Kako biti višje na Google Zemljevidih: kontrolni seznam za lokale in salone

Kontrolni seznam: podatki v profilu

1. Preverite profil

Google pravi, da se preverjen profil pogosteje prikaže v rezultatih. Brez preverjanja tudi ne morete urejati podatkov ali odgovarjati na ocene.

2. Izberite čim bolj natančno glavno kategorijo

Google jasno navaja, da izbrane kategorije vplivajo na lokalno uvrstitev. Glavna kategorija naj natančno pove, kaj podjetje je. Googlov primer: izberite „Salon za manikuro“ namesto „Salon“. Dodatne kategorije dodajte le za resnične dele podjetja, na primer pekarno s kavarno. Ne izbirajte kategorije za vsak izdelek in kategorij ne uporabljajte kot ključnih besed.

3. Uporabite ime točno tako, kot je na vašem napisu

Ime podjetja naj bo vaše resnično ime in nič drugega. Brez sloganov, brez kraja, brez delovnega časa, brez „najboljša kava v središču“. Google pravi, da lahko nepotrebni podatki v imenu privedejo do začasne onemogočitve profila. Če konkurenti v imena tlačijo ključne besede, jih ne posnemajte.

4. Ime, naslov in telefon naj bodo povsod enaki

Vnesite natančen naslov in telefonsko številko, ki vodi neposredno do vaše lokacije. Isto ime, naslov in telefon uporabite na spletni strani, Facebooku, Instagramu in v poslovnih imenikih. Gostje, ki povsod najdejo iste podatke, niso zmedeni, enotni podatki pa so smiselni tudi za iskalnike. Google tega ne navaja kot oštevilčenega pravila, gre za splošno dobro prakso.

5. Delovni čas, tudi med prazniki

Navedite redni delovni čas za stranke in nastavite posebni delovni čas za praznike in izjemne dni. Gost, ki pride pred zaklenjena vrata, se ne vrne in o tem pogosto napiše oceno.

6. Opis, atributi, jedilnik in storitve

Opis ima lahko do 750 znakov: kaj ponujate, v čem se razlikujete in kako dolgo že delujete. Brez povezav, promocij in cen. Izpolnite dejanske atribute, ki jih ponuja vaš profil, na primer sedenje na prostem. Kavarne in restavracije dodajo jedilnik z urejevalnikom jedilnika, saloni dodajo storitve s cenami. Google pravi, da mu popolni in podrobni podatki pomagajo podjetje povezati s pravimi iskanji, in jedilnik s postavkami, kot sta zajtrk ali torta brez glutena, je del tega. Če vaš jedilnik še ni videti dobro, ga sestavite z brezplačnim ustvarjalnikom jedilnikov za restavracije.

Kontrolni seznam: ocene

7. Za ocene redno prosite vse

Ocene krepijo prepoznavnost, tretji dejavnik. Stalen pritok novih ocen pomaga bolj kot ena velika akcija na leto. Povezavo za ocene najdete v profilu pod Preberite mnenja in Pridobite več mnenj. Plakat za pult s kodo QR brezplačno naredite z orodjem koda QR za Google ocene.

Stalne stranke napišejo najboljše ocene, ker imajo kaj povedati. Kako jih prositi brez pritiska, preberite v članku kako dobiti Google ocene od stalnih strank. Če imate kartico zvestobe v storitvi Rewardly, lahko vsem imetnikom kartice pošljete sporočilo s povezavo do ocen (od paketa Advanced naprej). Vsem isto sporočilo in brez nagrade.

8. Odgovorite na vsako oceno

Google odgovarjanje na ocene navaja med nasveti za boljšo lokalno uvrstitev. Odgovori naj bodo kratki, vljudni in konkretni, brez oglasov in ponudb. Pri kritiki se zahvalite, priznajte napako, če je bila, zapletene zadeve pa prenesite v telefonski klic ali e-pošto. Zasebnih podatkov stranke nikoli ne navajajte v odgovoru. Primeri za pozitivne, mešane in negativne ocene so v članku kako odgovoriti na Google ocene, tudi na slabe.

9. Prijavite ocene, ki kršijo pravila

Oceno, ki krši Googlova pravila, na primer neželeno vsebino ali kletvice, lahko prijavite v profilu pod Preberite mnenja z ikono za prijavo ob oceni. Presoja običajno traja nekaj dni. Ocene ne prijavite samo zato, ker se z njo ne strinjate: Google se v spore med podjetji in strankami ne vmešava. Pri slabi, a iskreni oceni bolje deluje miren odgovor.

Kontrolni seznam: fotografije in vsebina

10. Dodajte resnične fotografije

Google priporoča, da dodate fotografije in videoposnetke, da stranke vidijo, kaj ponujate. Pokažite vhod z ulice, notranjost, hrano, izdelke ali opravljeno delo. Fotografije naj bodo ostre, posnete pri dnevni svetlobi in brez močnih filtrov. Novo fotografijo dodajte vsakič, ko se spremeni jedilnik ali letni čas.

11. Redno objavljajte

Objava je lahko posodobitev, ponudba ali dogodek in jo lahko načrtujete vnaprej. Google ne pravi, da objave izboljšajo uvrstitev. Gostom pa pokažejo, da je lokal živ, in jim pomagajo pri odločitvi. Dovolj je ena objava na teden ali dva.

12. Profil naj bo ažuren

Google svetuje, da so vaši podatki popolni in ažurni. Enkrat na teden preverite delovni čas, cene na jedilniku in nova vprašanja. Vsako spremembo, za katero veste vnaprej, vnesite prej, ne šele na dan, ko se zgodi.

