz Rewardly VIP kartice postavite prag posjeta ili potrošnje i klijent automatski prelazi na višu razinu, uz obavijest na telefonu. Prag postavite tako da ga dosegnu samo pravi stalni klijenti, na primjer deset posjeta.

Pogodnosti ne moraju biti skupe. Dovoljne su dvije:

Prioritetna rezervacija. VIP klijent prvi dobiva slobodan termin kad je tjedan pun.

Besplatno uređivanje brade. S vremena na vrijeme uz šišanje, kao zahvala. Košta vas nekoliko minuta, a klijent to pamti.

Rezervacije i kartica vjernosti u brijačnici

Ako termine vodite u sustavu Bookio, Rewardly se povezuje s njim. Prema stranici integracije Bookio, klijenti mogu zarađivati bodove za rezervaciju i bonus bodove kad se stvarno pojave.

Ako uz brijačnicu vodite i ženski salon, ideje potražite u članku kuponi vjernosti za salone koji funkcioniraju.

Kartica vjernosti za vašu brijačnicu za 2 minute, za 0 €

Klijenti je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet bez aplikacije, a vi počinjete bez uplate unaprijed.