Kartica lojalnosti za salon noktiju: nagrada prema ritmu korekcije

Kartica lojalnosti za salon noktiju treba da prati koliko često klijentkinja dolazi na korekciju. Ako dolazi na svake 3 do 4 nedelje, dajte nagradu na šestoj poseti, što je otprilike jednom na 4 do 6 meseci. I umesto celog besplatnog manikira, dajte joj dodatak koji vas košta nekoliko evra.

Zašto ritam korekcije odlučuje

Klijentkinja sa gel noktima ne dolazi kad joj se prohte, nego kad joj nokti izrastu. U ovom primeru kao tipičan uzimamo razmak od 3 do 4 nedelje, a vaše klijentkinje mogu da se razlikuju. Ako nagradu postavite na desetu posetu, čekala bi je sedam do devet meseci. To je predugo da bi je kartica motivisala.

Šest poseta traje od 18 do 24 nedelje. Klijentkinja vidi nagradu dva puta godišnje, a na svakoj korekciji vidi da joj se približava.

Obračun nagrade

Koristite formulu iz teksta Koliko pečata treba da ima kartica lojalnosti: trošak nagrade podeljen proizvodom broja poseta i prosečne kupovine.

Primer obračuna: gel korekcija košta 30 €, nagrada dolazi na šestoj poseti i košta vas 4 €. Efektivni popust je 4 ÷ (6 × 30) = 2,2%. Uz nagradu od 3 € to je 1,7%, a uz 5 € oko 2,8%. Vaša klijentkinja, s druge strane, vrednost procenjuje prema vašem cenovniku, a ne prema vašem trošku.

Tri nagrade koje malo koštaju

Nail art na dva nokta. Košta vas nekoliko minuta i malo laka, a klijentkinji je to nešto što inače ne bi dodatno platila.

Parafinski tretman za ruke. Materijal je jeftin, doživljaj deluje luksuzno, a posebno prija zimi.

Duža masaža ruku uljem. Pet dodatnih minuta koje klijentkinja pamti više nego popust.

Sve tri možete uklopiti u običan termin ili uz nekoliko dodatnih minuta, tako da ne treba vam slobodan termin u rasporedu.

Podešavanje kartice u četiri reda

• Pečat se dodeljuje za: svaku posetu
• Nagrada na: šestoj poseti
• Nagrada: nail art na dva nokta ili parafinski tretman, po njenom izboru
• Trošak nagrade za vas: od 3 € do 5 €

Kada klijentkinja propusti termin

Klijentkinja koja preskoči korekciju nije nužno izgubljena. Možda je nokte samo sredila negde gde je bio slobodan termin. Zato jednom nedeljno pregledajte raspored i potražite klijentkinje koje od poslednje posete nisu zakazale sledeći termin, pa im pišite lično. Predlog formulacije: „Vaši nokti su verovatno spremni za korekciju. Imam slobodan termin u četvrtak popodne.“

U Rewardly možete podesiti i poruku na zaključanom ekranu koja se šalje sama ako se klijentkinja ne vrati u roku od 30 dana od posete. To je zaštitna mreža za klijentkinje koje zaboravite. Koje automatizacije dolaze sa kojim paketom možete uporediti na stranici sa cenama.

Ako koristite sistem za zakazivanje, Rewardly se povezuje sa sistemima Bookio i Amelia.

Božić: vaučeri za prijatelje vaših klijentkinja

U decembru vas klijentkinje pitaju za poklone za prijateljice i mame. Vaučer za manikir je jednostavan poklon i donosi vam novo lice. Šta prodavati i kako to formulisati objašnjeno je u tekstu o poklon vaučerima za masažu i spa, a varijantu sa šablonom i online opciju naći ćete u tekstu Šablon poklon vaučera ili online prodaja: šta vam treba?

Slična kartica za drugu uslugu sa mesečnim ritmom opisana je u tekstu Program lojalnosti za berbernicu. Ako se više priklanjate kuponima, pogledajte kupone lojalnosti za salone.

Kartica lojalnosti za vaš salon za 2 minuta, isprobajte Rewardly za 0 €

Bez plaćanja unapred, a klijentkinje je dodaju u Apple Wallet ili Google Wallet.