Věrnostní program pro barbershop: odměna podle rytmu stříhání
Věrnostní program pro barbershop podle rytmu stříhání: při které návštěvě dát odměnu, připomínka po 30 dnech bez návštěvy a VIP pro stálé klienty.
Barbershop má oproti kavárně jednu výhodu: stálí klienti chodí v pravidelném rytmu. Pokud k vám většina chodí každé 3 až 5 týdnů, celý věrnostní program by se měl řídit tímto rytmem. Od toho se odvíjí, při které návštěvě dáte odměnu, kdy klientovi připomenete, že je čas na střih, a kdo si zaslouží VIP.
Při které návštěvě dát odměnu
U střihu za 15 až 25 € nedávejte odměnu příliš brzy. Střih zdarma při třetí návštěvě vás stojí celou cenu střihu i čas v křesle. Líp funguje menší odměna později, například při šesté návštěvě.
Ukázkový výpočet podle vzorce z článku Kolik razítek dát na věrnostní kartu: střih stojí 20 €, odměnou je úprava vousů nebo vosk na vlasy s nákladem řekněme 4 €. Při šesti razítkách je to 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. Klient, který chodí jednou za čtyři týdny, dostane odměnu přibližně po půl roce.
Produkty na úpravu vlasů a vousů jsou jako odměna levnější než střih, protože platíte jen nákupní cenu, ne čas barbera. Klient je navíc používá doma a při každém použití si na vás vzpomene. Razítko dávejte za návštěvu, ne za každou službu zvlášť, aby karta zůstala jednoduchá.
PDF průvodce zdarma · PDF ve slovenštině
50 push notifikací, které přivedou zákazníky zpět
Hotové texty ke zkopírování pro kavárny, restaurace, kosmetické salony i retail.
Připomínka, když klient nepřišel
U push notifikací si nastavíte zprávu, která odejde sama, pokud se klient po návštěvě nevrátí do počtu dní, který zvolíte. Při 30 dnech je to pro klienta, který chodí každé 3 až 4 týdny, přesně chvíle, kdy už měl být zpátky. Klientovi, který chodí každých 5 týdnů, přijde zpráva o něco dřív, proto by měla znít jako přátelská připomínka, ne jako prosba.
Například:
Vousy už asi rostou. Volný termín najdete tady, těšíme se na vás.
Pokud se klient neozve ani potom, další zpráva každý týden nepomůže. Další způsoby, jak vrátit ztracené klienty, najdete v článku 7 nejlepších způsobů reaktivace zákazníků.
VIP pro nejvěrnější
Každý barbershop má pár klientů, kteří chodí roky a vždy ke stejnému barberovi. Ti si zaslouží víc než další razítko. U VIP karet Rewardly nastavíte práh návštěv nebo útraty a klient se posune na vyšší úroveň automaticky, i s upozorněním v mobilu. Práh si zvolte tak, aby ho dosáhli opravdu jen stálí klienti, například deset návštěv.
Výhody nemusí být drahé. Stačí dvě:
Přednostní termín. Když je týden plný, VIP klient dostane volný termín přednostně.
Úprava vousů zdarma. Jednou za čas ke střihu, jako poděkování. Stojí vás pár minut, klient si to zapamatuje.
Rezervace a věrnostní karta v barbershopu
Pokud termíny vedete v Bookiu, Rewardly se s ním propojí. Podle stránky integrace s Bookiem mohou klienti získávat body za rezervaci a bonusové body, když opravdu přijdou.
Pokud máte vedle barbershopu i dámský salon, inspiraci najdete v článku Věrnostní kupony pro salony, které fungují.
Věrnostní karta pro váš barbershop za 2 minuty, za 0 €
Klient si ji přidá do Apple Wallet nebo Google Wallet bez aplikace a vy začnete bez platby předem.
Case study zdarma · PDF ve slovenštině
Jak Kaviareň Ráno buduje věrné zákazníky
Na reálných datech kavárny: jak Ráno používá push notifikace, influencerské karty, poukázky a razítkovou kartu.
