Loyalitetskort til neglesalon: en belønning, der følger rytmen mellem refills

Et loyalitetskort til en neglesalon bør følge, hvor ofte en kunde kommer til refill. Kommer hun hver 3. til 4. uge, så giv belønningen ved sjette besøg, hvilket svarer til én gang hver 4. til 6. måned. Og i stedet for en hel gratis manicure kan du give hende et ekstra, der koster dig nogle få euro.

Derfor afgør rytmen mellem refills

En kunde med gelenegle kommer ikke, når hun har lyst, men når neglene er vokset ud. Vi bruger et interval på 3 til 4 uger i dette eksempel som typisk, dine kunder kan afvige. Hvis du lægger belønningen på tiende besøg, ville hun vente syv til ni måneder på den. Det er for længe til, at kortet motiverer hende.

Seks besøg tager 18 til 24 uger. Kunden ser en belønning to gange om året, og ved hver refill kan hun se, at den kommer tættere på.

Sådan regner du belønningen ud

Brug formlen fra Hvor mange stempler skal der være på et loyalitetskort?: belønningens pris divideret med antal besøg ganget med det gennemsnitlige køb.

Regneeksempel: en gelrefill koster 30 €, belønningen kommer ved sjette besøg og koster dig 4 €. Den effektive rabat er 4 ÷ (6 × 30) = 2,2 %. Med en belønning til 3 € er den 1,7 %, med 5 € cirka 2,8 %. Din kunde vurderer imens værdien ud fra din prisliste, ikke ud fra dine omkostninger.

Tre belønninger, der koster lidt

Nail art på to negle. Det koster dig et par minutter og lidt lak, og for kunden er det noget, hun ellers ikke ville betale ekstra for.

En paraffinbehandling af hænderne. Materialet er billigt, oplevelsen føles luksuriøs, og den virker især godt om vinteren.

En længere håndmassage med olie. Fem ekstra minutter, som en kunde husker bedre end en rabat.

Du kan få alle tre ind i en almindelig tid eller med nogle få ekstra minutter, så du behøver ikke en ledig tid i kalenderen.

Kortet sat op i fire linjer

• Stempel for: hvert besøg
• Belønning ved: sjette besøg
• Belønning: nail art på to negle eller en paraffinbehandling, efter hendes valg
• Belønningens pris for dig: 3 til 5 €

Når en kunde udebliver

En kunde, der springer en refill over, er ikke nødvendigvis tabt. Måske lod hun bare neglene ordne et andet sted, der havde en ledig tid. Så gennemgå din kalender én gang om ugen for kunder, der ikke har booket næste tid siden deres sidste besøg, og skriv personligt til dem. Forslag til formulering: »Dine negle er nok klar til en refill. Jeg har en ledig tid torsdag eftermiddag.«

I Rewardly kan du også indstille en besked på låseskærmen, der sendes af sig selv, hvis en kunde ikke er kommet tilbage inden for 30 dage efter et besøg. Det er et sikkerhedsnet for de kunder, du glemmer. Hvilke automatiseringer der følger med hvilket abonnement, kan du sammenligne på siden med priser.

Hvis du bruger et bookingsystem, kan Rewardly forbindes med Bookio og Amelia.

Jul: gavekort til dine kunders veninder

I december spørger dine kunder efter gaver til veninder og mødre. Et gavekort til en manicure er en enkel gave og giver dig et nyt ansigt. Hvad du skal sælge, og hvordan du formulerer det, står i artiklen om gavekort til massage og spa, og du finder skabelonen og muligheden for salg online i Skabelon til gavekort eller salg online: hvad har du brug for?

Et lignende kort til en anden ydelse med en månedlig rytme er beskrevet i loyalitetsprogram til barbershop. Hælder du i stedet mod kuponer, så se loyalitetskuponer til saloner.

Et loyalitetskort til din salon på 2 minutter, prøv Rewardly gratis

Ingen forudbetaling, og kunderne føjer det til Apple Wallet eller Google Wallet.