Újravásárlási arány

Mi az az újravásárlási arány

Számold meg, hány vásárló vásárolt egy időszakban, aztán hogy közülük hányan vásároltak legalább kétszer, és oszd el a második számot az elsővel. Ha egy kávézóba márciusban 400 ember tért be, és közülük 140 többször is eljött, a márciusi arány 140 / 400, vagyis 35%. Ahhoz, hogy egyáltalán számolni tudd, fel kell ismerned a visszatérő vásárlót, és ezt csinálja a hűségkártya: minden beolvasás egy személyhez köti a látogatást.

Hogyan működik kávézóban, szalonban vagy étteremben

• A kávézó havonta nézi, mert a legtöbb törzsvendég hetente vagy gyakrabban jön.
• A szalon három hónapot vesz alapul, mert az ügyfelek nagyjából ilyen gyakran foglalnak hajvágást vagy manikűrt.
• Az étterem külön nézi az ebédelő és a vacsorázó vendégeket, mert a két csoport eltérő ritmusban tér vissza.

A Rewardly rendszert használó vállalkozások átlagosan 30% több visszatérő látogatást látnak, és ez az arány az a hely, ahol ez a változás a saját számaidban megjelenik.

Mire figyelj

Válassz egy időszakot, és maradj annál, különben a hónapok nem lesznek összehasonlíthatók. Vásárlókat számolj, ne nyugtákat, így egy tízszer betérő törzsvendég egyszer számít. És egy változás, például egy új jutalom után a trendet nézd, ne egyetlen hónap alapján ítélj.