Cartão de membro
Um cartão de membro mostra que um cliente pertence ao clube de um negócio e dá acesso às vantagens associadas, como um desconto permanente ou acesso antecipado. Ao contrário de um cartão de carimbos, tem a ver com estatuto e não com acumular para uma recompensa.
O que é um cartão de membro
A adesão pode estar aberta a todos, ser conquistada com gastos ou ser feita por convite. As vantagens valem em cada visita enquanto o cliente for membro, o que faz do cartão uma razão para o escolher a si em vez de um concorrente próximo. Na Rewardly, a adesão faz parte do cartão VIP: pode estar aberta a todos ou ser só por convite, com convites enviados por email ou como link privado, e os membros podem subir de nível com um desconto crescente.
Como funciona num café, salão ou restaurante
- Um café oferece um preço de membro no café de filtro a todos os que aderem.
- Um salão convida os clientes mais fiéis para um cartão VIP com prioridade nas marcações.
- Um restaurante dá aos membros acesso antecipado a menus da estação e eventos.
Cada vantagem é algo que o membro nota na caixa.
A que deve estar atento
As vantagens têm de ser visíveis e fáceis de usar, ou o cartão acaba por ser um pedaço de plástico de que ninguém se lembra. Decida quanto lhe custa a adesão por visita antes do lançamento e mantenha as regras curtas o suficiente para a equipa as explicar na caixa.