Látogatási gyakoriság

Mi az a látogatási gyakoriság

Számold meg minden vásárló látogatásait egy időszakban, és nézd meg az eloszlást: hányan jönnek egyszer, hányan hetente, hányan lassítottak. A szám csak akkor értelmes, ha a látogatásokat személyhez lehet kötni, és ezt csinálja a hűségkártya minden beolvasáskor. A Rewardly rendszert használó vállalkozások átlagosan 30% több visszatérő látogatást látnak, és az irányítópult megmutatja a legjobb vásárlóidat és minden vásárló aktivitását.

Hogyan működik kávézóban, szalonban vagy étteremben

• A kávézó hetente vagy gyakrabban várja a törzsvendégeket, így ha egy tag két hétig nem jön, azt érdemes észrevenni.
• A szalon többhetes ciklusokban gondolkodik, ahhoz igazodva, milyen gyakran kell ápolni a hajat vagy a körmöt.
• Az étterem az ebédelő törzsvendégeket hetente látja, a vacsoravendégeket jóval ritkábban.

Mire figyelj

A vásárlókat a saját szokásos ritmusukhoz hasonlítsd, ne egy mindenkire vonatkozó átlaghoz. Ha a törzsvendégeknél csökken a gyakoriság, az korai figyelmeztetés, amely jóval a bevétel esése előtt jelentkezik, ezért nézd havonta, és cselekedj, például egy emlékeztetővel.