Leden houden hun gewoonte het hele jaar vol. Wat verandert, is hoeveel er langskomen
Data van 200.000+ ledenbezoeken: leden komen het hele jaar ongeveer even vaak, alleen hoeveel er komen verandert. Mei is het drukst, december het rustigst.
Is december een verloren maand? Vergeten mensen hun klantenkaart in de zomer? We keken naar meer dan 200.000 ledenbezoeken van ruim 24.000 leden bij bedrijven op Rewardly met een vol jaar aan data, de meeste cafés, van oktober 2025 tot en met september 2026. Per bedrijf vergeleken we elke maand met het eigen jaargemiddelde.
Waarom dit telt voor je omzet: elk terugkerend bezoek is een verkoop. Klanten van Rewardly zien gemiddeld 30% meer terugkerende bezoeken en een 2,5 keer hogere klantwaarde, en café Ráno in Bratislava meldt 32% meer omzet zes maanden nadat het op Rewardly overstapte.
Het korte antwoord
- Leden houden het hele jaar hun ritme. De leden die langskwamen, bezochten je in elke maand ongeveer even vaak, altijd binnen 4% van hun jaargemiddelde. Zelfs in december was het 96%.
- Wat verandert, is hoeveel leden er komen. De ledenbezoeken waren het hoogst in mei (18% boven het gemiddelde) en maart (15% erboven).
- December was de rustigste maand, 17% onder het gemiddelde, gevolgd door januari (11% eronder).
Voorbeeld in euro's: als je leden in een gemiddelde maand 1.000 bezoeken maken en de gemiddelde aankoop €5 is, dan is de dip van 17% in december ongeveer 170 bezoeken of €850, en de piek van 18% in mei ongeveer 180 bezoeken of €900. Een deel van het wintergat terugwinnen is echt geld.
De winter is niet verloren
Leden die in december en januari wel langskwamen, bezochten je ongeveer even vaak als in het voorjaar. Wat veranderde, was hoeveel er kwamen, waarschijnlijk door vakanties, reizen en kortere dagen. De winter kan een goed moment zijn om leden eraan te herinneren dat je er bent, en het voorjaar een moment om ze in grote aantallen weer welkom te heten.
Het jaar maand voor maand
- Januari en februari: 6% tot 11% onder het gemiddelde. Een goed moment om rustige leden terug te halen.
- Maart tot en met juli: het drukke seizoen, met mei als drukste maand van het jaar.
- Augustus: iets onder het gemiddelde (4%), de maand van de zomervakantie.
- September tot en met november: weer rond het jaargemiddelde.
- December: de rustigste maand, 17% onder het gemiddelde.
Wat je hiermee kunt doen
- Plan je herinneringen voor de rustige maanden. Een bericht begin januari of vóór de zomervakantie bereikt leden terwijl ze de gewoonte nog hebben.
- Geef de winter een reden. Een seizoensbeloning of een nieuw winterdrankje geeft leden een reden om ook in de rustigere weken langs te komen.
- Gebruik de drukke maanden om te groeien. In maart en mei komen er meer leden door je deur, dus zorg dat elk nieuw gezicht de kaart aangeboden krijgt.
Zo helpt Rewardly
- Stuur een bericht als het ertoe doet. Rewardly kan een pushmelding sturen naar de kaart op de telefoon van je leden, ook automatisch naar leden die al een tijdje niet zijn geweest.
- Zie je eigen jaar. De analyse van Rewardly toont hoe vaak je klanten terugkomen en wat hun recente bezoeken zijn.
- De kaart blijft bij ze. Hij staat in Apple Wallet of Google Wallet, door alle seizoenen heen.
Over de data
- Geanonimiseerde scans in de Rewardly-scanner, oktober 2025 tot en met september 2026, bij bedrijven met ledenbezoeken in alle twaalf maanden. De meeste zijn cafés; er waren te weinig restaurants met een vol jaar om ze apart te tonen. Geen enkel bedrijf wordt genoemd of is herkenbaar.
- Elke maand is vergeleken met het eigen maandgemiddelde van hetzelfde bedrijf, daarna namen we het typische (mediane) bedrijf. “Bezoeken per actief lid” is het aantal ledenbezoeken gedeeld door het aantal leden dat in die maand langskwam. Een bezoek is een kaart die op een bepaalde dag is gescand.
- Oktober tot en met december vallen in 2025 en januari tot en met september in 2026. Het ledenbestand groeit in de loop van het jaar, wat latere maanden licht kan opstuwen; de dip in december wordt waarschijnlijk niet hierdoor verklaard, omdat oktober en november van hetzelfde jaar hoger lagen. Bedrijven die stempels verzamelen via een gekoppeld kassasysteem zijn niet meegenomen.
Laat je leden het hele jaar terugkomen. Probeer Rewardly voor €0
Live in 2 minuten. Geen vooruitbetaling nodig.
