Autor
Roman Osadský
Cofondator
Roman a cofondat Rewardly la Bratislava. Scrie despre crearea programelor de fidelizare cu ștampile, puncte și niveluri, despre vouchere cadou și abonamente și despre cum îi faci pe clienții fideli să revină mereu.
Articole: 39
Membrii sălii de fitness renunță după trei luni: de ce și ce îi ține
Cum reduci renunțările la abonamentul de sală: cinci motive pentru care membrii pleacă după trei luni și ce îi ține, de la prima ședință la renunțare.
Mutarea afacerii la o nouă adresă: cum îți iei clienții fideli cu tine
Mutarea afacerii la o nouă adresă: când anunți clienții, ce lași pe ușa veche, cum schimbi adresa în Google și cum îți păstrezi clienții fideli.
Închis pentru renovare sau concediu: cum te asiguri că revin clienții
Închizi pentru renovare sau concediu? Când și unde anunți clienții, un model de afiș, setarea din Google și cum îi aduci înapoi pe clienții fideli.
Perioada de probă Rewardly de 14 zile: ce configurezi în ziua 1, 3 și 10
Cum profiți de perioada de probă Rewardly de 14 zile: ce configurezi în prima zi, cum câștigi primii clienți în ziua 3 și ce verifici în ziua 10.
Voucher cadou pentru masaj și spa: ce variante se vând cel mai bine
Vouchere cadou pentru masaj și spa: trei tipuri de voucher, texte gata de folosit, unde să le vinzi și ce faci când sună beneficiarul. Pentru studiouri și saloane.
Black Friday pentru un magazin mic: reducere pentru toți sau recompensă pentru clienții fideli?
Black Friday pentru afaceri mici: cât costă o reducere de 20% pentru toți față de o recompensă pentru clienții fideli. Un exemplu de calcul, trei variante și un mesaj.
5 cifre ale programului de fidelizare pe care să le verifici lunar
Cum măsori succesul unui program de fidelizare: cinci cifre de verificat în fiecare lună, ce înseamnă scăderea fiecăreia și un pas concret pentru fiecare. Fără jargon.
Cum obții recenzii pe Google de la clienții fideli
Cum obții mai multe recenzii pe Google: când să ceri, de unde iei linkul, două mesaje gata de folosit, cum răspunzi la recenziile proaste și de ce să nu oferi recompense.
Program de fidelizare pentru mai multe locații: 5 decizii de luat din timp
Program de fidelizare pentru mai multe locații: un card comun, recompense folosite în altă locație, cifre pe fiecare locație, accesul echipei și mesaje locale. Cinci decizii.
Câte ștampile pe un card de fidelitate: un calcul simplu
Câte ștampile pui pe un card de fidelitate? O formulă simplă pentru reducerea efectivă, o verificare a frecvenței vizitelor și patru exemple calculate pentru cafenea, brutărie și frizerie.
Abonament de 10 intrări: card perforat pe hârtie sau pe telefon?
Cum stabilești prețul unui abonament de 10 intrări, ce reguli scrii pe el și ce nu poate face un card perforat pe hârtie. Ghid practic pentru săli de fitness, studiouri, masaj și cursuri.
Șablon de voucher cadou sau vânzare online: de ce ai nevoie?
Șablon de voucher cadou în Word: ce trebuie să conțină, cum ții evidența voucherelor în Excel și când merită să vinzi vouchere cadou online. Un ghid pentru proprietari.
Cum vinzi vouchere cadou de Crăciun: un plan de șase săptămâni pentru afacerile locale
În fiecare decembrie, clienții te întreabă la tejghea dacă vinzi vouchere. Cei mai mulți ar fi cumpărat unul cu săptămâni înainte dacă ar fi știut. Iată un plan săptămână cu săptămână ca să vinzi vouchere de Crăciun online, cu sau fără site propriu, și să transformi fiecare destinatar într-un client fidel.
Ștampilă pe vizită sau pe produs? Cum stabilești regula de acumulare pe cardul de fidelitate
O ștampilă pe vizită sau o ștampilă pe cafea? Regula de acumulare decide dacă cardul tău aduce mai multe vizite sau comenzi mai mari. Iată cum o alegi în cinci minute, cu tot cu calcule.
Ce program de fidelizare se potrivește afacerii tale? Ghid practic
Ce comportament vrei să schimbi? Fiecare mecanism de fidelizare este un răspuns la această întrebare.
Voucher digital: ce este și cum funcționează de la cumpărare la răscumpărare
Un voucher digital este credit plătit în avans sau un număr de vizite, cumpărat online și scanat la casă. Cei șase pași, un exemplu calculat și cât costă.
Carduri cadou pentru afaceri mici: cum configurezi carduri digitale profitabile
Carduri cadou pentru afaceri mici în șase pași: alegi sumele, scrii regulile, configurezi magazinul online și le accepți la casă. Un ghid practic pentru proprietari.
Cât costă un program de fidelizare digital? De la 29,90 € pe lună
Cost program de fidelizare digital: planuri de la 29,90 € pe lună, punctul de echilibru pe domenii și ce întrebi înainte să semnezi. Fără taxă de configurare.
