Élő kapcsolat vagy tükör: kétféleképpen működhet a hűségprogram a kasszáddal

Ha összekötöd a hűségprogramodat a kasszáddal, a személyzetnek fizetéskor nem kell két app között váltogatnia. A vendég megmutatja a kártyát, a vásárlás rákerül, a jutalom pedig lejön a számlából. Ennek az eredménynek a hátterében azonban kétféle működés áll.

Az elsőnél a kassza minden kártyabeolvasáskor megkérdezi a Rewardly-t, mi áll a vendég rendelkezésére. A másodiknál a kassza a hűségértékeket a saját oldalán tárolja. A Rewardly négy kasszával köthető össze: a PapayaPOS, a Storyous és a Portos élő kapcsolattal működik, a Dotykačka tükörrel.

Hogy mire képesek az egyes integrációk, azt megnézheted a Rewardly integrációs oldalán. Itt azt nézzük meg, mit jelent az egyes működésmód a mindennapokban: mit lát a személyzet, mit lát a vendég, és mi történik, ha a Rewardly-ben valamit megváltoztatsz.

Hol tárolódnak a pontok és a kredit

Élő kapcsolat. A pontok, a pecsétek, a kredit, a cashback és a jutalmak csak a Rewardly-ben tárolódnak. A kasszába semmi nem íródik. Amikor a személyzet beolvassa a vendég kártyáját, a kassza lekérdezi a Rewardly-től az aktuális egyenleget, és azt, hogy mit lehet alkalmazni a számlára. Fizetés után a kassza elküldi a vásárlást a Rewardly-nek, amely jóváírja a pontokat, a pecséteket vagy a cashbacket.

Tükör. A Rewardly beírja a vendég állapotát a Dotykačkába: a pontokat a pontmezőbe, a feltöltött kreditet a számlaegyenlegbe, a kedvezményt pedig egy kedvezménycsoportba. Fizetéskor a kassza ezekkel az értékekkel dolgozik, és nem kérdezi a Rewardly-t. A Dotykačka ezután elküldi a kifizetett rendelést a Rewardly-nek, amely feldolgozza.

Mindkét módban van egy közös vonás. A vendéget a beolvasott Rewardly-kártyáról ismerik fel, nem telefonszám vagy név alapján. Ha a kártya a számla lezárása előtt nincs rajta a számlán, a vásárlás nem kerül rá a kártyára.

Az élő kapcsolat a gyakorlatban: PapayaPOS, Storyous és Portos

Mit lát a személyzet

Hogy mi jelenik meg a képernyőn, az a kasszától függ. Kártyabeolvasás után a PapayaPOS elküldi a Rewardly-nek a teljes nyitott számlát, és visszakapja a kedvezményeket, valamint egy rövid üzenetet a pénztárosnak. A Storyous megmutatja a pincérnek a vendég keresztnevét, a pontokban és pecsétekben mért előrehaladását, a szintjét, azt, hogy mit szerez ezzel a vásárlással, és milyen jutalmakat és kreditet használhat fel. A Portos megkapja a vendég által beváltható jutalmak listáját, és az egyenleget egyetlen számként, pontként mutatja.

Jutalmak és kredit a számlán

A jutalom közvetlenül a nyitott számlára kerül. A PapayaPOS és a Storyous a teljes vásárlást elküldi, így a Rewardly egy konkrét termékre járó jutalmat a megfelelő tételsoron számol ki. A Portos nem küldi el a vásárlás tartalmát, ezért a jutalom feltételeit maga a kassza ellenőrzi.

A kredit és a cashback a számla egy részét kifizetheti. A Storyousban a kredit előre ki van töltve, a pincér pedig csökkentheti vagy elutasíthatja. A PapayaPOS-ban a teljes kredit elfogy a számla összegéig, vagy csak akkor, ha a pénztáros beüt egy kiválasztott terméket.

Tagsági kedvezmény

A PapayaPOS-ban egy állandó százalékos kedvezmény érvényesül minden kártyabeolvasáskor. A Storyousban a kedvezménykártyából járó kedvezmény érvényesül elsőként, a többi jutalom előtt. A Portos a tagsági és a szint szerinti kedvezményt is alkalmazza, de magát a vendég szintjét nem mutatja.

Ha a Rewardly-ben valamit megváltoztatsz

A kassza semmit nem tárol, így minden változás a kártya következő beolvasásakor jelenik meg. Ha a vendég adatlapján a Rewardly-ben kézzel javítod a pecsétjeit vagy a pontjait, a kassza már a legközelebbi vásárlásnál az új egyenleget látja.

