SMS marketing
SMS marketing znamená posílat zákazníkům nabídky, připomínky a novinky jako textové zprávy. Přijme je téměř každý telefon, ale každá zpráva něco stojí a zákazníci musí se zasíláním marketingu souhlasit.
Co je SMS marketing
Podnik sbírá telefonní čísla se souhlasem a přes SMS službu posílá krátké texty, obvykle s platbou za každou zprávu. Esemesky se čtou rychle, a proto se hodí pro časově citlivé novinky, jenže náklady rostou s každým odesláním a formát nedovolí o moc víc než řádek a odkaz. Rewardly SMS neposílá; posílá zprávy na věrnostní kartu v peněžence zákazníka, které mají míru přečtení 90 % a žádné náklady za zprávu.
Jak to funguje v kavárně, salonu nebo restauraci
- Kavárna pošle esemeskou odkaz pro přidání zákazníkům, kteří si o něj řekli u pultu.
- Salon používá SMS na připomínky termínů a nabídky nechává na věrnostní kartu.
- Restaurace pošle jednu SMS před svátečním menu místo pravidelného týdenního přívalu.
Každá SMS má jasný důvod, takže si zákazníci číslo neztlumí.
Na co si dát pozor
Každá SMS potřebuje souhlas a jasný způsob odhlášení. Počítejte náklady na návštěvu, kterou přinese, ne na odeslanou zprávu, a neposílejte stejnou nabídku SMS i zprávou do peněženky, jinak budou mít zákazníci pocit, že je pronásledujete.