Program zvestobe
Program zvestobe nagrajuje stranke za to, da se vračajo. Vsak obisk ali nakup prinese nekaj, na primer žige, točke ali cashback, kar stranka zamenja za nagrado. Za lokalno podjetje je njegova naloga preprosta: prvi obisk spremeniti v navado.
Kaj je program zvestobe
Vsak program ima tri dele: kaj stranke zbirajo, kaj lahko za to dobijo in kako to nosijo s seboj. Klasična različica je papirnata kartica z žigi. Digitalni programi imajo kartico v telefonu, pogosto v Apple Wallet ali Google Wallet, zato nikoli ne ostane doma, podjetje pa vidi, kdo se vrača. Več kot 200 podjetij vodi svoj program v storitvi Rewardly.
Kako deluje v kavarni, salonu ali restavraciji
- Kavarna podari vsako deseto kavo, ker redne stranke prihajajo pogosto in kupujejo po en izdelek.
- Salon nagrajuje porabo namesto obiskov, ker je en obisk lahko hitro striženje ali celotno barvanje.
- Restavracija uporablja točke ali cashback, ki ustrezajo zelo različno visokim računom.
Na kaj je treba paziti
Nagrada mora biti dosegljiva. Če redna stranka zanjo potrebuje pol leta, je program neviden, če pride po dveh obiskih, stane preveč. Kartico ponudite ob vsakem plačilu in program ocenjujte po tem, koliko članov se vrača, ne po tem, koliko se jih je včlanilo.
Članki, ki uporabljajo ta pojem
- Kateri program zvestobe je pravi za vaše podjetje? Praktični vodnik
- Trendi programov zvestobe 2026 za lokalna podjetja: 4 premiki, podprti s podatki
- Ali programi zvestobe delujejo za lokalna podjetja? Kaj kažejo podatki
- Kako zagnati program zvestobe, ki deluje: načrt, ki ga naredite pred prvim dnem
- Zakaj stranke ne uporabljajo programa zvestobe in kako odpraviti vsak razlog