Integrace Bookio s Rewardly

Bookio × Rewardly: věrnostní program s rezervacemi přímo v peněžence

Pokud používáte Bookio a hledáte způsob, jak propojit rezervace s digitálním věrnostním programem, integrace s Rewardly vám to umožní bez zbytečné práce navíc.

Zákazník má svou kartu Rewardly přímo v Apple Wallet nebo Google Wallet.

Na kartě se mu automaticky zobrazí jeho nadcházející rezervace včetně data, času, názvu služby a délky trvání.

Více o tom, jak fungují karty Rewardly, najdete na našem webu.

Proč právě Bookio a Rewardly

Bookio patří mezi nejpoužívanější rezervační systémy pro salony krásy, kadeřnictví, wellness centra, spa, fitness studia a kliniky ve střední Evropě.

Provozovny v něm spravují termíny, kapacity i personál a zákazníci se objednávají online jednoduše a rychle.

Rewardly přenáší věrnostní program přímo do digitální peněženky zákazníka.

Bez další aplikace, bez plastové karty a bez složitého procesu.

Když tyto dva systémy propojíte, získáte něco velmi praktického.

Zákazník na své kartě Rewardly automaticky vidí nadcházející rezervaci a karta se při každé změně aktualizuje v reálném čase.

Jak integrace funguje v praxi

Celý proces je navržený tak, aby personál nemusel dělat nic navíc.

Zákazník si vytvoří rezervaci přes Bookio.

Může to být přes web, přes aplikaci, nebo ji do systému zadá personál.

Ve chvíli, kdy Bookio potvrdí novou rezervaci, zobrazí se na kartě.

Systém zákazníka najde podle e-mailové adresy, propojí ho s jeho kartou a zapíše detaily rezervace přímo na kartu v Apple Wallet nebo Google Wallet.

Zákazník pak na kartě vidí datum a čas nejbližší návštěvy, název služby, délku procedury i aktuální stav rezervace.

Pokud se termín změní, karta se automaticky aktualizuje.

Pokud se rezervace zruší, údaje z karty zmizí.

Vše funguje v reálném čase bez ručního zásahu personálu.

Čtyři události, které řídí celý proces

Integrace reaguje na čtyři klíčové události.

První je vytvoření nové rezervace.

V tu chvíli se na kartě zákazníka zobrazí všechny detaily nadcházející návštěvy.

Druhou je úprava rezervace, například změna data, času nebo typu služby.

Třetí je aktualizace stavu, například když se rezervace změní z nepotvrzené na potvrzenou.

Čtvrtou je zrušení rezervace, při kterém se údaje z karty automaticky odstraní.

Každá z těchto událostí vytváří záznam v systému.

Díky tomu máte přehled o tom, kdy si zákazník rezervaci vytvořil, kolikrát ji měnil a zda nakonec přišel, nebo ne.

Věrnostní karta jako přirozená připomínka rezervace

Jedním z největších problémů salonů a wellness center je, že zákazníci zapomínají na své rezervace.

Tradičně se to řeší SMS připomínkami, které stojí peníze a snadno zapadnou mezi ostatní zprávy.

Když má zákazník kartu Rewardly v peněžence s aktuální rezervací, vzniká přirozená připomínka.

Zákazník svou kartu vidí pokaždé, když otevře Apple Wallet nebo Google Wallet.

Není to rušivá notifikace, ale přirozená součást jeho digitálního prostoru.

Rewardly k tomu nabízí i push notifikace, které jsou na rozdíl od SMS úplně zdarma.

Pokud máte větší počet aktivních zákazníků, rozdíl v nákladech je velmi výrazný.

Více o možnostech komunikace najdete také v FAQ.

Jaké typy programu můžete nastavit

Integrace Bookio × Rewardly není jen o zobrazování rezervací.

Je to plnohodnotný věrnostní program, který podporuje více typů odměňování.

Razítkový program

Zákazník sbírá digitální razítka za každou návštěvu.

Po dosažení stanoveného počtu získá odměnu.

Může to být například pátá manikúra zdarma nebo desátý střih se slevou.

Bodový program

Zákazník získává body podle částky, kterou u vás utratí.

Body si pak může vyměnit za služby nebo produkty.

Pro různé služby můžete nastavit různé bodové hodnoty.

Členský program s úrovněmi

Čím víc zákazník utrácí, tím vyšší úrovně dosahuje.

A čím vyšší úroveň, tím lepší výhody získává.

Například základní úroveň může mít slevu 5 %, stříbrná 10 % a zlatá 15 %.

Cashbackový program

Část částky se zákazníkovi vrací jako kredit na další návštěvu.

Je to silná motivace k opakovaným rezervacím.

Kuponový systém

Můžete vytvářet digitální kupony na konkrétní služby nebo produkty.

Tento typ programu se hodí například na sezonní akce, narozeninové kampaně nebo spolupráce s influencery.

