Aplicație de fidelizare sau card în Wallet: tabel de decizie și costul pe 3 ani
Aplicație de fidelizare sau card în Wallet: tabel de decizie și costul pe 3 ani, cu cifre orientative de înlocuit cu oferta ta, plus un exemplu de cafenea.
Pentru un program de fidelizare de sine stătător, un card în Apple Wallet sau Google Wallet e alegerea mai ieftină și mai rapidă: de la 29,90 € pe lună pentru fiecare locație cu Rewardly, gata în 2 minute, fără verificare în magazinele de aplicații (prețuri fără TVA). O aplicație proprie e alegerea mai bună doar când fidelizarea e o funcție alături de comenzi, rezervări sau conținut. Articolul îți dă un tabel de decizie și o comparație a costului pe 3 ani, cu cifre orientative pe care le înlocuiești cu oferta agenției tale.
De ce se înscriu clienții mai ușor pe un card decât într-o aplicație e tratat în fidelizare fără aplicație: când merge și când e mai bună o aplicație. Ce trebuie să conțină o ofertă și 10 întrebări de pus înainte să semnezi sunt în dezvoltarea unei aplicații de fidelizare: costuri și 10 întrebări.
Tabelul de decizie
Aplicație proprie | Card în Wallet cu Rewardly | |
|---|---|---|
Clientul se înscrie prin | Magazin de aplicații, descărcare, cont, întrebarea despre notificări: până la nouă pași | Cod QR, formular scurt, atingere pentru adăugare: trei pași, aproximativ 10 secunde |
Clientul are nevoie de | Un telefon iPhone sau Android și o descărcare | Apple Wallet sau Google Wallet, fără alternativă dacă nu are unul |
Lansare | Un proiect: cere agenției data de livrare în scris | 2 minute, fără verificare în magazinele de aplicații |
Personalul | Un instrument pentru personal trebuie să fie în ofertă | Scanner în browser pe un telefon sau o tabletă sau casa ta de marcat din planul Advanced |
Mesaje | Notificări în aplicație, după ce clientul le permite | Mesaje pe card către clienții care au fost de acord cu marketingul, din planul Advanced |
Comenzi, rezervări, meniu, jocuri | Da, dacă oferta le include | Nu |
Întreținere | Un dezvoltator pentru cerințele Apple și Google, plus un server | Treaba platformei, regulile magazinelor de aplicații nu se aplică unui card în Wallet |
Date | Întreabă cine deține baza de date și codul | Stocate în UE, clienții se exportă în CSV |
Preț | O ofertă: construcție plus întreținere | 29,90 €, 49,90 € sau 79,90 € pe locație pe lună |
Citește mai întâi rândul „Comenzi, rezervări, meniu, jocuri”. Dacă nu ai nevoie de niciuna, restul tabelului indică cardul.
Costul pe 3 ani, ca ipoteză
Să zicem că o cafenea cu o singură locație primește o ofertă pentru propria aplicație. Aceste cifre sunt inventate pentru calcul, nu sunt prețuri de piață. Rewardly nu publică un preț mediu de construcție, pentru că ofertele variază prea mult ca unul să ajute. Înlocuiește fiecare rând cu cifrele din oferta ta.
Aplicație proprie, 3 ani:
- Construcție: 6.000 €.
- Întreținere: 3 × 1.200 € = 3.600 €.
- Server: 36 de luni × 30 € = 1.080 €.
- Apple Developer Program și Google Play: 3 × 99 $ + 25 $ = 322 $, aproximativ 300 €.
- Total: 6.000 € + 3.600 € + 1.080 € + 300 € = 10.980 €.
Card în Wallet în planul Advanced, 3 ani (push și integrarea cu casa de marcat cer planul Advanced):
- Facturare lunară: 36 × 49,90 € = 1.796,40 €.
- Facturare anuală, 2 luni gratuite: 3 × 10 × 49,90 € = 1.497,00 €.
