A hűségkártya beolvasása a kasszánál: így ismeri fel a személyzet a vendéget

Ahhoz, hogy a vásárlás a megfelelő vendéghez kerüljön, a kasszának tudnia kell, ki áll előtte. A Rewardly-ben ezt egyetlen dolog intézi: a vendég telefonján lévő hűségkártya. A személyzet beolvassa, és a kassza tudja, kinek írja jóvá a vásárlást, és milyen jutalmakat kínálhat.

Ebből a cikkből megtudod, hogyan működik az azonosítás összekötött kasszánál, miért kell a kártyát a számla lezárása előtt beolvasni, és mi a teendő, ha a kasszád nincs összekötve a Rewardly-vel.

A kártya a telefonon van, nem egy műanyag kártyákkal teli pénztárcában

A vendég a pultnál lévő QR-kód beolvasásával vagy egy általad küldött linken keresztül adja hozzá a kártyát. Kitölt egy rövid űrlapot, és elmenti a kártyát iPhone-on az Apple Walletbe, Androidon a Google Walletbe. Nem kell appot letöltenie, és az egész nagyjából 10 másodperc.

A kártyán van egy QR-kód. Ez hordozza a Rewardly-kártya kódját, és ebből ismeri fel a kassza a vendéget. Ha többet szeretnél tudni arról, hogyan működik a digitális kártya, nézd meg a Hogyan működik oldalt.

Így ismeri fel a vendéget az összekötött kassza

A Rewardly a PapayaPOS, a Storyous, a Portos és a Dotykačka kasszákkal köthető össze. Mindegyik kicsit másképp kezeli a kártya kódját, de az eredmény ugyanaz: a beolvasott kártya azonosítja a vendéget.

• PapayaPOS: a beolvasott kód a Rewardly-kártya kódja. Ha a szkenner a QR-kódból a teljes linket olvassa be, a Rewardly maga kiválasztja belőle a kártya kódját.
• Storyous: a kassza elküldi a Rewardly-nek a beolvasott kártyakódot, például a telefonon lévő kártya vonalkódját, a Rewardly pedig ez alapján megtalálja a vendéget.
• Portos: a Rewardly minden kártyához létrehoz egy vendéget a Portosban. A kártyaszám a Portosban ugyanaz a kód, amelyet a személyzet beolvas.
• Dotykačka: a Rewardly minden kártyához létrehoz egy vendéget a Dotykačkában, a Rewardly-kártyával megegyező vonalkóddal. A kártya beolvasása kiválasztja a vendéget a kasszán.

Az egyes összekötéseket az integrációk oldalon találod.

Miért nem telefonszám vagy név alapján

A négy integráció egyike sem keresi a vendéget telefonszám, név vagy e-mail-cím alapján. A kasszánál egyedül a Rewardly-kártyájáról lehet felismerni.

A személyzetnek ez egyszerűbb, mint amilyennek hangzik. Senkinek nem kell számot diktálnia a pulton át, és senkinek nem kell egyforma nevek listájában keresgélnie. A vendég megmutatja a telefonját, a személyzet beolvassa a kódot, és folytatja a rendelés beütését.

A kártyának a vásárlás előtt léteznie kell. A kassza nem hoz létre új tagot. A Storyous például ismeretlen kódnál jelzi, hogy nem találta a vendéget. Az új vendég ezért először a pultnál lévő QR-kóddal hozzáadja a kártyát, és csak ezután olvassa be a személyzet.

Miért a számla lezárása előtt olvasd be

A kártyának rajta kell lennie a számlán, mielőtt lezárod. Különben a vásárlás nem kerül rá a kártyára. Ennek két oka van.

Jóváírás. Fizetés után a kassza elküldi a vásárlást a Rewardly-nek, amely pontokat, pecséteket vagy cashbacket ír jóvá annak a vendégnek, akinek a kártyája a számlán van. A Portosnál csak olyan blokk után jár jóváírás, amelyen a lezárás előtt rajta volt a kártya. A Dotykačka a vendég nélküli rendelésért semmit nem ír jóvá.

Jutalmak és kedvezmények. A PapayaPOS, a Storyous és a Portos a kártya beolvasásakor megkérdezi a Rewardly-t, mit válthat be a vendég, és a kedvezményt a nyitott számlára teszi. A Dotykačkában a vendég kiválasztása után érvényesül a kedvezménycsoportja, és a személyzet beütheti a jutalomterméket. Lezárt számlára már nem lehet jutalmat vagy kedvezményt tenni.

Ha a beolvasás mégis elmarad, a vendég pecsétjeit vagy pontjait kézzel javítod az adatlapján a Rewardly-ben. A Dotykačkánál viszont, ha a kassza maga számolja a termékekre járó pontokat, a pontok kézi módosítása nem jut el a kasszához.

Tippek a személyzetnek

1. Kérd a kártyát rögtön az elején. Ideális esetben már a rendelés felvételekor, nem fizetéskor. A vendégnek így van ideje megnyitni a kártyát a telefonján.
2. Olvasd be a számla lezárása előtt. Ez az egyetlen szabály, amely mind a négy kasszára érvényes.
3. Egy számla, egy vendég. Ha a Storyousban két különböző vendég kártyáját olvasod be egy számlára, az ajánlat üres marad, és semmilyen jutalmat vagy kreditet nem tudsz alkalmazni. Ha mindenki külön fizet, bontsd szét a számlát.
4. Az ismeretlen kártyát ne a kasszánál oldd meg. Ha a kassza nem ismeri fel a vendéget, nézd meg, hogy a te vállalkozásod kártyáját mutatja-e. Az új vendég a pultnál lévő QR-kóddal adja hozzá a kártyát.
5. Ha a Rewardly nem válaszol, fejezd be a számlát. A PapayaPOS és a Storyous nem vár a Rewardly-re. Megjelenítenek egy üzenetet, hogy a hűségrendszer átmenetileg nem érhető el, te pedig a szokásos módon rendezed a számlát, csak hűségjutalmak nélkül.
6. Mutasd meg a vendégnek az eredményt. A vásárlás után a telefonján lévő kártya frissül, és a vendég látja rajta az új pecséteket vagy pontokat.

Összekötött kassza nélkül: a Rewardly app a pultnál

Ha a kasszád nincs a négy összekötött között, vagy nem használod az integrációt, a kártyát a Rewardly appban olvasod be. Az app iOS-es vagy androidos telefonon, tableten és böngészőben is fut, és minden csomag része.

A folyamat hasonló. A személyzet beolvassa a QR-kódot a vendég kártyájáról, és pecsétet ad, vagy beírja a vásárlás összegét, amelyből a rendszer kiszámolja a pontokat. Ha a kódot nem lehet beolvasni, a kártya kódja kézzel is beírható. Amikor egy jutalom elérhető, az app megmutatja, a személyzet pedig megerősíti.

Az apphoz internetkapcsolat kell. Nélküle a beolvasás nem rögzül, és a kapcsolat helyreállása után meg kell ismételni. A számlát a kasszádon külön rendezed, ahogy megszoktad.

A szabály ugyanaz marad: a kártyát a vásárláskor olvasd be, amíg a vendég a pultnál van. A kártyatípusok áttekintéséért nézd meg a digitális hűségprogramok oldalt, a kasszás összekötésekért pedig az integrációk oldalt. A POS-integráció az Advanced csomagtól felfelé érhető el.

Kezdd el beolvasni a hűségkártyákat a pultnál. Próbáld ki a Rewardly-t 0 €-ért

Előzetes fizetés nélkül, a kártyabeolvasó app minden csomagban benne van.