Card de fidelitate pentru salon de manichiură: o recompensă după ritmul întreținerii

Un card de fidelitate pentru salonul de manichiură ar trebui să urmeze cât de des vine o clientă la întreținere. Dacă vine o dată la 3 până la 4 săptămâni, dă recompensa la a șasea vizită, adică o dată la 4 până la 6 luni. Și în loc de o manichiură întreagă gratuită, oferă-i un extra care te costă câțiva euro.

De ce decide ritmul întreținerii

O clientă cu unghii cu gel nu vine când are chef, ci când i-au crescut unghiile. În acest exemplu considerăm tipic un interval de 3 până la 4 săptămâni. La clientele tale poate fi altfel. Dacă ai pune recompensa la a zecea vizită, ar aștepta după ea șapte până la nouă luni. E prea mult ca acest card s-o motiveze.

Șase vizite înseamnă 18 până la 24 de săptămâni. Clienta vede o recompensă de două ori pe an, iar la fiecare întreținere vede cum se apropie.

Cum calculezi recompensa

Folosește formula din Câte ștampile pe un card de fidelitate: costul recompensei împărțit la numărul de vizite înmulțit cu cumpărătura medie.

Exemplu de calcul: o întreținere cu gel costă 30 €, recompensa vine la a șasea vizită și te costă 4 €. Reducerea efectivă este 4 ÷ (6 × 30) = 2,2%. Cu o recompensă de 3 € este 1,7%, cu 5 € aproximativ 2,8%. Clienta, în schimb, judecă valoarea după lista ta de prețuri, nu după costul tău.

Trei recompense care costă puțin

Nail art pe două unghii. Te costă câteva minute și puțină ojă, iar pentru clientă e ceva pentru care altfel n-ar plăti în plus.

Un tratament cu parafină pentru mâini. Materialul e ieftin, experiența pare luxoasă și funcționează mai ales iarna.

Un masaj al mâinilor mai lung, cu ulei. Cinci minute în plus pe care o clientă le ține minte mai mult decât o reducere.

Pe toate trei le poți încadra într-o programare obișnuită sau cu câteva minute în plus, așa că nu ai nevoie de un loc liber în agendă.

Setarea cardului în patru rânduri

• Ștampilă pentru: fiecare vizită
• Recompensă la: a șasea vizită
• Recompensă: nail art pe două unghii sau tratament cu parafină, la alegerea ei
• Costul recompensei pentru tine: între 3 € și 5 €

Când o clientă ratează o programare

O clientă care sare peste o întreținere nu e neapărat pierdută. Poate doar și-a făcut unghiile în altă parte, unde era un loc liber. Așa că o dată pe săptămână, uită-te prin agendă după clientele care nu și-au mai făcut următoarea programare de la ultima vizită și scrie-le personal. Text sugerat: „Probabil unghiile tale sunt gata de întreținere. Am un loc liber joi după-amiază.”

În Rewardly poți seta și un mesaj pe ecranul de blocare care pleacă singur dacă o clientă nu a revenit în 30 de zile de la o vizită. E o plasă de siguranță pentru clientele pe care le uiți. Ce automatizări vin cu fiecare plan poți compara pe pagina de prețuri.

Dacă folosești un sistem de programări, Rewardly se conectează cu Bookio și Amelia.

Crăciunul: vouchere pentru prietenele clientelor tale

În decembrie, clientele te întreabă de cadouri pentru prietene și mame. Un voucher pentru manichiură e un cadou simplu și îți aduce o clientă nouă. Ce să vinzi și cum să formulezi afli în articolul despre vouchere cadou pentru masaj și spa, iar varianta cu șablon și opțiunea online le găsești în Șablon de voucher cadou sau vânzare online: de ce ai nevoie?

Un card asemănător pentru un alt serviciu cu ritm lunar e descris în program de fidelizare pentru frizerii. Dacă înclini mai mult spre cupoane, vezi cupoane de fidelitate pentru saloane.

Un card de fidelitate pentru salonul tău în 2 minute, încearcă Rewardly cu 0 €

Fără plată în avans, iar clientele îl adaugă în Apple Wallet sau Google Wallet.