Aplicație de fidelizare

Ce este o aplicație de fidelizare

O aplicație proprie poate face multe, de exemplu comenzi în avans sau plăți, dar fiecare client trebuie să o găsească, să o descarce și să o păstreze, iar afacerea plătește dezvoltarea și întreținerea ei. Alternativa este un card în Wallet: un card de fidelitate păstrat în Apple Wallet sau Google Wallet, pe care clienții îl adaugă în aproximativ 10 secunde fără să instaleze nimic. Așa funcționează Rewardly, iar personalul scanează cardurile cu o aplicație web, direct în browser.

Cum funcționează pentru o cafenea, un salon sau un restaurant

• O cafenea alege un card în Wallet, pentru că clienții fideli nu vor descărca o aplicație pentru o singură cafenea.
• Un salon cu programări online își păstrează instrumentul de programare și adaugă un card în Wallet pentru recompense.
• Un grup de restaurante cu comenzi în avans se gândește la propria aplicație și oferă totuși un card în Wallet oaspeților ocazionali.

La ce să fii atent

Estimează câți clienți chiar ar instala o aplicație înainte să plătești pentru una, pentru că majoritatea nu o vor face pentru o singură afacere locală. Dacă totuși construiești una, plănuiește actualizări în fiecare an și păstrează o variantă prin care clienții care nu o instalează niciodată pot aduna recompense.