Program lojalnosti za berbernicu: nagrade po ritmu šišanja

Berbernica ima jednu prednost u odnosu na kafić: stalni klijenti se vraćaju ujednačenim ritmom. Ako većina vaših klijenata dolazi na svake od 3 do 5 nedelja, ceo vaš program lojalnosti treba da prati taj ritam. On određuje na kojoj poseti dajete nagradu, kada klijenta podsetite da je vreme za šišanje i ko zaslužuje VIP status.

Koju posetu nagraditi

Uz šišanje od 15 € do 25 € nemojte rano davati nagradu. Besplatno šišanje na trećoj poseti košta vas punu cenu šišanja plus vreme u stolici. Manja nagrada kasnije funkcioniše bolje, na primer na šestoj poseti.

Primer po formuli iz teksta koliko pečata na kartici lojalnosti: šišanje košta 20 €, a nagrada je podrezivanje brade ili vosak za kosu koji vas košta, recimo, 4 €. Sa šest pečata to je 4 ÷ (6 × 20) = 3,3%. Klijent koji dolazi na svake četiri nedelje nagradu dobija nakon otprilike šest meseci.

Proizvodi za kosu i bradu su jeftinije nagrade od šišanja, jer plaćate samo nabavnu cenu, a ne vreme berbera. Klijenti ih koriste i kod kuće i misle na vas svaki put. Dajte pečat po poseti, a ne po usluzi, da kartica ostane jednostavna.

Podsetnik kada klijent nije došao

Uz push obaveštenja možete podesiti poruku koja sama stiže ako se klijent nije vratio u broju dana koji izaberete. Na 30 dana, za klijenta koji dolazi na svake 3 do 4 nedelje, to je upravo trenutak kada je trebalo da se vrati. Klijent sa ritmom od 5 nedelja poruku dobija malo ranije, pa ona treba da zvuči kao prijateljski podsetnik, a ne molba.

Na primer:

Brada je malo duga? Uzmite slobodan termin ovde. Vidimo se uskoro.

Ako se klijent i dalje ne javi, nova poruka svake nedelje neće pomoći. Više načina da vratite izgubljene klijente pročitajte u tekstu 7 najboljih načina za reaktivaciju kupaca.

VIP za vaše najlojalnije klijente

Svaka berbernica ima nekoliko klijenata koji dolaze godinama, uvek kod istog berbera. Zaslužuju više od još jednog pečata. Uz VIP kartice Rewardly postavljate prag poseta ili potrošnje i klijent automatski prelazi na viši nivo, uz obaveštenje na telefonu. Prag postavite tako da ga dostignu samo pravi stalni klijenti, na primer deset poseta.

Pogodnosti ne moraju biti skupe. Dovoljne su dve:

Prioritet pri zakazivanju. VIP klijent prvi dobija slobodan termin kada je nedelja puna.

Besplatno podrezivanje brade. Povremeno uz šišanje, kao zahvalnost. Košta vas nekoliko minuta, a klijent to pamti.

Zakazivanje i kartica lojalnosti u berbernici

Ako termine vodite u sistemu Bookio, Rewardly se povezuje sa njim. Prema stranici o integraciji sa Bookio, klijenti mogu da zarade bodove za zakazivanje i bonus bodove kada se zaista pojave.

Ako pored berbernice vodite i ženski salon, ideje potražite u tekstu kuponi lojalnosti za salone koji funkcionišu.

Kartica lojalnosti za vašu berbernicu za 2 minuta, za 0 €

Klijenti je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet bez aplikacije, a vi počinjete bez plaćanja unapred.