Fizetés kredittel és cashbackkel a kasszánál: Storyous és Papaya POS

A cashback és a kredit csak akkor ér valamit a vendégnek, ha könnyen el tudja költeni. Ha a pultnál a személyzetnek egy másik appban kell kikeresnie az egyenleget, és kézzel levonnia, a vendég inkább rá sem kérdez, a kredit pedig csak ott marad a kártyán.

Ha a Rewardly össze van kötve egy Storyous- vagy Papaya POS kasszával, a kredit és a cashback egyenesen a számlára kerül. A két kassza azonban kicsit másképp csinálja. Ebben a cikkben megtudod, mi történik pontosan fizetéskor, melyik beállítást válaszd a vállalkozásodhoz, és hogyan magyarázd el a személyzetnek.

Ami a két kasszában közös

A vendég megmutatja a Rewardly-kártyát a telefonján, a személyzet pedig beolvassa. Ebben a pillanatban a kassza lekéri a Rewardly-től a vendég aktuális állapotát, a Rewardly pedig elküldi, mennyi kredit vagy cashback használható fel a nyitott számlán. Az egyenlegek nem a kasszában tárolódnak, az állapotot mindig élőben olvassa ki.

Két dolog mindkettőre érvényes:

• A kreditet nem a kasszánál töltik fel. Előre fizetni sem lehet a kasszánál. A kassza csak azt költi el, ami a vendégnek már megvan a Rewardly-ben, például a korábbi vásárlásokból származó cashbacket.
• A kassza sosem vár. Ha a Rewardly abban a pillanatban nem válaszol, a kassza üres ajánlatot kap azzal az üzenettel, hogy a hűségrendszer átmenetileg nem elérhető. A számlát a szokásos módon zárod le, csak kredit nélkül.

A POS-integráció az Advanced csomagtól érhető el.

Storyous: előre kitöltött kredit, a pincér dönt

Hogyan működik. A kártya beolvasása után a kredit és a cashback automatikusan előre kitöltődik a számlán. A pincér csökkentheti vagy elutasíthatja. Ha a vendég azt mondja, hogy egy másik alkalomra tartogatja a kreditet, a pincér egyszerűen leveszi a számláról.

Mit állítasz be. A Rewardly-ben, a Storyous-integráció beállításaiban van egy kapcsoló a kredit automatikus felhasználásához. Alapértelmezetten be van kapcsolva. Ha kikapcsolod, semmi nem töltődik ki előre, és a kredit összegét a pincér választja ki a kasszán.

Mit lát a vendég. A nyomtatott számlán van egy sor a felhasznált kredittel és egy sor a megmaradt kreditegyenleggel. A vendég azonnal tudja, mennyit fizetett kredittel, és mennyi maradt.

Amire figyelj. A Storyousban a pontokat nem lehet pénzként elkölteni. Pontokért a vendég katalógusjutalmat választ, a kredit és a cashback viszont a számla egy részét fizeti ki. Egy számlához egy vendég tartozik. Ha egy számlán két különböző ember kártyáját olvasod be, a kassza nem kap ajánlatot. Ha sztornózol egy számlát, a Rewardly visszavonja, amit rajta rögzített.

Az összekötés részleteit a Storyous-integráció oldalon találod.

Papaya POS: mindent egyszerre, vagy csak kérésre

Automatikus felhasználás (alapértelmezett). A kártya beolvasása után a kassza az összes elérhető kreditet és cashbacket elkölti, legfeljebb a számla összegéig. Ha a vendégnek több kreditje van, mint amennyi a számla, a maradék a kártyán marad.

Felhasználás indító termékkel. Ha kikapcsolod az automatikus felhasználást, az integráció beállításaiban kiválasztasz egy terméket a Papaya POS katalógusából, például „JUTALOM BEVÁLTÁSA”. A kredit csak akkor kerül a számlára, amikor a pénztáros beüti ezt a terméket. Maga az indító termék sosem számít bele a vásárlásba a pontok vagy pecsétek szempontjából.

