Кампания за връщане на клиенти

Какво е кампания за връщане на клиенти

Кампанията започва с правило: кой се смята за изгубен клиент и след колко време. Редовен клиент на кафене, който идва всеки ден, е изгубен след две седмици, а клиентка на салон може да е наред и след шест. После идва съобщението, често с малка награда, която скоро изтича. В Rewardly можете да настроите напомняне, което се изпраща, когато клиент не се е върнал в рамките на избран от вас брой дни, в плановете Advanced и Professional, а тези съобщения в портфейла имат 90% процент на прочитане.

Как работи в кафене, салон или ресторант

• Кафенето пише „Липсвате ни, следващото кафе тази седмица е от нас“ на притежателите на карти, които са пропуснали последните две седмици.
• Салонът напомня на клиентка, която обикновено си записва час на всеки шест седмици, щом минат осем.
• Ресторантът предлага безплатен десерт на членовете, които не са идвали от три месеца.

За какво да внимавате

Определете момента според това колко често обикновено идват клиентите ви, а не по общо правило. Пазете офертата скромна, за да не свикнат редовните клиенти да я чакат, и я изпратете веднъж, а не отново и отново. После пребройте колко изгубени клиенти наистина се връщат, докато офертата е активна.