Aplicação de fidelização

O que é uma aplicação de fidelização

Uma aplicação com a marca do negócio pode fazer muito, como encomendas antecipadas ou pagamentos, mas cada cliente tem de a encontrar, descarregar e manter, e o negócio paga para a criar e manter. A alternativa é um cartão na carteira: um cartão de fidelidade guardado na Apple Wallet ou na Google Wallet, que os clientes adicionam em cerca de 10 segundos sem instalar nada. É assim que a Rewardly funciona, e a equipa lê os cartões numa aplicação web no navegador.

Como funciona num café, salão ou restaurante

• Um café escolhe um cartão na carteira, porque os clientes habituais não vão descarregar uma aplicação por causa de um só café.
• Um salão com marcações online mantém a sua ferramenta de marcações e acrescenta um cartão na carteira para as recompensas.
• Um grupo de restaurantes com encomendas antecipadas pondera ter aplicação própria e continua a oferecer um cartão na carteira aos clientes ocasionais.

A que deve estar atento

Conte quantos clientes vão mesmo instalar uma aplicação antes de pagar por uma, já que a maioria não o fará por um único negócio local. Se avançar com uma, preveja atualizações todos os anos e mantenha uma forma de acumular recompensas para os clientes que nunca a instalam.