Ваші найактивніші 10% учасників приходять майже в п'ять разів частіше, ніж середній учасник

У кожного бізнесу є постійні гості, чиї імена персонал знає напам'ять. Ми виміряли, як часто вони насправді приходять. Ми розглянули понад 40 000 учасників програм лояльності у понад 50 бізнесах на Rewardly за повний рік, з жовтня 2025 до вересня 2026 року, і порахували дні, коли кожен учасник відвідував заклад.

Чому це важливо для вашого доходу: кожен повторний візит означає продаж. Клієнти Rewardly в середньому отримують на 30% більше повторних візитів і в 2,5 раза вищу цінність клієнта, а кав'ярня Ráno в Братиславі повідомляє про 32% більше доходу через півроку після переходу на Rewardly.

Коротка відповідь

У типовому (медіанному) бізнесі:

• Найактивніші 10% учасників відвідували заклад приблизно 24 дні на рік, тобто близько двох разів на місяць. Це майже в п'ять разів (у 4,6 раза) частіше, ніж середній учасник.
• Найактивніші 20% приходили приблизно 17 днів на рік.
• Найактивніший 1% приходив приблизно 58 днів на рік, понад раз на тиждень. Один такий учасник приносить стільки ж візитів, скільки одинадцять середніх учасників.

Приклад у євро: за середньої покупки 5 € середній учасник приносить приблизно 26 € на рік, учасник із найактивніших 10% приблизно 120 €, а учасник із найактивнішого 1% приблизно 290 €.

У кав'ярнях найкращі учасники приходять майже двічі на тиждень

• Кав'ярні та матча-бари: найактивніші 10% відвідували заклад приблизно 40 днів на рік, а найактивніший 1% приблизно 90 днів, тобто майже двічі на тиждень. Середній учасник приходив 7,6 раза.
• Ресторани та бістро: найактивніші 10% відвідували заклад приблизно 14 днів на рік, а найактивніший 1% приблизно 30 днів, тобто понад двічі на місяць. Середній учасник приходив 3,6 раза.

В обох випадках найактивніша десята частина відвідує заклад приблизно від чотирьох до п'яти разів частіше, ніж середній учасник. Ваші постійні клієнти не кілька щасливих винятків. Це група, яку можна побачити, порахувати й про яку можна дбати.

Чому ці учасники такі важливі

Учасник, який заходить двічі на місяць, приносить за рік стільки ж візитів, скільки майже п'ятеро середніх учасників. Якщо рахувати лише візити, один такий учасник дорівнює майже п'ятьом середнім, і він уже ваш.

Що робити з вашими найактивнішими 10%

1. Знайте, хто вони. Визначте найактивніших учасників і подбайте, щоб уся команда їх упізнавала.
2. Винагороджуйте звичку, а не лише покупку. VIP-картка, невеликий сюрприз на 50-й візит або ранній доступ до чогось нового показують їм, що ви їх помічаєте.
3. Перетворіть наступну групу на постійних клієнтів. Учасникам, які трохи не дотягують до найактивніших 10%, ви вже подобаєтеся. Близька винагорода й вчасне нагадування можуть допомогти їм піднятися вище.

Як Rewardly допомагає

1. Побачте своїх найкращих клієнтів. Аналітика Rewardly показує ваших найкращих клієнтів, те, як часто учасники повертаються, і їхні останні візити.
2. Дайте їм VIP-статус. Rewardly пропонує членські VIP-картки для ваших найкращих гостей, просто в їхньому телефоні.
3. Підтримуйте зв'язок. Через push-сповіщення на картку в їхньому телефоні приходять новини, винагороди чи подяка.

Про дані

• Знеособлені скани в сканері Rewardly з жовтня 2025 до вересня 2026 року. Враховано лише бізнеси, які мали щонайменше 200 активних у цей період учасників. Жоден бізнес не названо, і впізнати його неможливо.
• Візитом вважається день, коли картку учасника було відскановано; кілька сканів за один день рахуються як один. Учасники, які приєдналися протягом року, мали менше часу на візити, що трохи занижує показник середнього учасника.
• Враховано лише бізнеси, які сканують картки в застосунку Rewardly. Не враховано облікові записи з прогалинами в обліку, один бізнес з іншою практикою сканування та ймовірні тестові картки персоналу. Дані рахують візити, а не витрати.

Знайдіть і винагородіть своїх найкращих клієнтів. Спробуйте Rewardly за 0 €

Запуск за 2 хвилини, без оплати наперед.