Ha a Rewardly nem válaszol

A PapayaPOS és a Storyous nem vár a Rewardly-re. Ha nem érkezik válasz, a kassza üres ajánlatot kap egy üzenettel, hogy a hűségrendszer átmenetileg nem érhető el, te pedig a szokásos módon rendezed a számlát. Ilyenkor a számlára nem kerülnek hűségjutalmak.

A tükör a gyakorlatban: Dotykačka

Mit lát a személyzet

A Rewardly minden kártyához létrehoz egy vendéget a Dotykačkában. A vonalkódja megegyezik a Rewardly-kártyáéval, így a kártya beolvasása kiválasztja a vendéget a kasszán. A személyzet ezután a vendégnél tárolt értékeket látja: a pontokat a pontmezőben, a kreditet a számlaegyenlegben, a kedvezményt pedig a kedvezménycsoportból.

A pontmező egy értéket tárol: pontot, pecsétet vagy cashbacket. A cashback pontként jelenik meg benne, 1 euró 100 pontnak felel meg.

Jutalmak és kredit a számlán

A személyzet úgy alkalmaz egy jutalmat, hogy beüt egy speciális terméket, amelyet a Rewardly hoz létre a Dotykačkában. Ingyenes tételnél ez a termék nulla árú másolata. A cashbacket vagy a pontokat egy pontokkal való fizetésre szolgáló terméken keresztül lehet elkölteni. A feltöltött kredit a számlaegyenlegből fogy.

A beváltott jutalomról a Rewardly a fizetés utáni rendelésből értesül. Pontokért járó jutalmakat a Dotykačka kasszánál nem lehet eladni, és a személyzet nem lát élő jutalom-előnézetet.

Tagsági kedvezmény

A szintek és a tagsági kedvezmények százalékos kedvezménycsoportként kerülnek át a Dotykačkába. Egy vendégnek egy csoportja van, és a legnagyobb kedvezményt adó csoport érvényes. Amikor a vendég magasabb szintre lép, a Rewardly megváltoztatja a csoportját. Ezután minden egység alkalmazza a kedvezményt, és a kassza fizetéskor nem vár a Rewardly-re.

Ha a Rewardly-ben valamit megváltoztatsz

A Rewardly oldalán történt változásokat, vagyis a jóváírást, a beváltást, a kézi korrekciókat és a szintváltásokat, a Rewardly szintén beírja a Dotykačkába. A kassza ezután az új értékekkel dolgozik.

Egy kivétel van: ha a Dotykačkában a termékekhez pontok vannak beállítva, és a kassza maga számolja őket, a Rewardly minden rendelés után csak kiolvassa a pontokat. Ilyenkor nem írja felül a Dotykačka pontmezőjét, így a pontok kézi módosítása a Rewardly-ben nem jut el a kasszához. Erre gondolj, amikor javítasz.

Mit lát a vendég

A vendég számára mindkét mód ugyanolyan. Rewardly-kártyája van az Apple Walletben vagy a Google Walletben, és fizetéskor megmutatja. A vásárlás után a telefonján lévő kártya frissül, és megmutatja az új pecséteket, pontokat vagy kreditet.

A különbség a jutalmaknál feltűnőbb. A Storyousban a jutalom azonnal alkalmazható ugyanazon a számlán, amellyel megtelt a pecsétkártya. A Dotykačkában a személyzet termékként üti be a jutalmat. Ha a kassza maga számolja a pontokat, a Rewardly a rendelés után kiolvassa őket, és megjeleníti a vendégnek a kártyán.

Melyik mód illik hozzád

A módot nem külön választod ki. Azt a kassza határozza meg, amelyet használsz. Azért jó tudni, mire számíthatsz:

• Az élő kapcsolat akkor illik hozzád, ha azt szeretnéd, hogy a személyzet minden kártyánál az aktuális ajánlatot lássa, és a jutalom a számla tartalmából számolódjon.
• A tükör akkor illik hozzád, ha azt szeretnéd, hogy a kassza maga számolja a termékekre járó pontokat, és a tagsági kedvezmény minden egységben érvényesüljön anélkül, hogy fizetéskor a Rewardly-t kérdezné.

Mindkettőnél ugyanaz a szabály vonatkozik a személyzetre: a kártyát a számla lezárása előtt olvasd be. A POS-integráció az Advanced csomagtól felfelé érhető el. Az egyes összekötések részleteit megtalálod a PapayaPOS, Storyous, Portos és Dotykačka oldalán. Ha nem vagy biztos benne, hogyan viselkedik a kasszád egy konkrét programmal, írj nekünk.

Kösd össze a hűségprogramodat a kasszáddal. Próbáld ki a Rewardly-t 0 €-ért

Előzetes fizetés nélkül, a POS-integráció az Advanced csomagtól felfelé érhető el.