Kartica vjernosti za salon noktiju: nagrada prema ritmu nadopune

Kartica vjernosti za salon noktiju treba pratiti koliko često klijentica dolazi na nadopunu. Ako dolazi svaka 3 do 4 tjedna, nagradu dajte na šestom posjetu, što je otprilike jednom u 4 do 6 mjeseci. A umjesto cijele besplatne manikure dajte joj dodatak koji vas košta nekoliko eura.

Zašto ritam nadopune odlučuje

Klijentica s gel noktima ne dolazi kad joj se prohtije, nego kad joj nokti izrastu. U ovom primjeru kao tipičan koristimo razmak od 3 do 4 tjedna, a vaše se klijentice mogu razlikovati. Kad biste nagradu stavili na deseti posjet, čekala bi je od sedam do devet mjeseci. To je predugo da bi je kartica motivirala.

Šest posjeta traje od 18 do 24 tjedna. Klijentica vidi nagradu dvaput godišnje, a na svakoj nadopuni vidi da joj je sve bliže.

Izračun nagrade

Koristite formulu iz članka Koliko pečata na kartici vjernosti: trošak nagrade podijeljen s brojem posjeta pomnoženim s prosječnim računom.

Primjer izračuna: gel nadopuna košta 30 €, nagrada dolazi na šestom posjetu i košta vas 4 €. Stvarni popust iznosi 4 ÷ (6 × 30) = 2,2 %. Uz nagradu od 3 € to je 1,7 %, a uz 5 € oko 2,8 %. Vaša klijentica pak vrijednost procjenjuje prema vašem cjeniku, a ne prema vašem trošku.

Tri nagrade koje malo koštaju

Nail art na dva nokta. Košta vas nekoliko minuta i malo laka, a klijentici je to nešto što inače ne bi dodatno platila.

Parafinski tretman ruku. Materijal je jeftin, doživljaj djeluje luksuzno, a posebno dobro funkcionira zimi.

Dulja masaža ruku uljem. Pet dodatnih minuta koje klijentica zapamti bolje od popusta.

Sve tri možete ugraditi u običan termin ili uz nekoliko dodatnih minuta, pa ne trebate slobodan termin u kalendaru.

Postavljanje kartice u četiri retka

• Pečat za: svaki posjet
• Nagrada na: šestom posjetu
• Nagrada: nail art na dva nokta ili parafinski tretman, po njezinu izboru
• Trošak nagrade za vas: od 3 do 5 €

Kad klijentica propusti termin

Klijentica koja preskoči nadopunu nije nužno izgubljena. Možda je nokte jednostavno popravila drugdje, gdje je bio slobodan termin. Zato jednom tjedno pregledajte kalendar i potražite klijentice koje od posljednjeg posjeta nisu rezervirale sljedeći termin, pa im se osobno javite. Prijedlog formulacije: „Vaši nokti vjerojatno su spremni za nadopunu. U četvrtak popodne imam slobodan termin.“

U aplikaciji Rewardly možete postaviti i poruku na zaključanom zaslonu koja se šalje sama ako se klijentica nije vratila u roku od 30 dana od posjeta. To je sigurnosna mreža za klijentice koje zaboravite. Koje automatizacije dolaze uz koji plan, usporedite na stranici s cjenikom.

Ako koristite sustav za rezervacije, Rewardly se povezuje s Bookio i Amelia.

Božić: bonovi za prijateljice vaših klijentica

U prosincu vaše klijentice pitaju što pokloniti prijateljicama i majkama. Bon za manikuru jednostavan je poklon i dovodi vam novo lice. Što prodavati i kako to formulirati opisano je u članku o poklon bonovima za masažu i spa, a predložak i mogućnost prodaje online pronaći ćete u članku Predložak poklon bona ili prodaja online: što vam treba?

Sličnu karticu za drugu uslugu s mjesečnim ritmom opisuje program vjernosti za brijačnicu. Ako se više priklanjate kuponima, pogledajte kupone vjernosti za salone.

Kartica vjernosti za vaš salon za 2 minute, isprobajte Rewardly za 0 €

Bez plaćanja unaprijed, a klijentice je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet.