Google-anmeldelser
Google-anmeldelser er stjernene og kommentarene kundene legger igjen på bedriftens Google-profil. De vises i Søk og Maps, der mange velger kafé, salong eller restaurant, så de former de første besøkene.
Hva er Google-anmeldelser
Alle med en Google-konto kan gi en bedrift en vurdering og skrive noen linjer om den, og bedriften kan svare. Snittvurderingen, antall anmeldelser og hvor nye de er, påvirker alle om en nykommer klikker. Stamkundene er den beste kilden, fordi de allerede liker deg, men sjelden tenker på å skrive. Rewardly kan sende en automatisk forespørsel om anmeldelse etter et besøk, som et pushvarsel i abonnementet Advanced og høyere, og tilbyr en gratis generator for QR-koder til Google-anmeldelser.
Slik fungerer det for en kafé, en salong eller en restaurant
- En kafé setter en QR-kode for anmeldelser ved kassen, der stamkundene venter på bestillingen.
- En salong sender en forespørsel om anmeldelse etter timen, mens resultatet fortsatt er ferskt.
- En restaurant svarer på alle anmeldelser, gode og dårlige, innen noen få dager.
Dette bør du passe på
Spør alle fornøyde kunder, ikke bare de aller mest fornøyde, og tilby aldri en belønning i bytte mot en positiv anmeldelse: reglene til Google forbyr det. Svar rolig på kritikk, for fremtidige kunder leser svaret like nøye som anmeldelsen.