Recompensa de aniversário
Uma recompensa de aniversário é um pequeno presente que um negócio dá a um cliente no dia do aniversário ou perto dele, como um café ou uma sobremesa grátis. É uma das mensagens mais bem recebidas de um programa de fidelização, porque parece pessoal e não promocional.
O que é uma recompensa de aniversário
O negócio pede a data de nascimento quando o cliente adere e, quando chega o dia, envia uma felicitação com uma recompensa. Como chega uma vez por ano e é sobre o próprio cliente, raramente é vista como publicidade. Na Rewardly, uma mensagem de aniversário sai automaticamente no dia de anos do cliente, com o seu próprio texto, nos planos Advanced e Professional, e as mensagens na carteira têm uma taxa de leitura de 90%.
Como funciona num café, salão ou restaurante
- Um café oferece uma bebida à escolha durante a semana do aniversário.
- Um salão oferece uma pequena melhoria do tratamento na marcação seguinte.
- Um restaurante oferece a sobremesa quando o cliente vem celebrar.
Cada uma custa pouco e é lembrada durante muito mais tempo do que um desconto normal.
A que deve estar atento
Peça a data de nascimento só se a for usar e torne o campo opcional. Dê alguns dias para resgatar a recompensa, já que nem todos podem vir no próprio dia, e mantenha a recompensa modesta, para que continue a ser um gesto e não um custo.
Artigos que usam este termo
- Mensagens automáticas para clientes: as 3 a configurar primeiro3. A mensagem de aniversário: a que tem uma razão incorporada
- Estratégias de fidelização de clientes: 8 ideias por custo e esforço5. Mensagens de boas-vindas e de aniversário (custo: Advanced, 49,90 €)
- Notificações push para negócios locais: o que enviar, quando e com que frequência
- Como levar clientes a aderir ao programa de fidelização: formulário e taxa
- Como criar um cartão de membro para o seu café: um clube VIP que compensa