Lojalitetskort for neglesalong: en belønning som følger etterfyllingsrytmen
Lojalitetskort for neglesalong bygget på etterfyllingsrytmen: belønning ved sjette besøk, regnestykket, tre billige belønninger og en påminnelse etter 30 dager.
Et lojalitetskort for neglesalongen bør følge hvor ofte en kunde kommer til etterfylling. Hvis hun kommer med 3 til 4 ukers mellomrom, gi belønningen ved det sjette besøket, som blir én belønning med 4 til 6 måneders mellomrom. Og i stedet for en hel gratis manikyr gir du henne et tillegg som koster deg noen få euro.
Derfor avgjør etterfyllingsrytmen
En kunde med gelnegler kommer ikke når hun har lyst, men når neglene har vokst ut. Vi bruker et intervall på 3 til 4 uker i dette eksempelet som typisk, kundene dine kan avvike. Hvis du legger belønningen på det tiende besøket, ville hun ventet i sju til ni måneder på den. Det er for lenge til at kortet motiverer henne.
Seks besøk tar 18 til 24 uker. Kunden ser en belønning to ganger i året, og ved hver etterfylling ser hun at den kommer nærmere.
Slik regner du ut belønningen
Bruk formelen fra Hvor mange stempler på lojalitetskortet: belønningens kostnad delt på antall besøk multiplisert med gjennomsnittlig kjøp.
Regneeksempel: en gel-etterfylling koster 30 €, belønningen kommer ved det sjette besøket og koster deg 4 €. Den effektive rabatten er 4 ÷ (6 × 30) = 2,2 %. Med en belønning som koster 3 € blir det 1,7 %, med 5 € omtrent 2,8 %. Kunden vurderer imidlertid verdien etter prislisten din, ikke etter kostnaden din.
Tre belønninger som koster lite
Neglekunst på to negler. Det koster deg noen minutter og litt lakk, og for kunden er det noe hun ellers ikke ville betalt ekstra for.
En parafinbehandling for hendene. Materialene er billige, opplevelsen føles luksuriøs, og den fungerer særlig godt om vinteren.
En lengre håndmassasje med olje. Fem ekstra minutter som en kunde husker bedre enn en rabatt.
Du kan få alle tre inn i en vanlig time eller med noen få ekstra minutter, så du trenger ikke en ledig time i timeboken.
Kortoppsett på fire linjer
- Stempel for: hvert besøk
- Belønning ved: det sjette besøket
- Belønning: neglekunst på to negler eller en parafinbehandling, hun velger selv
- Belønningens kostnad for deg: 3 til 5 €
Når en kunde glipper en time
En kunde som hopper over en etterfylling, er ikke nødvendigvis tapt. Kanskje hun bare fikk fikset neglene et annet sted som hadde ledig tid. Så gå gjennom timeboken én gang i uken etter kunder som ikke har bestilt neste time siden forrige besøk, og send dem en personlig melding. Forslag til tekst: «Neglene dine er sikkert klare for en etterfylling. Jeg har en ledig time på torsdag ettermiddag.»
I Rewardly kan du også sette opp en melding på låseskjermen som sendes automatisk hvis en kunde ikke har kommet tilbake innen 30 dager etter et besøk. Det er et sikkerhetsnett for kundene du glemmer. Du kan sammenligne hvilke automatiseringer som følger med hvilket abonnement på prissiden.
Hvis du bruker et bookingsystem, kobler Rewardly seg til Bookio og Amelia.
Jul: gavekort til kundenes venner
I desember spør kundene dine om gaver til venner og mødre. Et gavekort på manikyr er en enkel gave og gir deg et nytt ansikt. Hva du bør selge og hvordan du formulerer det, står i artikkelen om gavekort på massasje og spa, og veien via mal og nettalternativet finner du i Gavekortmal eller salg på nett: hva trenger du egentlig?
Et lignende kort for en annen tjeneste med månedlig rytme er beskrevet i lojalitetsprogram for barbersalong. Hvis du heller tenker på kuponger, se lojalitetskuponger for salonger.
Et lojalitetskort for salongen din på 2 minutter, prøv Rewardly gratis
Ingen forhåndsbetaling, og kundene legger det til i Apple Wallet eller Google Wallet.
