Členové věrnostního programu si svůj zvyk drží celý rok. Mění se jen to, kolik jich přijde

Je prosinec ztracený měsíc? Zapomínají lidé přes léto na věrnostní kartu? Podívali jsme se na více než 200 000 návštěv od více než 24 000 členů věrnostních programů v provozovnách na Rewardly s daty za celý rok, většinou v kavárnách, od října 2025 do září 2026. U každé provozovny jsme každý měsíc porovnali s jejím vlastním ročním průměrem.

Proč na tom záleží pro vaše tržby: každá opakovaná návštěva je prodej. Klienti Rewardly mají v průměru o 30 % více opakovaných návštěv a 2,5× vyšší hodnotu zákazníka a kavárna Ráno v Bratislavě uvádí o 32 % vyšší tržby šest měsíců po přechodu na Rewardly.

Stručná odpověď

• Členové si drží svůj rytmus celý rok. Členové, kteří přišli, chodili v každém měsíci zhruba stejně často, vždy do 4 % od svého ročního průměru. I v prosinci to bylo 96 %.
• Mění se to, kolik členů přijde. Návštěv členů bylo nejvíc v květnu (18 % nad průměrem) a v březnu (15 % nad průměrem).
• Prosinec byl nejklidnějším měsícem, 17 % pod průměrem, po něm leden (11 % pod průměrem).

Příklad v eurech: pokud vaši členové udělají v průměrném měsíci 1 000 návštěv a průměrný nákup je 5 €, prosincový pokles o 17 % znamená asi 170 návštěv neboli 850 € a květnový nárůst o 18 % asi 180 návštěv neboli 900 €. Získat zpět část zimního výpadku jsou skutečné peníze.

Zima není ztracená

Členové, kteří v prosinci a lednu přišli, chodili zhruba stejně často jako na jaře. Změnilo se to, kolik jich přišlo, nejspíš kvůli svátkům, cestování a kratším dnům. Zima může být dobrý čas připomenout členům, že tu jste, a jaro čas přivítat je zpátky ve velkém.

Jak vypadá rok, měsíc po měsíci

• Leden a únor: 6 % až 11 % pod průměrem. Dobrý čas přivést zpět tiché členy.
• Březen až červenec: silná sezóna, květen je nejrušnějším měsícem roku.
• Srpen: mírně pod průměrem (4 %), měsíc letních prázdnin.
• Září až listopad: zpět kolem ročního průměru.
• Prosinec: nejklidnější měsíc, 17 % pod průměrem.

Co s tím dělat

1. Naplánujte připomínky na klidné měsíce. Zpráva na začátku ledna nebo před letními prázdninami zastihne členy, dokud ještě mají svůj zvyk.
2. Dejte zimě důvod. Sezónní odměna nebo nový zimní nápoj dá členům důvod přijít i v klidnějších týdnech.
3. Využijte rušné měsíce k růstu. V březnu a květnu vašimi dveřmi prochází víc členů, tak zajistěte, aby každá nová tvář dostala nabídku karty.

Jak pomáhá Rewardly

1. Pošlete zprávu, když na tom záleží. Rewardly umí poslat push notifikaci na kartu v telefonu vašich členů, i automaticky členům, kteří delší dobu nepřišli.
2. Uvidíte svůj vlastní rok. Analytika Rewardly ukazuje, jak často se vaši zákazníci vracejí, a jejich poslední návštěvy.
3. Karta zůstává s nimi. Je v Apple Wallet nebo Google Wallet, v každém ročním období.

O datech

• Anonymizované skeny ve skeneru Rewardly od října 2025 do září 2026 v provozovnách s návštěvami členů ve všech dvanácti měsících. Většinou jde o kavárny; restaurací s celým rokem dat bylo příliš málo na to, abychom je ukázali zvlášť. Žádná provozovna není jmenována ani rozpoznatelná.
• Každý měsíc porovnáváme s měsíčním průměrem téže provozovny a pak jsme vzali typickou (mediánovou) provozovnu. „Návštěvy na aktivního člena“ jsou návštěvy členů vydělené počtem členů, kteří v daném měsíci přišli. Návštěva je karta naskenovaná v daný den.
• Říjen až prosinec spadají do roku 2025, leden až září do roku 2026. Základna členů během roku roste, což může pozdější měsíce mírně zvednout; prosincový pokles tím ale vysvětlit nejspíš nelze, protože říjen a listopad téhož roku byly výš. Provozovny, které sbírají razítka přes propojenou pokladnu, nejsou zahrnuty.

Ať vaši členové chodí celý rok. Vyzkoušejte Rewardly za 0 €

Spuštěno za 2 minuty, bez platby předem.