Loyalitetsprogram til barbershop: belønninger, der følger klipperytmen
Loyalitetsprogram til barbershop bygget på klipperytmen: hvilket besøg du skal belønne, en påmindelse efter 30 dage uden besøg og VIP-fordele til trofaste kunder.
En barbershop har en fordel i forhold til en café: stamkunderne kommer igen i en fast rytme. Hvis de fleste af dine kunder kommer hver 3. til 5. uge, bør hele dit loyalitetsprogram følge den rytme. Den afgør, ved hvilket besøg du giver belønningen, hvornår du minder en kunde om, at det er tid til en klipning, og hvem der fortjener VIP-status.
Hvilket besøg du skal belønne
Med en klipning til 15 til 25 € skal du ikke give belønningen for tidligt. En gratis klipning ved tredje besøg koster dig klipningens fulde pris plus tiden i stolen. En mindre belønning senere virker bedre, for eksempel ved sjette besøg.
Eksempel med formlen fra hvor mange stempler på et loyalitetskort: en klipning koster 20 €, og belønningen er en skægtrimning eller hårvoks, som koster dig for eksempel 4 €. Med seks stempler bliver det 4 ÷ (6 × 20) = 3,3 %. En kunde, der kommer hver fjerde uge, får belønningen efter omkring seks måneder.
Hår- og skægprodukter er billigere belønninger end en klipning, fordi du kun betaler indkøbsprisen og ikke barberens tid. Kunderne bruger dem også derhjemme og tænker på dig hver gang. Giv et stempel pr. besøg, ikke pr. ydelse, så kortet forbliver enkelt.
En påmindelse, når en kunde ikke er kommet
Med pushnotifikationer kan du sætte en besked op, der går ud af sig selv, hvis en kunde ikke er kommet igen inden for et antal dage, du selv vælger. Ved 30 dage, for en kunde der kommer hver 3. til 4. uge, er det netop da, vedkommende burde have været tilbage. En kunde med en rytme på 5 uger får beskeden lidt tidligt, så den skal lyde som en venlig påmindelse og ikke som en bøn.
For eksempel:
Er skægget ved at blive lidt langt? Tag en ledig tid her. Vi ses snart.
Hvis kunden stadig ikke tager kontakt, hjælper en besked mere hver uge ikke. For flere måder at vinde tabte kunder tilbage på, så læs 7 bedste måder at genaktivere kunder på.
VIP til dine mest trofaste kunder
Hver barbershop har nogle få kunder, som har kommet i årevis, altid til den samme barber. De fortjener mere end endnu et stempel. Med Rewardlys VIP-kort sætter du en grænse for besøg eller forbrug, og kunden rykker automatisk op på et niveau med en notifikation på telefonen. Sæt grænsen, så kun de rigtige stamkunder når den, for eksempel ti besøg.
Fordelene behøver ikke være dyre. To er nok:
Fortrinsret ved booking. En VIP-kunde får først en ledig tid, når ugen er fuld.
En gratis skægtrimning. En gang imellem sammen med en klipning, som tak. Det koster dig nogle få minutter, og kunden husker det.
Bookinger og loyalitetskortet i en barbershop
Hvis du styrer aftaler i Bookio, kan Rewardly forbindes med det. Ifølge siden om Bookio-integrationen kan kunder optjene point for at booke og bonuspoint, når de rent faktisk møder op.
Hvis du driver en damefrisør ved siden af din barbershop, finder du idéer i loyalitetskuponer til saloner, der virker.
Et loyalitetskort til din barbershop på 2 minutter, gratis
Kunderne føjer det til Apple Wallet eller Google Wallet uden app, og du kommer i gang uden forudbetaling.
