Pecsétkártya, amely ugyanazon a számlán adja a jutalmat: így működik a Storyousban

Egy vendég a tizedik kávéját rendeli, és azon gondolkodik, hogy rögtön ingyen kapja-e, vagy csak a következő látogatáskor. Papírkártyánál ezt a személyzet általában emlékezetből dönti el. Ha a Rewardly össze van kötve egy Storyous-kasszával, a kassza maga dönt: ha a vásárlás megtölti a pecsétkártyát, a jutalom közvetlenül erre a számlára kerül.

Ebben a cikkben megtudod, hogyan zajlik egy ilyen számla egy kávézóban, mit irányít a pincér, mit állítasz be a Rewardly-ben, és hol vannak ennek a funkciónak a korlátai.

Hogyan zajlik a kasszánál

Képzelj el egy kávézót „minden tizedik kávé ingyen” kártyával. Egy törzsvendég kártyáján kilenc pecsét van, és egy kávét meg egy süteményt rendel.

1. A pincér beolvassa a kártyát. A vendég megmutatja a Rewardly-kártyáját az Apple Walletben vagy a Google Walletben, a pincér pedig beolvassa a QR-kódját. Ebben a pillanatban a Storyous-kassza megkérdezi a Rewardly-t, mi tartozik a nyitott számlához.
2. A kassza megmutatja a kártya állapotát. A pincér látja a vendég keresztnevét, azt, hogy hány pecsétje van, és hányat ad hozzá ez a vásárlás. A kasszán a szövegek szlovákul, csehül vagy angolul jelennek meg.
3. A jutalom azonnal érvényesül. Mivel ez a vásárlás megtölti a kártyát, a Rewardly a vendég által épp megszerzett jutalmat is elküldi a kasszának. A kassza automatikusan érvényesíti a számlán.
4. Fizetés után minden rögzül. A Storyous jelenti a kifizetett számlát, a Rewardly pedig rögzíti a pecsétet és a jutalom felhasználását is. A kártya elölről kezdi a számolást, az esetleges plusz pecsétek pedig átkerülnek a következő körbe.

Az egész annyi ideig tart, mint egy szokásos kártyabeolvasás. A pincérnek semmit nem kell számolnia, és nem kell egy másik appban keresgélnie a jutalmat.

Miért fontos ez a vendégnek

Az a jutalom, amelyre a vendégnek a következő látogatásig várnia kell, csak ígéretnek tűnik. Az ugyanazon a számlán kapott jutalom azonnal látható. A vendég azzal az érzéssel távozik, hogy a vállalkozás most jutalmazta meg, nem valamikor.

A kínos pillanatokat is megszünteti a pultnál. A személyzetnek nem kell elnézést kérnie, hogy a jutalom csak „legközelebb” jelenik meg, a vendégnek pedig nem kell azon tűnődnie, hogy magától kérje-e az ingyen kávét.

Mit irányít a pincér

Az automatizálás nem jelenti azt, hogy a személyzetnek nincs beleszólása. A Storyousban a jutalmak utalványként jelennek meg, amelyeket a pincér be- vagy kikapcsolhat.

• Az ezzel a vásárlással megszerzett jutalom: automatikusan be van kapcsolva. Ha a vendég most nem akarja felhasználni, a pincér kikapcsolja.
• A vendég már meglévő jutalmai: ezek is automatikusan be vannak kapcsolva. A pincér bármelyiket kikapcsolhatja, és a vendég megtartja egy másik alkalomra.
• Pontokért járó katalógusjutalmak: kikapcsolt állapotban vannak, amíg a pincér ki nem választja őket. Vásárlásonként egy választható.

Mit állítasz be a Rewardly-ben

A funkcióhoz nem kell külön beállítás. Elég egy pecsétkártya és egy összekötött kassza.

