Lojalitetsprogram for barbersalong: belønninger som passer klipperytmen
Lojalitetsprogram for barbersalong bygget på klipperytmen: hvilket besøk du bør belønne, en påminnelse etter 30 dager uten besøk og VIP-fordeler til lojale kunder.
En barbersalong har en fordel fremfor en kafé: stamkundene kommer tilbake i en jevn rytme. Hvis de fleste kundene dine kommer hver 3. til 5. uke, bør hele lojalitetsprogrammet følge den rytmen. Den avgjør ved hvilket besøk du gir belønningen, når du minner en kunde om at det er på tide med en klipp, og hvem som fortjener VIP-status.
Hvilket besøk du bør belønne
Med en klipp til 15 € til 25 € bør du ikke gi belønningen for tidlig. En gratis klipp ved det tredje besøket koster deg hele prisen på klippen pluss tiden i stolen. En mindre belønning senere fungerer bedre, for eksempel ved det sjette besøket.
Eksempel med formelen fra hvor mange stempler på lojalitetskortet: en klipp koster 20 €, og belønningen er en skjeggtrim eller hårvoks som koster deg, la oss si, 4 €. Med seks stempler blir det 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. En kunde som kommer hver fjerde uke, får belønningen etter omtrent seks måneder.
Hår- og skjeggprodukter er billigere belønninger enn en klipp, fordi du bare betaler innkjøpsprisen, ikke barberens tid. Kundene bruker dem også hjemme og tenker på deg hver gang. Gi ett stempel per besøk, ikke per tjeneste, for å holde kortet enkelt.
En påminnelse når en kunde ikke har vært innom
Med pushvarsler kan du sette opp en melding som sendes av seg selv hvis en kunde ikke har kommet tilbake innen et antall dager du velger. Ved 30 dager, for en kunde som kommer hver 3. til 4. uke, er det akkurat da de burde ha vært tilbake. En kunde med en rytme på 5 uker får meldingen litt for tidlig, så den bør lese som en vennlig påminnelse, ikke en bønn.
For eksempel:
Begynner skjegget å bli litt langt? Ta en ledig time her. Vi sees snart.
Hvis kunden fortsatt ikke tar kontakt, hjelper det ikke med en ny melding hver uke. For flere måter å vinne tilbake mistede kunder på, les 7 beste måter å få kunder tilbake på.
VIP for de mest lojale kundene
Hver barbersalong har noen kunder som har kommet i årevis, alltid til samme barber. De fortjener mer enn enda et stempel. Med VIP-kort fra Rewardly setter du en terskel for besøk eller forbruk, og kunden flytter seg automatisk opp et nivå, med et varsel på telefonen. Sett terskelen slik at bare ekte stamkunder når den, for eksempel ti besøk.
Fordelene trenger ikke være dyre. To er nok:
Prioritert booking. En VIP-kunde får en ledig time først når uken er full.
En gratis skjeggtrim. En gang i blant sammen med en klipp, som en takk. Det koster deg noen minutter, og kunden husker det.
Bestillinger og lojalitetskortet i en barbersalong
Hvis du styrer timebestillingene i Bookio, kobles Rewardly til det. Ifølge siden om Bookio-integrasjonen kan kunder tjene poeng for å bestille og bonuspoeng når de faktisk møter opp.
Hvis du driver en damesalong ved siden av barbersalongen, finner du ideer i lojalitetskuponger for salonger som fungerer.
Et lojalitetskort for barbersalongen din på 2 minutter, gratis
Kundene legger det til i Apple Wallet eller Google Wallet uten app, og du starter uten forhåndsbetaling.
