56 % av nya medlemmar i ett lojalitetsprogram kommer tillbaka inom 90 dagar. Så snabbt går det, per bransch

Hur ofta kommer kunder tillbaka när de har ditt lojalitetskort? Så här visar datan. Vi tittade på mer än 40 000 digitala lojalitetskort hos över 50 företag på Rewardly, som alla användes första gången mellan maj 2025 och mitten av juli 2026, och mätte hur många dagar som gick före det andra besöket.

Därför spelar det roll för din omsättning: varje återkommande besök är en försäljning. Rewardlys kunder får i genomsnitt 30 % fler återkommande besök och 2,5 gånger högre kundvärde, och kaféet Ráno i Bratislava uppger 32 % högre omsättning sex månader efter att ha gått över till Rewardly.

Alla verksamheter sammantaget

• 21,9 % av de nya medlemmarna kom tillbaka inom en vecka.
• 42,5 % kom tillbaka inom 30 dagar.
• 56,0 % kom tillbaka inom 90 dagar.
• Den typiska (mediana) medlemmen som kom tillbaka var tillbaka efter bara 15 dagar.

Medlemmarna som ännu inte har kommit tillbaka är precis dem som en väl tajmad påminnelse är till för.

Exempel i euro: om 100 nya medlemmar går med och ditt genomsnittliga köp är 5 €, ger de 56 som kommer tillbaka inom 90 dagar 280 € redan med sitt andra besök. Varje ytterligare besök ger lika mycket till.

Per bransch

För varje typ av verksamhet: andelen nya medlemmar som var tillbaka inom 30 och 90 dagar, den typiska väntetiden till det andra besöket och den tidpunkt då 3 av 4 av dem som kom tillbaka redan var tillbaka.

• Kaffebarer: 44,5 % och 57,9 %, typisk väntetid 15 dagar, 3 av 4 tillbaka inom 47 dagar
• Matchabarer och tebarer: 45,7 % och 62,5 %, typisk väntetid 17 dagar, 3 av 4 tillbaka inom 49 dagar
• Restauranger och bistroer: 39,5 % och 54,0 %, typisk väntetid 18 dagar, 3 av 4 tillbaka inom 44 dagar
• Bagerier och sötsaker: 45,3 % och 55,2 %, typisk väntetid 11 dagar, 3 av 4 tillbaka inom 32 dagar
• Skönhet, naglar och fitness: 34,1 % och 51,6 %, typisk väntetid 27 dagar, 3 av 4 tillbaka inom 45 dagar

Bagerimedlemmar kommer tillbaka snabbast, efter 11 dagar. Matchabarer får tillbaka flest medlemmar inom 90 dagar, 62,5 %. Kunder inom skönhet och fitness väntar ungefär fyra veckor, vilket stämmer med tider som bokas med några veckors mellanrum.

När medlemmarna besöker dig

Medlemmarnas besökstider, oktober 2025 till september 2026:

• Kaféer och matchabarer: 78 % av medlemsbesöken sker på vardagar, jämnt fördelade från öppning till kl. 17.
• Restauranger: 34 % av medlemsbesöken sker mellan kl. 12 och kl. 14 och 30 % efter kl. 17. Lunch och middag är då medlemmarna dyker upp.
• Skönhet och fitness: fredag är den mest besökta dagen för medlemmar, och eftermiddagen från kl. 14 till kl. 17 är den mest besökta tiden.

Så hjälper Rewardly dig att få tillbaka dem

Tajma din påminnelse efter din bransch, inte efter ett runt tal. Efter 14 dagar kan en kafémedlem fortfarande komma tillbaka på egen hand, medan en skönhetskund helt enkelt är mellan två tider. Ett användbart tillfälle är den punkt då 3 av 4 av dem som kommer tillbaka redan har kommit: ungefär 7 veckor för kaféer, 6 veckor för restauranger och skönhet, under 5 veckor för bagerier. Rewardlys automatik för att vinna tillbaka kunder skickar en pushnotis helt av sig själv till medlemmar som inte har besökt dig på ett tag, till exempel efter 30 dagar, rakt till kortet i deras telefon.

Anpassa kortet efter rytmen. Om dina medlemmar kommer tillbaka var andra till var tredje vecka, ha den första belöningen inom räckhåll. Läs stämpel per besök eller stämpel per produkt och hur du sätter upp belöningar i ditt lojalitetsprogram så att de fungerar.

Skicka meddelanden före den vanliga besökstiden. Vårt förslag: för ett kafé, före förmiddags- eller eftermiddagskaffet snarare än på kvällen.

Känn ditt eget fönster. Rewardlys analys visar hur ofta dina kunder kommer tillbaka.

Om datan

• Anonymiserade skanningar i Rewardlys skanner. Branschgrupper har bara tilldelats där typen av verksamhet framgår tydligt av dess offentliga namn. Grupper med färre än 4 verksamheter visas inte, och skönhetsgruppen är blandad, så se den som en vägledning.
• Ett besök är ett kort som skannas en viss dag. Vissa besök skannas aldrig, så de verkliga andelarna som kommer tillbaka är sannolikt något högre.
• Bara företag som skannar kort i Rewardly-appen ingår, och konton med luckor i spårningen, ett företag med en annan skanningspraxis och sannolika testkort från personal har lämnats utanför. Uppgifterna om besökstider bygger på en något bredare grupp företag. Siffrorna beskriver beteende. De är ingen jämförelse före och efter.

Hitta ditt eget återkomstfönster. Prova Rewardly för 0 €

Igång på 2 minuter. Ingen förskottsbetalning krävs.