Autor
David Maroši
CEO
David je CEO společnosti Rewardly, bratislavské firmy, která stojí za věrnostními kartami v mobilní peněžence, vouchery a push zprávami. Na blogu píše o marketingu pro kavárny, restaurace, pekárny a salony, o zprávách, které přivádějí zákazníky zpět, a o rozvoji malé firmy.
Počet článků: 29
Jak odpovídat na Google recenze, i na ty špatné: 15 vzorů ke zkopírování
Jak odpovídat na Google recenze: co radí Google, jak rychle reagovat a 15 vzorů odpovědí na pochvalu i kritiku, včetně nahlášení falešné recenze.
Věrnostní program pro pekárnu: když zákazník chodí každý den za 3 eura
Věrnostní program pro pekárnu: razítko za jeden produkt, ukázkový výpočet, co nikdy nerazítkovat, jak nezdržet ranní frontu a dvě hotové zprávy.
Novinka v nabídce: jak říct stálým zákazníkům o novém produktu či službě
Novinka v nabídce: kde a kdy ji oznámit štamgastům, jak je přimět ji vyzkoušet, 3 vzory zpráv a jak po pár týdnech poznat, jestli se novinka prodává.
Prázdné obědy v pátek: home office a co s tím dělat v restauraci
Prázdné obědy v pátek kvůli home office? Změřte pokles v datech z pokladny, upravte páteční přípravu a nabídku, udržte štamgasty z kanceláří a získejte sousedy.
Konec turistické sezóny: jak si kavárna získá místní zákazníky
Kavárna mimo sezónu v turistickém místě: proč místní v sezóně nechodili, nabídka, která je neurazí, věrnostní karta na celý rok, otevírací doba a akce.
Deštivý den v kavárně či restauraci: co dělat, když přestanou chodit kolemjdoucí
Deštivý den v kavárně nebo restauraci: teplá nabídka, suchý vchod, ranní zpráva štamgastům, jídlo s sebou a personál podle předpovědi. Nápady, které fungují.
Rozkopaná ulice před provozovnou: jak si udržet zákazníky i měsíce prací
Rozkopaná ulice před provozovnou? Jak včas dát vědět štamgastům, označit cestu ke vchodu, upravit profil na Googlu a dát zákazníkům důvod dál chodit.
Klesají tržby: ubylo zákazníků, nebo chodí méně často?
Klesají tržby? Rozložte pokles na počet hostů, návštěvy na hosta a průměrnou útratu a zjistíte, jestli ubylo zákazníků, nebo chodí méně často. S příkladem.
Stížnosti zákazníků v restauraci: jak je řešit a hosta si udržet
Stížnosti zákazníků v restauraci a kavárně: postup ve 4 krocích, o čem obsluha rozhodne sama, co říct u 10 častých stížností a jak hosta přivést zpět.
Věrnostní karta pro nehtové studio: odměna podle rytmu doplnění
Věrnostní karta pro nehtové studio podle rytmu doplnění: odměna na šestou návštěvu, výpočet nákladů, tři levné odměny a připomínka po 30 dnech.
Narozeniny a svátek: dvě zprávy, které přivedou zákazníka zpět
Sleva k narozeninám a ke svátku jinak: proč nabídnout dárek místo procent, dvě hotové zprávy pro zákazníky a jak zjistit, jestli to opravdu funguje.
Vývoj věrnostní aplikace pro kavárnu nebo restauraci: náklady a 10 otázek
Vývoj věrnostní aplikace pro kavárnu nebo restauraci? Poplatky Apple a Google, roční aktualizace, kroky hosta a 10 otázek pro agenturu, než podepíšete.
Věrnostní program pro barbershop: odměna podle rytmu stříhání
Věrnostní program pro barbershop podle rytmu stříhání: při které návštěvě dát odměnu, připomínka po 30 dnech bez návštěvy a VIP pro stálé klienty.
Jaký věrnostní program se hodí pro vaše podnikání? Praktický průvodce
Jaké chování chcete změnit? Každý věrnostní mechanismus je odpovědí na konkrétní otázku. Než začnete porovnávat jednotlivé typy programů...
