Perioada de probă Rewardly de 14 zile: ce configurezi în ziua 1, 3 și 10

Paisprezece zile sunt suficiente ca să vezi dacă un card de fidelitate în telefon funcționează cu clienții tăi. Nu sunt suficiente dacă lansezi cardul abia în a doua săptămână. Planul acesta împarte perioada de probă în trei zile în care configurezi ceva, iar restul îl lasă în seama clienților.

Mai întâi, ce se întâmplă cu plata. Adaugi un card de plată la înregistrare, dar în cele 14 zile nu ți se percepe nimic. Primești un email de reamintire cu 3 zile înainte de final și încă unul cu o zi înainte. Dacă anulezi în perioada de probă, nu plătești nimic. Dacă nu anulezi, prima plată se face automat după 14 zile.

Înainte să începi: alege planul pe care vrei cu adevărat să îl testezi

Perioada de probă rulează pe planul pe care îl alegi. Dacă vrei să încerci notificările push sau conectarea cu casa de marcat, începe cu Advanced, pentru că Basic nu le include. Un upgrade se aplică imediat, iar un downgrade din următoarea perioadă de facturare, așa că la finalul perioadei de probă poți trece liniștit pe un plan mai mic.

Ziua 1: un card pe care clienții îl văd chiar azi

Scopul primei zile e simplu: până seara ai un cod QR la casă și un prim client cu cardul în telefon.

1. Creează cardul. Primul card durează aproximativ 2 minute: tipul de card, logoul și culorile, recompensa. Pentru o cafenea, o brutărie sau un salon, cardul cu ștampile este cel mai simplu început.
2. Gândește bine numărul de ștampile. Alege un număr pe care un client fidel obișnuit îl completează în câteva săptămâni. Poate fi între 2 și 30 de ștampile.
3. Configurează formularul. Doar prenumele și emailul sunt obligatorii. Dacă vrei să trimiți mai târziu mesaje de ziua de naștere, adaugă data nașterii.
4. Adaugă cardul în propriul telefon și scanează-l. Panoul te ghidează prin acest pas în secțiunea Termină configurarea: adaugi cardul cu codul QR de înscriere și apoi îl scanezi în scanner. Scannerul rulează în browser pe telefon, tabletă sau calculator, fără nimic de instalat.
5. Printează standul pentru tejghea. Din panou descarci un suport de masă în PDF cu codul tău QR, gata de printat pe A4. Pune-l acolo unde plătesc clienții.
6. Adaugă personalul. Fiecare angajat poate avea propriul cont cu rolul Scanner, care poate doar să scaneze carduri. Numărul de conturi pentru personal nu este limitat.

Folosești Papaya POS, Storyous, Portos sau Dotykačka pe planul Advanced? Conectează sistemul tot în prima zi, durează aproximativ 2 minute. Ștampilele sau punctele se adaugă apoi automat din bon.

Ziua 3: primii clienți și o replică la casă

După două zile de lucru vezi primii membri în panou. Dacă sunt mai puțini decât sperai, problema aproape niciodată nu e cardul. Problema e că nu a întrebat nimeni. Cel mai bun moment este cât timp clientul plătește: personalul arată spre codul QR și spune ce primește clientul. Adăugarea cardului îi ia clientului aproximativ 10 secunde și nu cere nicio aplicație. E suficientă o replică: „Vreți cardul nostru de fidelitate în telefon? Scanați doar acest cod.”

Ce mai faci în ziua a treia:

• Distribuie linkul și online: pe Instagram, WhatsApp și pe site. Linkul și codul QR le găsești în panou, când distribui cardul.
• Mută pe cardul digital clienții fideli care au card de hârtie. La casă ei adaugă cardul, iar personalul le adaugă în scanner ștampilele pe care le au deja.
• Activează un mesaj de bun venit (începând cu planul Advanced). Automatizarea trimite un mesaj pe card când un client îl adaugă. La fel poți configura și un mesaj de ziua de naștere.

Ziua 10: decide după cifre

Ziua a zecea este momentul potrivit, pentru că reamintirea vine abia peste o zi, iar perioada de probă se încheie peste patru. În panou, urmărește trei lucruri:

• Câți clienți s-au înscris. Asta arată dacă oamenii vor cardul și dacă personalul întreabă.
• Câți au revenit. O cafenea va vedea a doua vizită în zece zile. Un salon, unde clienții vin o dată la câteva săptămâni, încă nu, și e normal.
• Câte recompense s-au folosit. Cu un card scurt, primele recompense pot apărea încă din perioada de probă.

Pe planul Advanced, trimite în această zi prima notificare push. Apare pe ecranul de blocare al tuturor celor care au cardul tău, iar mesajele din Wallet au o rată de citire de 90%. Dă mesajului un motiv clar, de exemplu ceva nou în meniu sau o reamintire că o recompensă e aproape. Fiecare client primește de la tine cel mult 3 mesaje în 24 de ore.

Apoi decide:

• Continui: nu trebuie să faci nimic, planul se plătește automat după 14 zile.
• Schimbi planul: în „Settings”, secțiunea „Billing”.
• Te oprești: anulează în același loc înainte de finalul perioadei de probă și nu plătești nimic. Înainte de asta, exportă lista de clienți într-un fișier CSV.

Ce să nu faci în perioada de probă

• Nu aștepta designul perfect. Un logo și culorile sunt de ajuns. Designul îl poți schimba mai târziu, iar cardurile din Wallet se actualizează la următoarea ștampilă.
• Nu pune recompensa prea departe. Un card care se completează în jumătate de an nu îți arată nimic în două săptămâni.
• Nu ascunde codul QR. Locul lui este acolo unde oamenii așteaptă sau plătesc, nu pe ușă.

Lansează cardul azi și lasă clienții să decidă. Încearcă Rewardly pentru 0 €

Fără plată în avans, 14 zile de probă gratuită.