Večstopenjski program zvestobe
Večstopenjski program zvestobe člane razvrsti v ravni, na primer srebrno, zlato in platinasto, z boljšimi ugodnostmi na vsaki višji ravni. Stranke napredujejo s pogostejšimi obiski ali večjo porabo, kar rednim strankam da cilj, ki sega dlje od naslednje nagrade.
Kaj je večstopenjski program zvestobe
Vsaka raven ima vstopni prag in svoje ugodnosti, pogosto večji popust, zgodnji dostop ali majhne dodatke. Za razliko od kartice z žigi, ki po vsaki nagradi začne znova, je raven status, ki ga stranka obdrži. Na kartici VIP v storitvi Rewardly stranke samodejno napredujejo po določenem številu obiskov ali porabljenem znesku, vsaka raven ima svoj popust, nova raven pa se na kartici v denarnici prikaže takoj.
Kako deluje v kavarni, salonu ali restavraciji
- Kavarna članom na zlati ravni da večji popust, ko presežejo določeno število obiskov.
- Salon razvršča stranke po skupni porabi, saj stranka, ki si redno barva lase, in stranka, ki pride na striženje enkrat na mesec, porabita zelo različno.
- Restavracija za najboljše goste vodi kartico VIP samo na povabilo, s popustom, ki raste z ravnjo.
Na kaj je treba paziti
Ravni naj bo malo, pragovi pa dosegljivi: če skoraj nihče ne preseže prve ravni, se program zdi zaprt. Vsaki ravni dajte ugodnost, ki jo ljudje opazijo, in popuste na vrhu vključite v proračun, saj jih bodo tam najbolj izkoristile vaše najboljše stranke.