Szerző
Adam Král
Cikkek száma: 7
A legjobb 10% tagod majdnem ötször olyan gyakran jön, mint az átlagos tag
Több mint 40 000 hűségkártya adatai: a legjobb 10% évente nagyjából 24 alkalommal jön, majdnem ötször gyakrabban az átlagnál. Így tarthatod meg őket.
Azok közül a törzsvendégek közül, akik két hónapra eltűnnek, több mint a fele visszatér
Közel 29 000 hűségkártya adatai: a törzsvendégek 54%-a két csendes hónap után is visszatér. Mikor jönnek vissza, és hogyan hozhatsz vissza még többet?
A csatlakozási oldalt megnyitó vendégek közül háromból kettő taggá válik. Itt működik legjobban a QR kódod
48 848 látogatás adatai: a közvetlenül, például az üzletben lévő QR kódon érkezők közül 70% feliratkozik, az Instagramról érkezők közül csak 28%.
A legjobb 20% tagod hozza a látogatások kétharmadát. Így találod meg és tartod meg őket
A 80/20 szabály 60 valódi hűségprogramon tesztelve: a tagok legjobb 20%-a hozza a látogatások 65%-át. Így találod meg és tartod meg a törzsvendégeidet.
Az új hűségprogram tagok közül 56% visszatér 90 napon belül. Így alakul iparáganként
Az új hűségprogram tagok közül 56% visszatér 90 napon belül. A kávézók tagjai tipikusan 15 nap után jönnek vissza, az éttermeké 18, a szalonoké 27 nap.
Akik az első hónapban visszatérnek, 2,7-szer nagyobb eséllyel maradnak egy évig
Hűségprogram statisztika 9 528 valódi kártyából: aki az első hónapban visszatér, 2,7-szer nagyobb eséllyel jár még egy év múlva is.
Hogyan veszített el az INCUPLE 5000 hűséges vásárlót egyetlen éjszaka alatt, és mit tett ezután
Egy szlovákiai családi kávépörkölő három év alatt közel 5000 hűséges vásárlóból álló adatbázist épített fel. Aztán egy éjszaka összeomlott az appja. Így állt át az Apple Walletben és a Google Walletben lévő hűségkártyákra, és ez történt az első hetekben.