Program de fidelizare pentru frizerii și barbershopuri: recompense după ritmul tunsului

O frizerie are un avantaj față de o cafenea: clienții fideli revin într-un ritm constant. Dacă cei mai mulți dintre clienții tăi vin o dată la 3 până la 5 săptămâni, tot programul tău de fidelizare ar trebui să urmeze acest ritm. El decide la ce vizită dai recompensa, când îi amintești unui client că e timpul pentru tuns și cine merită statutul VIP.

Ce vizită recompensezi

Cu un tuns între 15 € și 25 €, nu da recompensa prea devreme. Un tuns gratuit la a treia vizită te costă prețul întreg al tunsului plus timpul petrecut pe scaun. Funcționează mai bine o recompensă mai mică, dar mai târziu, de exemplu la a șasea vizită.

Exemplu cu formula din câte ștampile pe un card de fidelitate: un tuns costă 20 €, iar recompensa e un aranjat de barbă sau o ceară de păr care te costă, să zicem, 4 €. La șase ștampile, asta înseamnă 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Un client care vine o dată la patru săptămâni primește recompensa după aproximativ șase luni.

Produsele pentru păr și barbă sunt recompense mai ieftine decât un tuns, pentru că plătești doar prețul de achiziție, nu și timpul frizerului. În plus, clienții le folosesc acasă și se gândesc la tine de fiecare dată. Dă o ștampilă pe vizită, nu pe serviciu, ca să păstrezi cardul simplu.

Un memento când un client n-a mai venit

Cu notificările push, poți seta un mesaj care pleacă singur dacă un client nu a revenit într-un număr de zile ales de tine. La 30 de zile, pentru un client care vine o dată la 3 sau 4 săptămâni, acesta e exact momentul în care ar fi trebuit să revină. Un client cu un ritm de 5 săptămâni primește mesajul puțin mai devreme, așa că ar trebui să sune ca un memento prietenos, nu ca o rugăminte.

De exemplu:

Ți-a crescut barba cam mult? Prinde un loc liber aici. Ne vedem curând.

Dacă clientul tot nu dă niciun semn, încă un mesaj în fiecare săptămână nu va ajuta. Pentru mai multe moduri de a recâștiga clienții pierduți, citește cele mai bune 7 moduri de a reactiva clienții.

VIP pentru clienții tăi cei mai fideli

Orice frizerie are câțiva clienți care vin de ani de zile, mereu la același frizer. Ei merită mai mult decât încă o ștampilă. Cu cardurile VIP Rewardly, setezi un prag de vizite sau de cheltuieli, iar clientul urcă automat la un nivel superior, cu o notificare pe telefon. Setează pragul astfel încât doar clienții fideli adevărați să-l atingă, de exemplu zece vizite.

Avantajele nu trebuie să fie scumpe. Două sunt suficiente:

Programare cu prioritate. Un client VIP primește primul un loc liber atunci când săptămâna e plină.

Un aranjat de barbă gratuit. Din când în când, la tuns, ca mulțumire. Te costă câteva minute, iar clientul ține minte.

Programările și cardul de fidelitate într-o frizerie

Dacă îți gestionezi programările în Bookio, Rewardly se conectează la el. Potrivit paginii integrării Bookio, clienții pot primi puncte pentru programare și puncte bonus atunci când chiar se prezintă.

Dacă ai un salon pentru femei lângă frizerie, găsești idei în cupoane de fidelitate pentru saloane care funcționează.

Un card de fidelitate pentru frizeria ta în 2 minute, cu 0 €

Clienții îl adaugă în Apple Wallet sau Google Wallet fără aplicație, iar tu începi fără plată în avans.