• A Storyous-összekötés. A Rewardly-ben kapsz egy összekötési kódot, amelyet a Storyous beállításaiban adsz meg. A Storyous jelszavadat senkinek nem adod meg. A POS-integráció az Advanced csomagtól érhető el. A lépéseket a Storyous-integráció oldalon találod.
• A pecsétkártya. Te döntöd el, hány pecsét kell a jutalomhoz, és mit kap a vendég. Pecsétet adhatsz látogatásonként vagy egy adott termékért. A Rewardly a kategóriákkal együtt betölti a menüt a Storyousból, így egy szabály vonatkozhat például csak a kávéra.
• A pecsétek számát előre gondold át. A kártya elindítása után már nem módosíthatod. A jutalom nevét és a kártya dizájnját szerkesztheted.

Ha most ismerkedsz a digitális kártyákkal, olvasd el, hogyan működik a Rewardly.

Hol vannak a funkció korlátai

Mielőtt elmagyarázod a személyzetnek, nézz át néhány szabályt, amely a Storyous-kasszánál érvényes.

• A vendégnek előre kell kártyával rendelkeznie. A kassza nem hoz létre új tagot. Ha a vendégnek még nincs kártyája, fizetés előtt adja hozzá a telefonjához. A kártya hozzáadása a tárcához körülbelül 10 másodpercig tart.
• A vendéget csak a beolvasott kártya azonosítja. A kasszánál nem lehet telefonszám vagy név alapján keresni.
• Számlánként egy vendég. Ha egy számlán két különböző ember kártyáját olvasod be, a kassza nem kap ajánlatot. Közös asztalnál bontsd szét a számlát.
• Vásárlásonként egy katalógusjutalom vagy megszerzett jutalom. A vendég már meglévő jutalmai ettől külön számítanak.
• A pontokat nem lehet pénzként elkölteni. Pontokért a vendég katalógusjutalmat kaphat, a számla egy részét nem fizetheti ki velük.
• A sztornózott számla visszavonódik. Ha sztornózol egy számlát, a Rewardly visszavonja a rajta jóváírt pecséteket és jutalmat. A sikertelen fizetés semmit nem rögzít.

Ha a Rewardly abban a pillanatban nem válaszol, a kassza nem vár. Üres ajánlatot kap azzal az üzenettel, hogy a hűségrendszer átmenetileg nem elérhető, és a számlát a szokásos módon zárod le.

Hogyan működik más kasszákkal

Ebben a cikkben a Storyousnál mutattuk be, hogyan kerül a jutalom közvetlenül arra a számlára, amely megtöltötte a kártyát. A többi kasszánál, amellyel a Rewardly összeköthető, a jutalmak másképp érvényesülnek:

• Papaya POS: a kassza a vendég már meglévő jutalmát a számla megfelelő során érvényesíti. Ha a soron több tétel van, egy ingyenes.
• PORTOS: a kassza megkapja a jutalmak listáját, és maga ellenőrzi a feltételeket.
• Dotykačka: a személyzet egy külön terméket üt be, amelyet a Rewardly hoz létre a Dotykačkában.

Mind a négy összekötést az integrációk oldalon találod. Összekötött kassza nélkül a személyzet a Rewardly-appban, telefonon vagy tableten erősíti meg a jutalmat.

Hogyan magyarázd el a személyzetnek

Egy rövid betanításhoz három mondat elég:

1. Olvasd be a kártyát a számla lezárása előtt, különben a vásárlás nem íródik jóvá.
2. Ha a kassza jutalmat mutat, az már rajta van a számlán. Szólj a vendégnek, hogy tudja, mit nem kell ma kifizetnie.
3. Ha a vendég meg akarja tartani a jutalmat, kapcsold ki a kasszán.

Ha nem vagy biztos benne, hogyan állítsd be a kártyát a kávézódhoz, írj nekünk.

Indíts Storyousszal összekötött pecsétkártyát. Próbáld ki a Rewardly-t 0 €-ért

Előre fizetés nélkül, a POS-integráció az Advanced csomagtól érhető el.