Kontrolni seznam: spletna stran in omembe

13. Spletna stran, na katero kaže profil

V profil dodajte svojo spletno stran ali vsaj stran, ki je vaša. Na njej naj bodo isto ime, naslov, telefon in delovni čas kot v profilu, povezava do zemljevida in jedilnik kot besedilo, ne le kot slika. Gostje, ki pridejo z Zemljevidov, iščejo prav te podatke.

14. Lokalne povezave in omembe

Google pravi, da je prepoznavnost odvisna tudi od tega, koliko spletnih strani vodi do vašega podjetja. Za majhno podjetje to pomeni lokalne strani: občinski portal, lokalne novice, kulinarični blog o vašem kraju, sosednje podjetje, s katerim sodelujete, organizatorja tržnice ali dogodka, na katerem ste sodelovali. V poslovne imenike se vpišite enkrat, s pravilnimi podatki.

15. Bodite znani tudi zunaj spleta

Pri prepoznavnosti gre za to, kako znano je podjetje, vključno s tem, kar Google o njem ve s celotnega spleta. Dogodki, sodelovanja in zadovoljne stalne stranke prinesejo članke, omembe in ocene. Stalna stranka, ki se vrača, vas prej priporoči in napiše oceno kot nekdo, ki je bil pri vas enkrat.

Kaj ne deluje ali krši Googlova pravila

1. Ključne besede v imenu. Ime, kot je „Kavarna Lipa, kava in zajtrk v središču mesta“, krši pravila in lahko privede do začasne onemogočitve profila.
2. Plačane ali lažne ocene. Googlova pravila prepovedujejo ocene, plačane z denarjem ali v naravi, takšne ocene pa so odstranjene. Pri kršitvah pravil lahko Google račun omeji ali ukine.
3. Nagrade za ocene. Noben popust, brezplačna kava ali žig za pisanje, spremembo ali odstranitev ocene.
4. Prošnja samo zadovoljnim strankam. Pravila prepovedujejo odvračanje od negativnih ocen ali izbirno prošnjo gostom, za katere veste, da vas bodo pohvalili. Na kraju samem tudi ne pritiskajte na ljudi.
5. Ocene zaposlenih in družine. Google jih šteje za navzkrižje interesov, vključno z ocenami nekdanjih zaposlenih.
6. Več profilov za eno lokacijo ali navidezni naslov. Ena lokacija ima en profil. Navidezna pisarna ali poštni predal ne izpolnjujeta pogojev za profil.
7. Plačilo za boljše mesto. Google pravi, da boljše lokalne uvrstitve ni mogoče zahtevati ali plačati. Kdor vam za plačilo obljublja prvo mesto na Zemljevidih, obljublja nekaj, kar Google sam izključuje.

Kako ugotovite, ali napredujete

V profilu odprite Uspešnost. Tam vidite, koliko ljudi si je ogledalo vaš profil, katere izraze so iskali, koliko jih je zahtevalo navodila za pot, vas poklicalo ali kliknilo na vašo spletno stran ali jedilnik. Iskalni izrazi se posodobijo na začetku vsakega meseca, zato primerjajte mesec z mesecem.

Iskanj na lastnem telefonu ne jemljite preveč resno. Rezultati so odvisni od tega, kje stojite, zato se za svojim pultom vedno vidite prvi. Koristneje je spremljati, ali iskanja, zahteve za navodila za pot in klici rastejo.

Primer: kavarna je imela septembra 400 zahtev za navodila za pot, novembra pa 500. To je za četrtino več ljudi, ki se k njej odpravijo z Zemljevidov. Številke so izmišljene za ponazoritev, niso podatki resničnega podjetja.

Google vam pove, koliko ljudi vas je našlo. Ne pove pa, ali se vračajo. To vam pove blagajna ali kartica zvestobe.

Pogosta vprašanja

Ali lahko višjo uvrstitev na Google Zemljevidih plačam?

Ne. Googlova pomoč za Profil podjetja v Googlu pravi, da boljše lokalne uvrstitve ni mogoče zahtevati ali plačati. Vaše mesto je odvisno od ustreznosti, razdalje in prepoznavnosti.

Koliko časa traja, da se na Google Zemljevidih uvrstim višje?

Google ne navaja časovnega okvira. Ocene in povezave se nabirajo postopoma, zato Uspešnost spremljajte mesec za mesecem in primerjajte cele mesece, ne posameznih dni.

Ali pomaga več ocen ali samo število zvezdic?

Po Googlovih navedbah oboje: več ocen in pozitivne ocene lahko pomagajo pri lokalni uvrstitvi. Redno prosite vse goste in odgovorite na vsako oceno, tudi na kritične.

Zakaj je drugo podjetje prikazano nad mano?

Ker je razdalja eden od treh dejavnikov in vsak vidi rezultate glede na to, kje je. Svoje številke v Uspešnosti primerjajte skozi čas, ne sodite po enem samem iskanju.

Ali lahko imenu podjetja dodam „kavarna“ ali svoj kraj?

Le če je to del resničnega imena na vašem napisu. Če se podjetje imenuje Lipa, je v profilu Lipa. Dodane ključne besede kršijo Googlove smernice in lahko privedejo do začasne onemogočitve.

Zemljevidi pripeljejo nove goste, kartica zvestobe jih pripelje nazaj. Preizkusite Rewardly za 0 €

Brez predplačila, 14 dni brezplačno.