Platnost odměny
Platnost odměny končí datem, po kterém už získanou odměnu, třeba kávu zdarma nebo nasbírané body, nelze použít. Rozumně nastavené datum vypršení dává zákazníkům důvod vrátit se brzy a brání tomu, aby se staré odměny hromadily jako náklad.
Co je platnost odměny
Program určí, jak dlouho odměna po získání platí. Bez limitu lze kdykoli uplatnit i odměny staré několik let; s příliš krátkým limitem se zákazníci cítí podvedení. Připomínka krátce před tímto datem udělá z vypršení důvod k návštěvě, a ne zklamání. Rewardly umí zákazníkům připomenout, že jim brzy vyprší odměna, a to jako push zprávu v plánu Advanced a vyšším.
Jak to funguje v kavárně, salonu nebo restauraci
- Kavárna dává nápoj zdarma, který platí ještě měsíc po zaplnění karty.
- Salon nechá získané odměny platit až do ošetření v příští sezóně.
- Restaurace připomene členům týden předem, že jejich odměna končí.
Každé pravidlo je dost krátké na to, aby se vešlo na kartu.
Na co si dát pozor
Pravidlo jasně uveďte při registraci i přímo na kartě. Zvolte dobu, která odpovídá tomu, jak často vaši zákazníci chodí, a vždy jim připomeňte, než odměna vyprší, protože odměna, která zmizí bez varování, stojí víc dobré vůle, než kolik ušetří.