Slevový program

Věrným zákazníkům můžete poskytovat automatické procentní slevy, aniž by je personál musel při placení zadávat ručně.

Nastavení integrace za pár minut

Nastavení integrace je navržené tak, aby ho zvládly i provozovny bez technického týmu.

Celý proces probíhá přes dashboard Rewardly.

V praxi to funguje jednoduše:

• zadáte identifikátor provozovny z Bookia, tedy Facility ID
• vyberete šablonu věrnostní karty, na které se budou rezervace zobrazovat
• kliknete na „připojit“ a integrace proběhne automaticky.

Od té chvíle se každá nová rezervace automaticky zobrazí na kartě zákazníka.

Bezpečnost a ochrana údajů

Integrace klade důraz na bezpečnost na každé úrovni.

Komunikace mezi Bookio a Rewardly je zabezpečená.

Systém má timeout 30 sekund a při přechodných chybách umí požadavky automaticky opakovat.

Údaje zákazníků jsou minimalizované.

Ukládají se jen nezbytné informace, jako e-mail, jméno a detaily nejbližší rezervace.

Data jsou uložena s přísným řízením oprávnění.

Rewardly funguje v souladu s GDPR včetně práva na výmaz údajů.

Bookio + Rewardly versus tradiční řešení

Většina salonů a wellness center řeší věrnostní program jedním ze tří způsobů.

Buď používají papírové kartičky, které se ztrácejí a nepřinášejí žádná data.

Nebo nabízejí slevy pro stálé zákazníky ručně, což zatěžuje personál a zvyšuje riziko chyb.

Nebo spoléhají na vlastní aplikaci, kterou si zákazníci často nechtějí stahovat.

Bookio s Rewardly tyto problémy řeší jinak.

Karta je v nativní peněžence, kterou už zákazník má.

Na kartě vidí nejen věrnostní zůstatek, ale i svou nadcházející rezervaci.

Push notifikace jsou zdarma.

A vy máte lepší přehled o tom, kdo jsou vaši nejvěrnější zákazníci, jak často chodí, kolik utrácejí a zda dodržují své rezervace.

Pro provozovny, které chtějí jít ještě dál, nabízí Rewardly i podporu dalších systémů včetně Dotykačky, Storyous a PapayaPOS.

Chcete vidět, jak by Bookio × Rewardly fungovalo ve vaší provozovně?

Pokud používáte Bookio a chcete spojit rezervace s digitálním věrnostním programem, rádi vám ukážeme konkrétní možnosti pro vaši provozovnu.

Podíváte se, jak fungují karty Rewardly, jaké možnosti přinášejí digitální dárkové poukazy a který model odměňování bude dávat největší smysl právě vám.

Pro více informací se můžete podívat také do FAQ, ceníku a tarifů nebo nám napsat přes stránku Kontakt.

Závěr

Integrace Bookio s Rewardly promění každou rezervaci v příležitost budovat vztah se zákazníkem.

Automatické zobrazování nadcházejících termínů na kartě, bezplatné push notifikace a více typů věrnostních programů fungují bez ruční práce personálu a bez nákladů na SMS.

Pokud provozujete salon, kadeřnictví, wellness centrum, spa nebo kliniku a používáte Bookio, toto propojení vám pomůže snižovat počet nedorazivších zákazníků, zvyšovat opakované návštěvy a budovat dlouhodobou loajalitu.

Často kladené otázky

Co je integrace Bookio s Rewardly?

Je to propojení rezervačního systému Bookio s Rewardly, které automaticky zobrazuje nadcházející rezervace na digitální kartě zákazníka v Apple Wallet a Google Wallet.

Pro jaké provozovny se integrace hodí?

Hodí se pro všechny provozovny, které pracují s rezervacemi.

Především pro salony krásy, kadeřnictví, wellness centra, spa, fitness studia, masážní salony, kosmetická studia a kliniky.

Jaké typy programu jsou k dispozici?

K dispozici je razítkový program, bodový program, členský program s úrovněmi, cashbackový program, kuponový systém i slevový program.

Každý z nich můžete přizpůsobit potřebám vaší provozovny.

Jak se rezervace zobrazují na kartě?

Automaticky.

Když zákazník vytvoří nebo upraví rezervaci přes Bookio, systém okamžitě aktualizuje jeho kartu Rewardly s datem, časem, názvem služby a délkou trvání.

Musí si zákazník stahovat aplikaci?

Ne.

Karta Rewardly se přidává přímo do Apple Wallet nebo Google Wallet, které jsou ve smartphonu dostupné nativně.

Jak dlouho trvá nastavení integrace?

Přibližně 2 minuty.

Zadáte Facility ID z Bookia, vyberete šablonu karty a kliknete na instalaci.

Jsou push notifikace opravdu zdarma?

Ano.

Push notifikace přes Apple Wallet a Google Wallet jsou bezplatné a nemají náklady na doručení jako SMS.

Je Rewardly v souladu s GDPR?

Ano.

Platforma funguje v souladu s GDPR.