Amit a pénztáros nem tud megtenni. A pénztáros nem adhat meg részösszeget a kreditből. Vagy az összes elérhető kredit elfogy a számla összegéig, vagy kikapcsolt automatikus felhasználásnál semmi nem fogy, amíg be nem ütik az indító terméket.

Mit lát a vendég. A kredit kedvezményként jelenik meg a számlán, és a számla összege csökken. A pénztáros rövid üzenetet lát a kasszán a vendég keresztnevével és egyenlegeivel. A kredit csak fizetés után kerül le a kártyáról, és csak akkor, ha a kifizetett összegből látszik, hogy a kedvezmény ténylegesen érvényesült a számlán.

Amire figyelj. A Papaya POS-ban a számla sztornózása nem vonja vissza a hűségértékeket. Ha olyan számlát sztornózol, amelyen kreditet költöttek el, a vendég egyenlegét kézzel javítod a Rewardly-ben, a vendég adatlapján.

Az összekötés részleteit a Papaya POS integráció oldalon találod.

Melyik megoldás melyik vállalkozáshoz illik

Kasszát általában nem a kredit miatt választasz. Azt a beállítást választod, amely illik ahhoz, ahogy nálad a fizetés zajlik.

• Gyors pult sorban álló vendégekkel, például kávézó vagy pékség: az automatikus felhasználás időt spórol. A vendég kérés nélkül megkapja a kreditet, a személyzetnek pedig nincs mit intéznie.
• Étterem asztali kiszolgálással: a Storyous előre kitöltött kreditje teret ad a pincérnek, hogy rákérdezzen, és rögtön az asztalnál módosítsa az összeget.
• Vállalkozás, ahol a vendégek nagyobb vásárlásra gyűjtik a kreditet: Papaya POS-nál kapcsold ki az automatikus felhasználást, és használj indító terméket. Storyousnál elég, ha a pincér leveszi a kreditet, vagy kikapcsolod az automatikus előzetes kitöltést.
• Több pénztáros és gyakori személyzetcsere: válaszd a lehető legegyszerűbb szabályt. Az automatikus felhasználás kevesebb döntést jelent a kasszánál.

Ha PORTOS-t vagy Dotykačkát használsz, a kredit felhasználása másképp működik. Mind a négy kasszaösszekötést az integrációk oldalon találod.

Hogyan tanítsd be a személyzetet

1. Olvasd be a kártyát a számla lezárása előtt. Különben a kredit nem érvényesül, és a vásárlás nem íródik jóvá.
2. Mondd el a vendégnek, hogy kredittel fizet. Egy rövid mondat fizetéskor, például „a számlád egy részét kredittel fizeted”, emlékezteti, hogy megéri visszajönni.
3. Automatikus felhasználásnál szólj előre. Ha az összes kredit elfogy, a vendégnek fizetés előtt tudnia kell róla.
4. Indító terméknél legyen egy közös szabály. Például: kreditet akkor használunk, amikor a vendég kéri. A pénztáros így tudja, mikor üsse be a terméket.
5. Storyousnál kérdezz rá. A pincér csökkentheti vagy elutasíthatja a kreditet, így egy kérdés elég: szeretnéd ma felhasználni a kreditedet?
6. A sztornókat intézd el azonnal. Papaya POS-nál sztornó után ellenőrizd a vendég egyenlegét a Rewardly-ben, és javítsd.

Összefoglalás

A Storyous előre kitölti a kreditet, a döntést a pincérre bízza, a blokkon pedig feltünteti a felhasznált és a megmaradt kreditet. A Papaya POS az összes elérhető kreditet automatikusan elkölti, vagy csak kérésre, indító termékkel. Mindkettőnél igaz, hogy a kreditet nem a kasszánál töltik fel, és a vendéget csak a beolvasott kártya azonosítja.

A hűségkártya-típusok áttekintését a digitális hűségprogramok oldalon találod. Ha nem vagy biztos benne, melyik beállítást válaszd, írj nekünk.

Fizessenek a vendégeid kredittel közvetlenül a kasszánál. Próbáld ki a Rewardly-t 0 €-ért

Előre fizetés nélkül, a POS-integráció az Advanced csomagtól érhető el.