În acest exemplu, aplicația costă peste 9.000 € în plus pe 3 ani. Pe lună, asta înseamnă 10.980 € ÷ 36 = 305 € pentru aplicație față de 49,90 € pentru card.
Acum transformă-l în vizite. Să zicem că nota medie a cafenelei e de 6 € și păstrează 70%, deci o vizită în plus valorează 4,20 € în marjă:
- Aplicația: 305 € ÷ 4,20 € = 72,6, deci 73 de vizite în plus pe lună ca să-și acopere costul. În venit, sunt 305 € ÷ 6 € = 51 de vizite.
- Cardul: 49,90 € ÷ 4,20 € = 11,9, deci 12 vizite în plus pe lună. În venit, 9 vizite.
Două lucruri pot schimba tabloul. În primul rând, ofertele omit adesea zona de administrare și instrumentul pentru personal, iar fără ele aplicația nu funcționează (de ce explică lista de verificare a ofertei), așa că verifică oferta rând cu rând. În al doilea rând, dacă aplicația se construiește oricum pentru comenzi, fidelizarea e o funcție, nu motivul, și prețuiești doar acea funcție. Le poți păstra și pe amândouă: aplicația pentru comenzi și cardul pentru clienții care nu vor să descarce nimic.
Un lanț schimbă și el lucrurile. O aplicație servește fiecare locație cu o singură construcție, în timp ce un plan pentru Wallet se taxează pe locație, fix. La patru locații, maximul pe care îl poți cumpăra în regim self serve, același exemplu dă 4 × 1.796,40 € = 7.185,60 € la facturare lunară și 4 × 1.497 € = 5.988 € la facturare anuală, tot sub 10.980 €. De la cinci locații prețul e personalizat, așa că cere-ne o ofertă și citește fidelizare pentru mai multe locații.
Pentru costul unui plan raportat la încasările unei cafenele, vezi cât costă un program de fidelizare digital. Ca să-ți testezi nota și marja, folosește calculatorul ROI gratuit.
Cum decizi în trei întrebări
- Ai nevoie de comenzi, rezervări, meniu sau jocuri pe telefon? Dacă da, cere un preț pentru aplicație pentru acelea și rulează cardul de fidelitate alături. Dacă nu, ia cardul.
- Sunt clienții în regulă cu Apple Wallet sau Google Wallet? Un telefon fără niciunul nu poate salva cardul. Întreabă-ți personalul ce telefoane au clienții tăi fideli.
- Poți aștepta o construcție și plăti întreținerea ei ani de zile? Dacă nu, începe cu un card. O probă te costă 14 zile, o construcție te costă toată oferta.
Când răspunsul e un card, pasul următor e cum lansezi un card de fidelitate fără aplicație, în ordine, de la recompensă până la primii 100 de membri.
Întrebări frecvente
Pot avea și aplicație proprie, și card în Wallet?
Da. Aplicația se poate ocupa de comenzi, iar cardul din Wallet poate rula programul de fidelizare pentru clienții care nu vor să descarce o aplicație.
Cât costă construirea unei aplicații de fidelizare?
Ofertele variază prea mult ca o medie să ajute. Folosește formula pe 3 ani de mai sus cu oferta ta și cele 10 întrebări din ghidul de dezvoltare a aplicației, ca să compari ofertele rând cu rând.
Funcționează un card în Wallet pe iPhone și pe Android?
Da. iPhone îl salvează în Apple Wallet, iar Android în Google Wallet. Un telefon fără niciunul nu îl poate salva.
Ce se întâmplă cu datele clienților mei dacă schimb furnizorul?
La Rewardly îți poți exporta clienții ca fișier CSV, iar datele sunt stocate în UE. La o aplicație proprie, obține în scris răspunsul la cine deține baza de date și codul înainte să semnezi.
Lansează-ți cardul de fidelitate. Încearcă Rewardly pentru 0 €
Fără plată în avans, 14 zile gratuit.
