Auteur
David Maroši
CEO
David is CEO van Rewardly, het bedrijf uit Bratislava achter klantenkaarten in de wallet, cadeaubonnen en pushberichten. Op de blog schrijft hij over marketing voor cafés, restaurants, bakkerijen en salons, over berichten die klanten terugbrengen en over het laten groeien van een klein bedrijf.
Artikelen: 27
Reageren op Google reviews, ook op slechte: 15 voorbeelden om te kopiëren
Reageren op Google reviews: wat Google adviseert, hoe snel je antwoordt en 15 voorbeeldreacties op lof en klachten, plus hoe je een nepreview meldt bij Google.
Loyaliteitsprogramma voor een bakkerij: als een klant elke dag €3 uitgeeft
Een loyaliteitsprogramma voor een bakkerij: een stempel voor één product, een rekenvoorbeeld, wat je nooit stempelt, hoe de ochtendrij doorloopt en twee kant-en-klare berichten.
Een nieuw product aankondigen bij klanten: begin bij je vaste klanten
Een nieuw product aankondigen bij klanten: waar en wanneer je het vaste klanten vertelt, hoe ze het proberen, 3 voorbeelden en hoe je ziet of het verkoopt.
Lege lunch op vrijdag door thuiswerken: zo pak je het aan
Rustige vrijdaglunch sinds het hybride werken? Meet de daling in je kassa, pas voorbereiding en kaart aan, houd vaste kantoorgasten en win thuiswerkers voor je.
Laagseizoen in een toeristenplaats: zo wint je café de inwoners terug
Café in het laagseizoen in een toeristenplaats: waarom inwoners wegbleven, een aanbod dat ze niet beledigt, een klantenkaart voor het hele jaar en activiteiten.
Acties voor regenachtige dagen in je café of restaurant: als de aanloop wegvalt
Acties voor een regenachtige dag in de horeca die werken: een warm aanbod, een droge ingang, een bericht aan vaste klanten, afhalen en personeel naar het weer.
Wegwerkzaamheden voor je zaak: zo blijven klanten maandenlang komen
Wegwerkzaamheden voor je zaak? Zo waarschuw je vaste klanten op tijd, maak je de ingang duidelijk, werk je Google bij en geef je klanten een reden om te komen.
Omzet gedaald: ben je klanten kwijt, of komen ze minder vaak?
Daalt je omzet? Splits de daling in gasten, bezoeken per gast en bonbedrag en zie of je klanten kwijt bent of dat ze minder vaak komen. Met een rekenvoorbeeld.
Klachten afhandelen in je restaurant: zo los je het op en houd je de gast
Klachten afhandelen in de horeca: een methode in 4 stappen, wat medewerkers zelf mogen beslissen, wat je zegt bij 10 veelvoorkomende klachten en de opvolging.
Klantenkaart voor een nagelsalon: een beloning die past bij het ritme van de opvulling
Een klantenkaart voor een nagelsalon op basis van het ritme van de opvulling: een beloning bij het zesde bezoek, de kostenberekening, drie goedkope beloningen en een herinnering na 30 dagen.
Een klantenapp laten maken voor je café of restaurant: kosten en 10 vragen
Een klantenapp laten maken voor je café of restaurant? De kosten bij Apple en Google, jaarlijks onderhoud, de stappen van je gast en 10 vragen vooraf.
Loyaliteitsprogramma voor een barbershop: beloningen die bij het knipritme passen
Een loyaliteitsprogramma voor een barbershop dat draait op het knipritme: welk bezoek je beloont, een herinnering na 30 dagen zonder bezoek en vip-voordelen voor trouwe klanten.
Digitale lidmaatschapskaart invoeren: zo begin je en wat je leden aanbiedt
Digitale lidmaatschapskaart in 5 stappen: voor wie hij is, niveaus op bezoeken of besteding, kortingen met een margevoorbeeld en de zin voor je medewerkers.
Voorbeeld loyaliteitscampagne voor een café: een plan van 4 weken met teksten
Voorbeeld loyaliteitscampagne voor een café: een plan van 4 weken met puntenkaart, pushteksten, de zin voor medewerkers, wat je telt en de som.
Wanneer stuur je een herinnering aan klanten? Timing per branche, uit onze data
Wanneer een herinnering aan klanten sturen: 47 dagen voor koffiezaken, 32 voor bakkerijen, 44 voor restaurants, 45 voor beauty. Zo kies je de dagen.
Hoe krijg je vaste klanten? Een simpel systeem voor cafés, restaurants en salons
Hoe krijg je vaste klanten? Zes stappen van eerste bezoek tot terugkeerpercentage, met ideeën voor cafés, restaurants en salons en een plan voor 30 dagen.
Loyaliteitsprogramma voor salons: beloon klanten die om de paar weken komen
Loyaliteitsprogramma voor kapsalons en beauty: stempelkaart op een bezoekritme van 4 tot 6 weken, opnieuw boeken aan de balie, vip-niveaus en opvolging.
Pushmeldingen voor lokale bedrijven: wat je stuurt, wanneer en hoe vaak
Pushmeldingen voor lokale bedrijven op een walletkaart: toestemming, hoe vaak je stuurt, een berichtformule, 6 voorbeeldteksten, timing en wat je niet stuurt.
Meldingen op locatie in walletkaarten: zo werkt geotargeting en de grenzen
Meldingen op locatie op walletkaarten uitgelegd: wat iPhone en Android doen, de limieten van 10 plaatsen en 3 berichten, Geo Push vanaf €49,90, voorbeelden.
Wat kost een loyaliteitsprogramma voor een café? Eén café, maand voor maand
Wat kost een loyaliteitsprogramma voor een café per maand echt? Abonnement vanaf €29,90, beloningen, tijd van medewerkers en de eerste drie maanden.
Een lidmaatschapskaart voor je café maken: een vip koffieclub die loont
Lidmaatschapskaart voor je café als vip koffieclub: drie niveaus op bezoeken, kortingen getoetst aan marge, de kosten per lid per maand en de zin voor de kassa.
Wallet marketing: wat je na het opslaan nog op een kaart kunt veranderen
Wallet marketing: een kaart die je kunt aanpassen na het opslaan. Ontwerp, beloningstekst, achterkant, locaties en berichten, en wanneer ze verschijnen.
Papieren of digitale klantenkaart: kosten, kwijtraken en fraude vergeleken
Papieren of digitale klantenkaart vergeleken op drukkosten, vergeten kaarten, stempelfraude en gegevens, met een cafévoorbeeld en wanneer papier volstaat.
Loyaliteitsprogramma restaurant: kies punten, cashback of vip en stel het in
Loyaliteitsprogramma voor een restaurant: kies stempel, punten, cashback of vip, reken de beloning uit en koppel je kassa. Met voorbeelden voor lunch en diner.
Klantenbinding ideeën voor café, restaurant, bakkerij, salon en winkel
Klantenbinding ideeën per branche: drie of vier voor café, restaurant, bakkerij, salon, barbershop en winkel, met het ene getal om te volgen en maatstaven.
Klantcommunicatie automatiseren: de 3 berichten om eerst in te stellen
Klantcommunicatie automatiseren met drie berichten: welkom, vervolg en verjaardag. Met de tekst, de timing en een stap voor stap uitleg van het vervolgbericht.
Loyaliteitsprogramma voor horeca: 7 ideeën en wat elk kost
Loyaliteitsprogramma voor café en restaurant: 7 mechanismen van stempels tot vip-niveaus, wat elk kost in een rekenvoorbeeld en hoe je kiest.