Skribent
David Maroši
Daglig leder
David er daglig leder i Rewardly, selskapet i Bratislava bak lojalitetskort i Wallet, gavekort og pushvarsler. På bloggen skriver han om markedsføring for kafeer, restauranter, bakerier og salonger, om meldingene som får kundene tilbake, og om å få en liten bedrift til å vokse.
Artikler: 27
Slik svarer du på anmeldelser på Google, også de dårlige: 15 eksempler
Slik svarer du på anmeldelser på Google: hva Google anbefaler, hvor raskt du bør svare og 15 ferdige svar på ros og klager, også på en falsk anmeldelse.
Lojalitetsprogram for bakeri: når en kunde bruker 3 € hver dag
Lojalitetsprogram for bakeri: et stempel for ett produkt, et regneeksempel, hva du aldri skal stemple, hvordan morgenkøen holder tempo og to ferdige meldinger.
Slik lanserer du et nytt produkt til kundene, og begynner med stamkundene
Slik lanserer du et nytt produkt: hvor og når du sier det til stamkundene, hvordan de prøver det, 3 maler for meldinger og hvordan du ser om det selger.
Rolig fredagslunsj: slik har hjemmekontor endret lunsjen, og hva du kan gjøre
Rolig fredagslunsj etter hjemmekontoret? Mål fallet i kassesystemet, tilpass forberedelser og meny, behold kontorstamkundene og nå dem som jobber hjemme.
Lavsesong på et turiststed: slik vinner kafeen tilbake de lokale
Kafé i lavsesongen på et turiststed: hvorfor de lokale holdt seg borte, et tilbud som ikke fornærmer dem, et lojalitetskort hele året og arrangementer.
Tilbud på regnværsdager for kafé og restaurant: når ingen stikker innom
Tilbud på regnværsdager som virker: varme tilbud, en tørr inngang, en melding til stamkundene samme morgen, takeaway og bemanning etter værmeldingen.
Veiarbeid utenfor bedriften: slik får du kundene til å komme i flere måneder
Veiarbeid utenfor bedriften? Slik varsler du stamkundene tidlig, skilter en tydelig vei inn, oppdaterer Google-profilen og gir kundene en grunn til å komme.
Synkende omsetning: har du mistet kunder, eller kommer de sjeldnere?
Hvorfor faller omsetningen? Del fallet i gjester, besøk per gjest og snittregning, og se om du har mistet kunder eller om de kommer sjeldnere. Med eksempel.
Klagehåndtering i restaurant: slik løser du klagen og beholder gjesten
Klagehåndtering i restaurant og kafé: en metode i 4 steg, hva de ansatte kan avgjøre selv, hva du sier ved 10 vanlige klager og hvordan du følger opp.
Lojalitetskort for neglesalong: en belønning som følger etterfyllingsrytmen
Lojalitetskort for neglesalong bygget på etterfyllingsrytmen: belønning ved sjette besøk, regnestykket, tre billige belønninger og en påminnelse etter 30 dager.
Utvikle egen app for kafé eller restaurant: kostnader og 10 spørsmål
Vil du utvikle egen app for kafeen eller restauranten? Avgifter til Apple og Google, årlige oppdateringer, gjestens steg og 10 spørsmål før du signerer.
Lojalitetsprogram for barbersalong: belønninger som passer klipperytmen
Lojalitetsprogram for barbersalong bygget på klipperytmen: hvilket besøk du bør belønne, en påminnelse etter 30 dager uten besøk og VIP-fordeler til lojale kunder.
Digitalt medlemskort: slik innfører du det og hva du tilbyr medlemmene
Digitalt medlemskort i 5 steg: hvem det er for, nivåer etter besøk eller forbruk, rabatter med et margineksempel og den ene setningen de ansatte sier i kassen.
Eksempel på lojalitetskampanje for kafé: en plan på 4 uker med meldingstekster
Eksempel på lojalitetskampanje for kafé: en plan på 4 uker med poengkort, pushtekster, setningen de ansatte sier, ukestall og regnestykket med nedsiden.
Når du bør sende en påminnelse til kunder: timing per bransje, fra våre data
Når du bør sende en påminnelse til kunder: 47 dager for kaffebarer, 32 for bakerier, 44 for restauranter, 45 for skjønnhet. Slik velger du dager og tekst.
Få kundene til å komme tilbake: et enkelt system for kafé, restaurant og salong
Slik får du kundene til å komme tilbake i seks trinn, fra første besøk til andelen stamkunder, med ideer for kafé, restaurant og salong og en plan for 30 dager.
Lojalitetsprogram for salong: belønninger til kunder som kommer hver få uke
Lojalitetsprogram for frisør og skjønnhetssalong: stempelkort etter besøksrytmen, neste time i skranken, VIP-nivåer og oppfølging etter N dager.
Pushvarsler for lokale bedrifter: hva du sender, når og hvor ofte
Pushvarsler for lokale bedrifter på et Wallet-kort: samtykke, hvor ofte du sender, en formel for meldingen, 6 eksempeltekster, timing og hva du ikke bør sende.
Posisjonsvarsler på Wallet-kort: slik fungerer geotargeting og begrensningene
Posisjonsvarsler på Wallet-kort forklart: hva iPhone og Android gjør, grensene på 10 steder og 3 meldinger, Rewardly geopush fra 49,90 € og eksempler.
Hva koster et lojalitetsprogram for kafé? Én kafé, måned for måned
Hva et lojalitetsprogram for kafé koster per måned: abonnement fra 29,90 €, kostnaden ved et fullt kort, ansattes tid, stativ og de første tre månedene.
Slik lager du et medlemskort for kafeen din: en kaffeklubb som lønner seg
Medlemskort for kafé som VIP kaffeklubb: tre nivåer etter antall besøk, rabatter sjekket mot marginen, kostnad per medlem per måned og hva du sier i kassen.
Markedsføring i mobillommeboken: hva du kan endre på et lagret kort
Markedsføring i mobillommeboken: endre design, belønningstekst, baksiden, steder og meldinger etter at kundene har lagret kortet, og se når hver endring vises.
Papirkort eller digitalt lojalitetskort: kostnad, tapte kort og juks sammenlignet
Papirkort eller digitalt lojalitetskort sammenlignet: trykkekostnad, glemte kort, stempeljuks, data og tid for de ansatte, med et regneeksempel for en kafé.
Lojalitetsprogram for restaurant: velg poeng, cashback eller VIP og sett det opp
Lojalitetsprogram for restaurant: poeng, stempler, cashback eller VIP, med et lunsj- og et middagseksempel, marginregnestykket og kobling til kassesystemet.
Kundelojalitet: ideer for kafé, restaurant, bakeri, salong og butikk
Ideer for kundelojalitet i kafé, restaurant, bakeri, salong, barbersalong og butikk: tre eller fire ideer og ett tall å følge med på for hver bransje.
Automatisert kundekommunikasjon: de 3 meldingene du setter opp først
Automatiserte meldinger til kunder: velkomst, oppfølging og bursdag, med teksten du skriver og oppfølgingsmeldingen bygd steg for steg i Rewardly.
Lojalitetsprogram for kafé og restaurant: 7 mekanikker og hva hver koster
Lojalitetsprogram for kafé og restaurant: 7 mekanikker fra stempel til VIP-nivåer, hva hver koster i et regneeksempel og hvordan du velger riktig.