Cum vinzi mai multe vouchere cadou digitale online: unde, ce sume și când
Cum vinzi vouchere cadou online: unde îți promovezi magazinul de vouchere, trei sume calculate din bonul mediu și când începi înainte de fiecare ocazie cadou.
Funcționează programele de fidelizare pentru afaceri mici? Ce arată datele
Funcționează programele de fidelizare pentru afaceri mici? Date despre 40.000+ de carduri, un studiu extern, când dau greș și un test de 8 săptămâni.
Cum faci clienții să se înscrie în programul de fidelizare: formular și rată de înscriere
2 din 3 persoane care deschid pagina de înscriere devin membri. Ce întrebi în formular, ce rată e bună (mediana 72%) și cum o crești pe a ta.
Fidelizare fără aplicație: când funcționează, când e mai bună o aplicație și cât aduce
Fidelizarea fără aplicație merge când clienții revin în câteva săptămâni. Trei teste, date de înscriere, calcul de rentabilitate și când e mai bună o aplicație.
Cum recâștigi clienții pierduți: 12 mesaje de trimis săptămâna asta
Cum recâștigi clienții pierduți: când un client e pierdut, o secvență de trei mesaje și 12 texte gata de folosit pentru push, SMS, email și față în față.
Idei de recompense pentru programul de fidelizare: ce oferi, ce costă și cât valorează
Idei de recompense pentru fidelizare, cu cifre: ce oferi, cât costă fiecare față de prețul din meniu, exemple pentru cafenele și o verificare înainte de start.
Venituri din carduri cadou: cum câștigă bani o afacere mică din ele
Venituri din carduri cadou pentru o afacere mică: cum câștigă, cu exemplu calculat pentru cafenea și salon, ce costă cu Rewardly și trei cifre de urmărit.
Wallet mobil pentru afaceri: ce tipuri de carduri există și pe care le poți emite
Wallet mobil pentru afaceri: tipurile de carduri din Apple Wallet și Google Wallet și ce poate emite o cafenea, o brutărie sau un salon, de la 29,90 € pe lună.
Tendințe în programele de fidelizare 2026 pentru afaceri locale: 4 schimbări sprijinite de date
Tendințe în programele de fidelizare 2026 care se confirmă: Wallet, a doua vizită și clienții fideli, cu surse și date Rewardly pentru cafenele.
Exemple de carduri de fidelitate digitale: 8 configurări cu recompensă și prag
Exemple de carduri de fidelitate digitale: 8 configurări pentru cafenea, brutărie, restaurant, salon și magazin, cu recompensă, prag și replică.
Cum lansezi un program de fidelizare care funcționează: planul de dinainte de start
Cum lansezi un program de fidelizare care funcționează: obiectiv, buget, reguli și termeni, briefing pentru personal, repere de succes și o listă de verificare.
Cum lansezi un card de fidelitate fără aplicație: de la configurare la 100 de membri
Cum lansezi un card de fidelitate fără aplicație: alege recompensa, pune codul QR, învață personalul o frază și verifică cifrele după 7 și 30 de zile.
Aplicație de fidelizare sau card în Wallet: tabel de decizie și costul pe 3 ani
Aplicație de fidelizare sau card în Wallet: tabel de decizie și costul pe 3 ani, cu cifre orientative de înlocuit cu oferta ta, plus un exemplu de cafenea.
De ce clienții nu mai folosesc programul tău de fidelizare și cum repari asta
Clienții renunță la un program de fidelizare în trei momente: înscriere, strângere, revendicare. Șase motive, cum le vezi în cifre și o soluție pentru fiecare.
Strategii de retenție a clienților pentru afaceri mici: 8 idei după cost și efort
Strategii de retenție a clienților pentru o afacere mică, ordonate după cost și efort: opt idei, de la obiceiuri gratuite până la niveluri VIP, cu calculele.
Cardul de fidelitate din Wallet, pas cu pas: de la scanare la recompensa gratuită
Ce vede clientul: scanează un cod QR, salvează cardul în Apple Wallet sau Google Wallet, strânge ștampile și primește recompensa și mesaje pe ecran.
Carduri de fidelitate digitale: cum funcționează, cât costă și cum lansezi unul
Carduri de fidelitate digitale explicate: cum funcționează, cele 7 tipuri de carduri, prețuri de la 29,90 € pe lună și un plan de lansare într-o săptămână.
Cum configurezi recompense de fidelizare care funcționează: valoare, cost și prag
Cum configurezi recompense de fidelizare care funcționează: formula ratei de cost, exemple pentru cafenea, salon și magazin, valoare percepută și cost real.
Cum câștigă afacerile mai mulți bani cu Rewardly
Cardurile din hârtie se pierd. Aplicațiile se șterg. E-mailurile sunt ignorate. Rewardly stă în Wallet-ul clienților tăi și chiar îți aduce bani. Iată calculul.
Ce este un program de fidelizare digital? Ghid simplu pentru 2025
Carduri de fidelitate digitale în Apple Wallet și Google Wallet: ștampile sau puncte, cum funcționează și un exemplu rapid de ROI.
Cardul de fidelitate digital, un instrument de creștere pentru afacerea ta
Un card de fidelitate digital este versiunea modernă a cardului de fidelitate clasic. Stă direct în smartphone și poate face mult mai mult decât să înlocuiască o bucată de plastic.