Digitální členská karta: jak ji zavést a co členům nabídnout
Digitální členská karta v 5 krocích: pro koho je, úrovně podle návštěv nebo útraty, slevy s příkladem marže a jedna věta, kterou obsluha řekne u pokladny.
Příklad věrnostní kampaně pro kavárnu: plán na 4 týdny s texty zpráv
Příklad věrnostní kampaně pro kavárnu: čtyřtýdenní plán s bodovou kartou, texty push zpráv, větou pro obsluhu, čísly ke sledování a výpočtem.
Kdy poslat zákazníkovi připomínku: načasování podle oboru z našich dat
Kdy poslat zákazníkovi připomínku: 47 dnů u kaváren, 32 u pekáren, 44 u restaurací, 45 u krásy. Jak zvolit počet dnů a co v připomínce napsat.
Jak získat stálé zákazníky: jednoduchý systém pro kavárny, restaurace a salony
Jak získat stálé zákazníky v šesti krocích: od první návštěvy po měření, s nápady pro kavárny, restaurace a salony a plánem na prvních 30 dní.
Věrnostní program pro salon: odměny pro klientky, které chodí jednou za pár týdnů
Věrnostní program pro salon: razítková karta podle rytmu návštěv po 4 až 6 týdnech, domluva dalšího termínu u pultu, VIP úrovně a připomínka po počtu dní.
Push notifikace pro podniky: co posílat, kdy a jak často
Push notifikace pro podniky na kartě v peněžence: souhlas, jak často posílat, vzorec zprávy, 6 ukázkových textů, načasování a také to, co neposílat.
Notifikace podle polohy na kartě v peněžence: geotargeting a jeho limity
Notifikace podle polohy na kartě v peněžence: co dělá iPhone a Android, limity 10 míst a 3 zpráv, geo push Rewardly od 49,90 € a příklady zpráv.
Kolik stojí věrnostní program pro kavárnu? Jedna kavárna měsíc po měsíci
Kolik stojí věrnostní program pro kavárnu měsíčně: plán od 29,90 €, cena odměn za plnou kartu, čas obsluhy, tištěný stojánek a první tři měsíce.
Jak vytvořit členskou kartu pro kavárnu: VIP kavárenský klub, který se vyplatí
Členská karta pro kavárnu jako VIP klub: tři úrovně podle návštěv, slevy ověřené proti marži, náklad na člena měsíčně i věta, kterou obsluha řekne u pokladny.
Marketing v mobilní peněžence: co na kartě změníte, když ji zákazníci už mají
Marketing v mobilní peněžence znamená kartu, kterou lze měnit i po uložení: design, text odměny, zadní stranu, místa a zprávy, a kdy se každá změna ukáže.
Papírová vs digitální věrnostní karta: náklady, ztracené karty a podvody
Papírová vs digitální věrnostní karta: náklady na tisk, zapomenuté karty, podvody s razítky, data a čas obsluhy. S příkladem z kavárny a tím, kdy stačí papír.
Věrnostní program pro restauraci: body, cashback, nebo VIP a jak ho nastavit
Věrnostní program pro restauraci: body, razítka, cashback nebo VIP, příklad pro oběd a večeři, výpočet marže a jak funguje s vaší pokladnou.
Retence zákazníků: nápady pro kavárny, restaurace, pekárny, salony a obchody
Nápady na retenci zákazníků pro kavárnu, restauraci, pekárnu, salon, barbershop i obchod: tři nebo čtyři nápady a jedno číslo ke sledování pro každý obor.
Automatické zprávy zákazníkům: 3, které nastavit jako první
Automatické zprávy zákazníkům: uvítací, navazující a narozeninová zpráva, které nastavit jako první, s textem k napsání a navazující zprávou krok za krokem.
Nápady na věrnostní program pro kavárnu a restauraci: 7 mechanik a co stojí
Nápady na věrnostní program pro kavárnu a restauraci: 7 mechanik od razítek po VIP úrovně, co která stojí na příkladu z praxe a jak vybrat tu svou.