Loyaliteitsprogramma voor een barbershop: beloningen die bij het knipritme passen

Een barbershop heeft één voordeel op een café: vaste klanten komen in een regelmatig ritme terug. Komen de meeste van je klanten elke 3 tot 5 weken, dan moet je hele loyaliteitsprogramma dat ritme volgen. Dat bepaalt bij welk bezoek je de beloning geeft, wanneer je een klant eraan herinnert dat het tijd is voor een knipbeurt en wie vip-status verdient.

Welk bezoek je beloont

Bij een knipbeurt van €15 tot €25 geef je de beloning niet te vroeg. Een gratis knipbeurt bij het derde bezoek kost je de volle prijs van de knipbeurt plus de tijd in de stoel. Een kleinere beloning later werkt beter, bijvoorbeeld bij het zesde bezoek.

Voorbeeld met de formule uit hoeveel stempels op een klantenkaart: een knipbeurt kost €20 en de beloning is een baardtrim of haarwax die jou, laten we zeggen, €4 kost. Bij zes stempels is dat 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Een klant die elke vier weken komt, krijgt de beloning na ongeveer een half jaar.

Haar- en baardproducten zijn goedkopere beloningen dan een knipbeurt, omdat je alleen de inkoopprijs betaalt en niet de tijd van de barbier. Klanten gebruiken ze ook thuis en denken elke keer aan jou. Geef een stempel per bezoek, niet per behandeling, om de kaart simpel te houden.

Een herinnering als een klant niet is geweest

Met pushmeldingen kun je een bericht instellen dat vanzelf wordt verstuurd als een klant niet binnen een door jou gekozen aantal dagen is teruggekomen. Bij 30 dagen, voor een klant die elke 3 tot 4 weken komt, is dat precies het moment waarop hij terug had moeten zijn. Een klant met een ritme van 5 weken krijgt het bericht iets te vroeg, dus het moet klinken als een vriendelijke herinnering, niet als een smeekbede.

Bijvoorbeeld:

Baard een beetje lang? Pak hier een vrij tijdslot. Tot snel.

Neemt de klant dan nog steeds geen contact op, dan helpt een bericht per week extra niet. Meer manieren om verloren klanten terug te winnen lees je in 7 beste manieren om klanten te heractiveren.

Vip voor je trouwste klanten

Elke barbershop heeft een paar klanten die al jaren komen, altijd bij dezelfde barbier. Zij verdienen meer dan nog een stempel. Met vip-kaarten van Rewardly stel je een drempel in voor bezoeken of besteding en gaat de klant automatisch een niveau omhoog, met een melding op zijn telefoon. Stel de drempel zo in dat alleen echte vaste klanten hem halen, bijvoorbeeld tien bezoeken.

De voordelen hoeven niet duur te zijn. Twee zijn genoeg:

Voorrang bij het boeken. Een vip-klant krijgt als eerste een vrij tijdslot als de week vol zit.

Een gratis baardtrim. Af en toe bij een knipbeurt, als bedankje. Het kost je een paar minuten en de klant onthoudt het.

Afspraken en de klantenkaart in een barbershop

Beheer je afspraken in Bookio, dan koppelt Rewardly daarmee. Volgens de integratiepagina van Bookio kunnen klanten punten verdienen voor het boeken en bonuspunten als ze ook echt komen opdagen.

Heb je naast je barbershop een damessalon, vind dan ideeën in loyaliteitsbonnen voor salons die werken.

Een klantenkaart voor je barbershop in 2 minuten, gratis

Klanten voegen hem zonder app toe aan Apple Wallet of Google Wallet, en jij begint zonder vooruitbetaling.