Google ocene
Google ocene so ocene z zvezdicami in komentarji, ki jih stranke pustijo na profilu podjetja v Googlu. Prikazujejo se v Iskanju in Zemljevidih, kjer veliko ljudi izbira kavarno, salon ali restavracijo, zato vplivajo na prve obiske.
Kaj so Google ocene
Vsak, ki ima račun Google, lahko podjetje oceni in o njem napiše nekaj vrstic, podjetje pa lahko odgovori. Povprečna ocena, število ocen in to, kako sveže so, vplivajo na to, ali bo nova stranka kliknila. Najboljši vir so redne stranke, ker vas že imajo rade, a redko pomislijo, da bi kaj napisale. Rewardly lahko po obisku samodejno pošlje prošnjo za oceno kot potisno obvestilo v paketu Advanced in višjih, ponuja pa tudi brezplačen ustvarjalnik kode QR za Google ocene.
Kako deluje v kavarni, salonu ali restavraciji
- Kavarna postavi kodo QR za ocene ob blagajno, kjer redne stranke čakajo na naročilo.
- Salon po obisku pošlje prošnjo za oceno, dokler je rezultat še svež.
- Restavracija v nekaj dneh odgovori na vsako oceno, dobro ali slabo.
Na kaj je treba paziti
Prosite vsako zadovoljno stranko, ne le najbolj navdušenih, in nikoli ne ponudite nagrade v zameno za pozitivno oceno: Googlova pravila to prepovedujejo. Na kritike odgovorite mirno, ker bodoče stranke preberejo odgovor prav tako pozorno kot oceno.