Google recenzije
Google recenzije su ocjene zvjezdicama i komentari koje kupci ostavljaju na Google profilu tvrtke. Pojavljuju se u Pretraživanju i na Kartama, gdje mnogi biraju kafić, salon ili restoran, pa utječu na prve posjete.
Što su Google recenzije
Svatko s Google računom može ocijeniti tvrtku i napisati nekoliko redaka o njoj, a tvrtka može odgovoriti. Prosječna ocjena, broj recenzija i koliko su svježe utječu na to hoće li novi posjetitelj kliknuti. Stalni kupci su najbolji izvor, jer vas već vole, ali rijetko se sjete napisati recenziju. Rewardly nakon posjeta može poslati automatski zahtjev za recenziju, kao push poruku od plana Advanced naviše, i nudi besplatan generator QR koda za Google recenzije.
Kako to funkcionira u kafiću, salonu ili restoranu
- Kafić postavi QR kod za recenzije uz blagajnu, gdje stalni gosti čekaju narudžbu.
- Salon pošalje zahtjev za recenziju nakon termina, dok je rezultat još svjež.
- Restoran u roku od nekoliko dana odgovori na svaku recenziju, dobru ili lošu.
Na što pripaziti
Pitajte svakog zadovoljnog kupca, ne samo najsretnije, i nikad ne nudite nagradu u zamjenu za pozitivnu recenziju: Googleova pravila to zabranjuju. Na kritiku odgovorite smireno, jer budući kupci odgovor čitaju jednako pažljivo kao i recenziju.