Az új hűségprogram tagok közül 56% visszatér 90 napon belül. Így alakul iparáganként

Milyen gyakran térnek vissza a vendégek, ha már náluk van a hűségkártyád? Megmutatjuk, mit mondanak az adatok. Több mint 40 000 digitális hűségkártyát vizsgáltunk több mint 50 vállalkozásnál, amelyek a Rewardlyt használják. Minden kártyát 2025 májusa és 2026 július közepe között használtak először, és megmértük, hány nap telt el a második látogatásig.

Miért számít ez a bevételednek: minden visszatérő látogatás egy eladás. A Rewardly ügyfelei átlagosan 30%-kal több visszatérő látogatást és 2,5-szer nagyobb vásárlói értéket érnek el, a pozsonyi Ráno kávézó pedig 32%-kal nagyobb bevételről számol be hat hónappal azután, hogy átállt a Rewardlyra.

Az összes vállalkozást nézve

• Az új tagok közül 21,9% egy héten belül visszajött.
• 42,5% 30 napon belül jött vissza.
• 56,0% 90 napon belül jött vissza.
• A tipikus (medián) visszatérő tag mindössze 15 nap után újra eljött.

Azoknak, akik még nem tértek vissza, pontosan egy jól időzített emlékeztető kell.

Példa euróban: ha 100 új tag csatlakozik, és az átlagos vásárlás 5 €, akkor az az 56 tag, aki 90 napon belül visszatér, már csak a második látogatásával 280 € bevételt hoz. Minden további látogatás ugyanennyit tesz hozzá.

Iparáganként

Minden vállalkozástípusnál: az új tagok aránya, akik 30, illetve 90 napon belül visszajöttek, a második látogatásig eltelt tipikus idő, valamint az a pont, ameddig 4 visszatérőből 3 már visszajött.

• Kávézók: 44,5% és 57,9%, tipikus várakozás 15 nap, 4 visszatérőből 3 már 47 napon belül visszajött
• Matcha és teabárok: 45,7% és 62,5%, tipikus várakozás 17 nap, 4 visszatérőből 3 már 49 napon belül visszajött
• Éttermek és bisztrók: 39,5% és 54,0%, tipikus várakozás 18 nap, 4 visszatérőből 3 már 44 napon belül visszajött
• Pékségek és cukrászdák: 45,3% és 55,2%, tipikus várakozás 11 nap, 4 visszatérőből 3 már 32 napon belül visszajött
• Szépség, köröm és fitnesz: 34,1% és 51,6%, tipikus várakozás 27 nap, 4 visszatérőből 3 már 45 napon belül visszajött

A pékségek tagjai térnek vissza leggyorsabban, 11 nap után. A matchabárok hozzák vissza a legtöbb tagot 90 napon belül, 62,5%-ot. A szépségipari és fitnesz ügyfeleknek nagyjából négy hét kell, ami illik a néhány hetente esedékes időpontokhoz.

Mikor jönnek a tagok

A tagok látogatási időpontjai, 2025 októberétől 2026 szeptemberéig:

• Kávézók és matchabárok: a tagok látogatásainak 78%-a hétköznapra esik, egyenletesen elosztva nyitástól 17 óráig.
• Éttermek: a tagok látogatásainak 34%-a 12 és 14 óra közé esik, 30% pedig 17 óra utánra. Ebédnél és vacsoránál jelennek meg a tagok.
• Szépség és fitnesz: a péntek a tagok legforgalmasabb napja, és a délután 14 és 17 óra között a legforgalmasabb idősáv.

Így segít a Rewardly visszahozni őket

Az emlékeztetőt a szakmádhoz időzítsd, ne egy kerek számhoz. 14 nap után egy kávézó tagja még magától is visszajöhet, egy szépségszalon ügyfele pedig egyszerűen két időpont között van. Hasznos pillanat az a pont, ameddig 4 visszatérőből 3 már visszajött: kávézóknál nagyjából 7 hét, éttermeknél és szépségszalonoknál 6 hét, pékségeknél kevesebb mint 5 hét. A Rewardly visszacsábító automatizmusa magától küld push értesítést azoknak a tagoknak, akik egy ideje nem jártak nálad, például 30 nap után, egyenesen a telefonjukban lévő kártyára.

Igazítsd a kártyát a ritmushoz. Ha a tagjaid két, három hetente jönnek vissza, tartsd elérhető közelségben az első jutalmat. Olvasd el: pecsét látogatásonként vagy termékenként és hogyan állíts be működő hűségjutalmakat.

Az üzeneteket a szokásos látogatási idő előtt küldd. A javaslatunk: egy kávézónál a reggeli vagy délutáni kávé előtt, ne este.

Ismerd a saját időablakodat. A Rewardly analitika megmutatja, milyen gyakran térnek vissza a vendégeid.

Az adatokról

• Anonimizált szkennelések a Rewardly szkennerben. Iparági csoportba csak akkor soroltunk egy vállalkozást, ha a nyilvános nevéből egyértelmű a típusa. A 4 vállalkozásnál kisebb csoportokat nem mutatjuk, a szépségipari csoport pedig vegyes, ezért azt tájékoztató jellegűnek tekintsd.
• Egy látogatás azt jelenti, hogy egy adott napon beszkennelték a kártyát. Néhány látogatást soha nem szkennelnek be, így a valós visszatérési arányok valószínűleg kicsit magasabbak.
• Csak azok a vállalkozások szerepelnek, amelyek a Rewardly appban szkennelik a kártyákat. Kimaradtak a hiányos követésű fiókok, egy eltérő szkennelési gyakorlatú vállalkozás és a valószínűleg személyzeti tesztkártyák. A látogatási időpontokra vonatkozó számok kicsit szélesebb vállalkozási körből származnak. A számok a viselkedést írják le; nem a bevezetés előtti és utáni állapotot hasonlítják össze.

Találd meg a saját visszatérési időablakodat. Próbáld ki a Rewardlyt 0 € áron

2 perc alatt élesben, előzetes fizetés nélkül.