Mesaje de ziua de naștere și de onomastică care îți aduc clienții înapoi

Ziua de naștere și onomastica sunt două zile pe an în care îi poți scrie unui client fără să pară reclamă. În loc de o reducere procentuală de ziua lui sau de onomastică, oferă-i un lucru anume și spune clar în mesaj cât timp e valabil cadoul. Onomastica este un obicei din Europa Centrală și de Est, sărbătorit în Slovacia, Cehia, Ungaria, Polonia și în alte țări, iar majoritatea ghidurilor scrise în altă parte o ignoră. Dacă clienții tăi nu o sărbătoresc, sfaturile pentru ziua de naștere funcționează oriunde.

Reducere de onomastică sau cadou?

O reducere de 20% sună generos, dar o plătești pe toată comanda. Gândește-te la un client care oricum ar fi venit în ziua aceea cu familia și ar fi cheltuit 60 €. Primește 12 € reducere, iar tu n-ai câștigat nicio vizită în plus, doar ai făcut mai ieftină o cumpărătură care ar fi avut loc oricum.

O cafea sau un croissant gratuit te costă doar cât plătești tu pe ele, în exemplul nostru să zicem 0,80 €. Iar ca să primească cadoul, clientul trebuie să vină. Vizita aceea este tot rostul.

Două mesaje gata de folosit

Amândouă au sub 120 de caractere, așa că pot fi citite dintr-o privire. Înlocuiește doar produsul.

Ziua de naștere:

La mulți ani! Cafeaua ta e din partea casei săptămâna asta. Arată-ți cardul la tejghea.

Onomastica:

La mulți ani de onomastică! Primești un croissant gratuit la comandă săptămâna asta. Arată-ți cardul la casă.

Cât timp e valabil cadoul

Cuvintele „săptămâna asta” nu sunt decor. Fără termen, clientul amână cadoul și uită de el. Termenul este o regulă pe care o scrii direct în mesaj și pe care o știe și echipa ta. Fără litere mici, fără trei rânduri de condiții, doar o săptămână spusă clar.

Ce îl întrebi pe client

Pentru mesajul de ziua de naștere, ziua și luna sunt tot ce îți trebuie. Nu ai nevoie de anul nașterii, așa că nu-l cere. Lasă câmpul opțional: cine preferă să nu-l completeze nu trebuie să rămână fără cardul de fidelitate. Cu cât colectezi mai puține date personale, cu atât ai mai puțin de protejat. Rewardly respectă GDPR și stochează datele în UE.

Cum funcționează în Rewardly

Printre notificările push, Rewardly are un mesaj gata făcut pentru ziua de naștere. Apare pe ecranul de blocare al telefonului clientului la 9:00, în ziua lui de naștere, iar tu îl activezi o singură dată, fără să urmărești vreun calendar. Pentru onomastică nu există o automatizare gata făcută, așa că programezi singur mesajul pentru data respectivă și îl trimiți unui grup pe care îl definești cu un câmp personalizat. Notificările push fac parte din planurile Advanced și Professional.

Ca să vezi ce altceva merită automatizat, citește despre campaniile automate de păstrare a clienților și exemplele din automatizarea comunicării cu clienții în practică.

Cum îți dai seama dacă funcționează

După o lună, numără câți dintre clienții care au primit mesajul au venit în acea săptămână și și-au luat cadoul. Compară-te cu tine însuți, lună cu lună, nu cu cifre de pe internet. Fiecare afacere are alți clienți și alt ritm al vizitelor.

Dacă puțini oameni își iau cadoul, încearcă mai întâi alt produs, nu o reducere mai mare. Ce merge într-o cafenea s-ar putea să nu meargă într-o brutărie, așa că testează produse concrete, pe rând. Dacă sărbătoriții continuă să revină, lasă mesajul să ruleze și ocupă-te de altceva.

Configurează mesaje de ziua de naștere și de onomastică, încearcă Rewardly cu 0 €

Gata în 2 minute, fără plată în avans.