Věrnostní karta pro nehtové studio: odměna podle rytmu doplnění
Věrnostní karta pro nehtové studio podle rytmu doplnění: odměna na šestou návštěvu, výpočet nákladů, tři levné odměny a připomínka po 30 dnech.
Věrnostní karta pro nehtové studio by se měla řídit tím, jak často klientka chodí na doplnění. Pokud přichází každé 3 až 4 týdny, dejte odměnu na šestou návštěvu, tedy jednou za 4 až 6 měsíců. A místo celé manikúry zdarma jí nabídněte vylepšení, které vás stojí pár eur.
Proč rozhoduje rytmus doplnění
Klientka s gelovými nehty nechodí, když má chuť, ale když jí nehty dorostou. V příkladu počítáme s běžným intervalem 3 až 4 týdny, vaše klientky mohou chodit jinak. Kdybyste dali odměnu až na desátou návštěvu, čekala by na ni sedm až devět měsíců. To je příliš dlouho na to, aby ji karta motivovala.
Šest návštěv vychází na 18 až 24 týdnů. Klientka dostane odměnu dvakrát do roka a při každém doplnění vidí, jak se k ní blíží.
Výpočet odměny
Použijte vzorec z článku Kolik razítek dát na věrnostní kartu: náklad na odměnu dělený součinem počtu návštěv a průměrného nákupu.
Ukázkový výpočet: doplnění gelu stojí 30 €, odměnu klientka dostane při šesté návštěvě a vás stojí 4 €. Skutečná sleva je 4 ÷ (6 × 30) = 2,2 %. U odměny s nákladem 3 € je to 1,7 %, u 5 € asi 2,8 %. Klientka přitom vnímá hodnotu podle ceny v ceníku, ne podle vašeho nákladu.
Case study zdarma · PDF ve slovenštině
Jak Kaviareň Ráno buduje věrné zákazníky
Na reálných datech kavárny: jak Ráno používá push notifikace, influencerské karty, poukázky a razítkovou kartu.
Tři odměny, které stojí málo
Nail art na dvou nehtech. Stojí vás pár minut a trochu barvy, pro klientku je to něco, co by si jinak nepřiplatila.
Parafínový zábal rukou. Materiál je levný, zážitek působí luxusně a hodí se hlavně v zimě.
Delší masáž rukou s olejem. Pět minut navíc, které si klientka zapamatuje lépe než slevu.
Všechny tři zvládnete v rámci běžného termínu nebo s pár minutami navíc, takže na ně nepotřebujete další termín v diáři.
Nastavení karty ve čtyřech řádcích
- Razítko za: každou návštěvu
- Odměna na: šestou návštěvu
- Odměna: nail art na dvou nehtech nebo parafínový zábal podle výběru
- Náklad na odměnu pro vás: 3 až 5 €
Když klientka vynechá termín
Klientka, která vynechá doplnění, ještě nemusí být ztracená. Možná si jen nechala nehty opravit jinde, kde měli zrovna volno. Proto se jednou týdně podívejte do diáře, která klientka si po poslední návštěvě nezarezervovala další termín, a napište jí osobně. Navrhované znění: „Nehty už asi potřebují doplnit, ve čtvrtek odpoledne pro vás mám volno.“
V Rewardly si navíc nastavíte automatickou zprávu na zamčenou obrazovku, která se odešle sama, pokud se klientka do 30 dní od návštěvy nevrátí. Je to záchranná síť pro klientky, na které zapomenete. Které automatizace patří do kterého balíčku, porovnáte v ceníku.
Pokud používáte rezervační systém, Rewardly se propojuje s rezervačními systémy Bookio i Amelia.
Vánoce: poukazy pro kamarádky klientek
V prosinci se vaše klientky ptají na dárky pro kamarádky a maminky. Poukaz na manikúru je jednoduchý dárek a přivede vám novou klientku. Co prodávat a jak to napsat, rozebírá článek o dárkových poukazech na masáž a wellness, postup se vzorem i online prodejem najdete v článku Dárkový poukaz: vzor ve Wordu, nebo prodej online?
Podobně nastavenou kartu pro jinou službu s měsíčním rytmem popisuje věrnostní program pro barbershop. Pokud zvažujete spíš kupony, podívejte se na věrnostní kupony pro salony.
Věrnostní karta pro vaše studio za 2 minuty, vyzkoušejte Rewardly za 0 €
Bez platby předem, klientky si ji přidají do Apple Wallet nebo Google Wallet.
PDF průvodce zdarma · PDF ve slovenštině
50 push notifikací, které přivedou zákazníky zpět
Hotové texty ke zkopírování pro kavárny, restaurace, kosmetické salony i retail.
